濟(jì)寧市物業(yè)管理?xiàng)l例2025最新, 濟(jì)寧市物業(yè)管理?xiàng)l例2025最新 (2023年12月29日濟(jì)寧市第十八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議通過 2024年1月20日山東省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第七次會(huì)議批準(zhǔn)) ? 目 錄
(2023年12月29日濟(jì)寧市第十八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議通過 2024年1月20日山東省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第七次會(huì)議批準(zhǔn)) ?
目 錄
第一章 總 則
第二章 物業(yè)服務(wù)區(qū)域和前期物業(yè)管理
第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)區(qū)域
第二節(jié) 前期物業(yè)管理
第三章 業(yè)主和業(yè)主組織
第一節(jié) 業(yè)主和業(yè)主大會(huì)
第二節(jié) 業(yè)主委員會(huì)
第三節(jié) 物業(yè)管理委員會(huì)
第四章 物業(yè)服務(wù)
第五章 物業(yè)的使用和維護(hù)
第六章 監(jiān)督管理
第七章 法律責(zé)任
第八章 附 則 ?
第一章 總 則 ?
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)人等相關(guān)主體的合法權(quán)益，營造良好的生活和工作環(huán)境，促進(jìn)和諧宜居社區(qū)建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)及其監(jiān)督管理活動(dòng)，適用本條例。
第三條 物業(yè)管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)、多方參與、政府監(jiān)管、權(quán)責(zé)一致、公開透明的原則。
第四條 市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理納入基層社會(huì)治理體系，建立健全物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)和執(zhí)法責(zé)任清單制度，強(qiáng)化執(zhí)法部門進(jìn)小區(qū)執(zhí)法的責(zé)任落實(shí);應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)業(yè)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，完善扶持、激勵(lì)政策，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化、市場(chǎng)化、智能化。
第五條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、縣(市、區(qū))人民政府確定的物業(yè)主管部門(以下統(tǒng)稱物業(yè)主管部門)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
發(fā)展改革、公安、民政、司法行政、財(cái)政、自然資源和規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境、城市管理、城鄉(xiāng)水務(wù)、衛(wèi)生健康、應(yīng)急、審計(jì)、行政審批、市場(chǎng)監(jiān)督管理、消防救援等部門、單位按照各自職責(zé)，做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和有關(guān)監(jiān)督管理工作。
社區(qū)居民委員會(huì)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法開展業(yè)主自治管理，協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)中與物業(yè)管理有關(guān)的工作。
第六條 物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督，依法制定和組織實(shí)施自律性規(guī)范，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和技能水平，調(diào)解行業(yè)糾紛，維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展。
鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)人加入物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)。 ?
第二章 物業(yè)服務(wù)區(qū)域和前期物業(yè)管理 ?
第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)區(qū)域
? 第七條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域的劃分，應(yīng)當(dāng)以建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍為基礎(chǔ)，綜合考慮建(構(gòu))筑物規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備配置、社區(qū)建設(shè)等因素，遵循相對(duì)集中、便于管理的原則。
分期開發(fā)建設(shè)或者兩個(gè)以上建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)的物業(yè)，其配套設(shè)施設(shè)備是共用的，應(yīng)當(dāng)劃定為一個(gè)物業(yè)服務(wù)區(qū)域;配套設(shè)施設(shè)備能夠分割并獨(dú)立使用，或者被道路、河道等分割為兩個(gè)以上自然區(qū)域且能明確共用設(shè)施設(shè)備管理、維護(hù)責(zé)任的，可以劃分為不同的物業(yè)服務(wù)區(qū)域。
紅線圖范圍內(nèi)的城鎮(zhèn)公共道路、公共綠地、河道等公共區(qū)域不得劃入物業(yè)服務(wù)區(qū)域。
第八條 建設(shè)單位辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售備案前，應(yīng)當(dāng)依法向建設(shè)項(xiàng)目所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門申請(qǐng)劃分物業(yè)服務(wù)區(qū)域。
物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起二十日內(nèi)，在征求街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府等單位的意見后，進(jìn)行劃分登記，并告知建設(shè)單位，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將劃定的物業(yè)服務(wù)區(qū)域向物業(yè)買受人明示。
已劃定的物業(yè)服務(wù)區(qū)域確需調(diào)整的，經(jīng)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主依法表決同意后，由縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門按照本條例的規(guī)定重新劃分登記。
已投入使用但尚未劃分物業(yè)服務(wù)區(qū)域的，經(jīng)人數(shù)占比百分之十以上的業(yè)主書面申請(qǐng)，由物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府征求業(yè)主意見后，提出物業(yè)服務(wù)區(qū)域劃分的建議方案，由業(yè)主共同決定后劃定物業(yè)服務(wù)區(qū)域并公告。
非住宅物業(yè)服務(wù)區(qū)域劃分，參照住宅物業(yè)服務(wù)區(qū)域劃分程序進(jìn)行。
第九條 新開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃要求配置物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家和省有關(guān)住宅小區(qū)規(guī)劃、設(shè)計(jì)規(guī)范和工程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，且符合下列規(guī)定：
(一)建筑面積按照建設(shè)工程項(xiàng)目總建筑面積的千分之五配置，最少不低于一百平方米;
(二)獨(dú)立且相對(duì)集中，具備水、電、暖、通風(fēng)、采光等正常使用功能，預(yù)留通信、網(wǎng)絡(luò)、安保預(yù)警等端口，方便服務(wù)業(yè)主;
(三)建設(shè)項(xiàng)目分期開發(fā)建設(shè)的，物業(yè)服務(wù)用房原則上應(yīng)當(dāng)一次性建好。按項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案確需分期建設(shè)的，首期按不少于建設(shè)工程項(xiàng)目總建筑面積的千分之三配置，后期按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)齊。
業(yè)主委員會(huì)辦公用房從物業(yè)服務(wù)用房中調(diào)劑，其建筑面積不低于二十平方米。
住宅小區(qū)內(nèi)綜合執(zhí)法、治安管理等政務(wù)管理用房的建筑面積不低于五十平方米;住宅小區(qū)內(nèi)的社區(qū)居民委員會(huì)用房，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃要求進(jìn)行配套建設(shè)。
物業(yè)服務(wù)用房的面積、位置應(yīng)當(dāng)在建設(shè)工程規(guī)劃許可證附圖、房屋買賣合同中載明。
物業(yè)服務(wù)用房由建設(shè)單位無償提供，屬于全體業(yè)主共有。
第十條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的下列部分屬于業(yè)主共有：
(一)道路、綠地，但是屬于城鎮(zhèn)公共道路、公共綠地或者明示屬于個(gè)人的除外;
(二)物業(yè)服務(wù)用房和其他公共場(chǎng)所、公用設(shè)施;
(三)建(構(gòu))筑物的基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂?shù)然窘Y(jié)構(gòu)部分，通道、樓梯、大堂等公共通行部分，消防、電梯、公共照明等附屬設(shè)施設(shè)備，避難層、架空層、設(shè)備層或者設(shè)備間等;
(四)占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地建設(shè)的車位;
(五)其他不屬于業(yè)主專有部分、也不屬于市政公用部分或者其他權(quán)利人所有的場(chǎng)所及設(shè)施等;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定或者商品房買賣合同依法約定的其他共有部分?！ ?
第二節(jié) 前期物業(yè)管理 ?
第十一條 建設(shè)單位在物業(yè)服務(wù)區(qū)域劃定后，應(yīng)當(dāng)依法選聘前期物業(yè)服務(wù)人，簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同;在申請(qǐng)辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售備案前，應(yīng)當(dāng)持前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約、住宅小區(qū)配套建筑和設(shè)施設(shè)備的清單及其產(chǎn)權(quán)歸屬等資料，向縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門辦理前期物業(yè)服務(wù)備案。
建設(shè)單位在商品房銷售時(shí)，應(yīng)當(dāng)將前款備案資料作為商品房買賣合同約定的內(nèi)容。
第十二條 物業(yè)交付使用十五日前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定，與前期物業(yè)服務(wù)人共同對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)結(jié)果，形成書面查驗(yàn)記錄，簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議。物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括承接查驗(yàn)基本情況、存在問題、解決方法、整改期限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項(xiàng)。
分期開發(fā)建設(shè)的物業(yè)，建設(shè)單位和前期物業(yè)服務(wù)人可以根據(jù)開發(fā)進(jìn)度，對(duì)符合交付使用條件的物業(yè)分期承接查驗(yàn)。
對(duì)于承接查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議約定的期限內(nèi)予以整改，或者委托前期物業(yè)服務(wù)人整改，整改費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。整改完畢后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織復(fù)驗(yàn)。
承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)業(yè)主代表參加，縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)承接查驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將物業(yè)承接查驗(yàn)資料建檔保存。物業(yè)承接查驗(yàn)檔案屬于全體業(yè)主所有，業(yè)主有權(quán)免費(fèi)查詢。
第十三條 在辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督下，依法向前期物業(yè)服務(wù)人移交物業(yè)服務(wù)用房和資料。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后三十日內(nèi)，在物業(yè)管理信息平臺(tái)上填報(bào)承接查驗(yàn)資料。承接查驗(yàn)資料應(yīng)當(dāng)包括臨時(shí)管理規(guī)約、建設(shè)單位移交資料清單、承接查驗(yàn)協(xié)議、查驗(yàn)記錄、交接記錄等。
第十四條 建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止?！ ?
第三章 業(yè)主和業(yè)主組織 ?
第一節(jié) 業(yè)主和業(yè)主大會(huì) ?
第十五條 房屋所有權(quán)人為業(yè)主。
尚未依法辦理所有權(quán)登記，但因買賣、贈(zèng)與、遺贈(zèng)、繼承、合法建造、人民法院及仲裁機(jī)構(gòu)的法律文書或者人民政府的征收決定等旨在轉(zhuǎn)移所有權(quán)的法律行為，已經(jīng)合法占有該房屋的單位或者個(gè)人，在物業(yè)管理活動(dòng)中享有法律、法規(guī)規(guī)定的業(yè)主權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。
業(yè)主依法享有權(quán)利并履行義務(wù)，不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。
第十六條 一個(gè)物業(yè)服務(wù)區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，全體業(yè)主為業(yè)主大會(huì)成員。
設(shè)立業(yè)主大會(huì)、召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議時(shí)，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)給予指導(dǎo)、協(xié)助。
第十七條 符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議：
(一)已交付的業(yè)主專有部分面積的比例達(dá)到百分之五十以上;
(二)已交付的業(yè)主人數(shù)的比例達(dá)到百分之五十以上;
(三)向首位業(yè)主交付滿兩年且已交付的業(yè)主人數(shù)的比例達(dá)到百分之二十五以上。
符合首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開條件的，建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面告知街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)同時(shí)報(bào)送籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的資料。
符合首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開條件的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在六十日內(nèi)組建業(yè)主大會(huì)籌備組，并報(bào)告縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門。物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)予以指導(dǎo)、培訓(xùn)和協(xié)助。
符合首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開條件，建設(shè)單位未履行告知義務(wù)或者無法確定建設(shè)單位的，業(yè)主可以向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會(huì)的書面申請(qǐng)，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在六十日內(nèi)組建業(yè)主大會(huì)籌備組。
第十八條 業(yè)主大會(huì)籌備組由七人以上單數(shù)組成，組長(zhǎng)由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府派員擔(dān)任，負(fù)責(zé)召集和主持籌備組工作，其他成員由業(yè)主、社區(qū)居民委員會(huì)、建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)人代表組成，其中業(yè)主所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的二分之一。建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)人未參加籌備組的，不影響籌備組成立。
籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起九十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
第十九條 首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)通過管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生之日起，籌備組自行解散。
未在規(guī)定期限內(nèi)召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，籌備組自行解散。自籌備組解散之日起三十日內(nèi)，按照本條例的規(guī)定重新組建籌備組。
第二十條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議，按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)召集。定期會(huì)議每年至少召開一次。
有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：
(一)有百分之二十以上業(yè)主提議的;
(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的;
(三)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。
業(yè)主委員會(huì)不履行召集義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主申請(qǐng)，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)組織業(yè)主召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
第二十一條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見或者互聯(lián)網(wǎng)征求意見的形式。鼓勵(lì)和引導(dǎo)業(yè)主采用互聯(lián)網(wǎng)形式召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，使用電子投票系統(tǒng)。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十五日前，將會(huì)議議題、會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、表決方式等內(nèi)容在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置向全體業(yè)主公示，同時(shí)書面告知社區(qū)居民委員會(huì)。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)派員參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并做好指導(dǎo)和監(jiān)督工作。 ?
第二節(jié) 業(yè)主委員會(huì) ?
第二十二條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，依照法律、法規(guī)的規(guī)定和業(yè)主大會(huì)的授權(quán)履行職責(zé)。
第二十三條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)通過在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公示欄等方式，向業(yè)主公布業(yè)主委員會(huì)組成、成員分工以及監(jiān)督方式，并定期公布共有部分的用途、業(yè)主公共收益的使用和分配、建(構(gòu))筑物及其附屬設(shè)施維修資金的使用和籌集等信息。
業(yè)主委員會(huì)可以委托物業(yè)服務(wù)人協(xié)助公告信息。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)公開而沒有公開的信息，業(yè)主有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)公開，仍不公開的，由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期公開。
第二十四條 業(yè)主委員會(huì)由五人以上單數(shù)組成。業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主擔(dān)任，每屆任期不超過五年，可以連選連任。業(yè)主委員會(huì)成員的資格、具體人數(shù)以及增補(bǔ)規(guī)則在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中規(guī)定。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開首次會(huì)議，在業(yè)主委員會(huì)成員中推選主任、副主任和執(zhí)行成員，主任、副主任可以兼任執(zhí)行成員。
執(zhí)行成員負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)的日常事務(wù)工作。
物業(yè)主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)定期組織開展業(yè)主委員會(huì)成員培訓(xùn)。
第二十五條 業(yè)主委員會(huì)成員候選人由業(yè)主自薦或者聯(lián)名推薦產(chǎn)生。
業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。鼓勵(lì)業(yè)主中符合條件的中共黨員、人大代表、政協(xié)委員、網(wǎng)格長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)等參選業(yè)主委員會(huì)成員。
業(yè)主委員會(huì)成員候選人名單確定后，報(bào)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示候選人基本情況。
第二十六條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，依法向物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。
縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門自收到備案材料之日起十日內(nèi)，對(duì)符合條件的發(fā)給業(yè)主委員會(huì)備案證明，并出具業(yè)主委員會(huì)刻制印章證明。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法刻制、使用、管理印章和開立賬戶。
業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)成員發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起三十日內(nèi)書面告知縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
第二十七條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)的決定及議事規(guī)則召開會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有三分之二以上成員出席，作出決定時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體成員過半數(shù)同意并簽字確認(rèn)。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出決定之日起三日內(nèi)，將業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定及會(huì)議情況以書面形式在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，并告知物業(yè)所在地社區(qū)居民委員會(huì)。
業(yè)主可以查閱業(yè)主委員會(huì)會(huì)議資料，并就涉及自身利益的事項(xiàng)向業(yè)主委員會(huì)提出詢問，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。
第二十八條 業(yè)主委員會(huì)及其成員不得有下列行為：
(一)拒不履行職責(zé);
(二)越權(quán)行使業(yè)主大會(huì)職權(quán)或者不執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定;
(三)挪用、侵占住宅專項(xiàng)維修資金、業(yè)主公共收益;
(四)利用職務(wù)便利索取、收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人以及有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報(bào)酬，減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用;
(五)虛構(gòu)、轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供物業(yè)管理活動(dòng)中形成的文件、資料;
(六)非法收集、使用、傳輸、買賣、泄露在物業(yè)管理活動(dòng)中獲取的業(yè)主、物業(yè)使用人個(gè)人以及家庭信息;
(七)拒不公示住宅專項(xiàng)維修資金使用管理、業(yè)主公共收益使用管理、物業(yè)服務(wù)用房使用管理等物業(yè)服務(wù)信息;
(八)擅自使用業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章;
(九)打擊、報(bào)復(fù)、誹謗、陷害有關(guān)投訴舉報(bào)人;
(十)偽造業(yè)主簽名、弄虛作假等其他違反法律法規(guī)的行為。
第二十九條 業(yè)主委員會(huì)成員有下列情形之一的，由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)，決定是否終止其成員職務(wù)：
(一)以書面方式向業(yè)主大會(huì)提出辭職請(qǐng)求的;
(二)業(yè)主委員會(huì)過半數(shù)成員或者百分之二十以上業(yè)主提議撤銷其成員職務(wù)的;
(三)存在本條例第二十八條規(guī)定情形的;
(四)法律、法規(guī)以及管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。
第三十條 業(yè)主委員會(huì)任期屆滿九十日前，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉。
業(yè)主委員會(huì)未按期組織換屆選舉的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)組建換屆小組組織換屆工作。換屆小組應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前，組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。
第三十一條 新一屆業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后，應(yīng)當(dāng)按照本條例第二十六條規(guī)定進(jìn)行備案。
自新一屆業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生之日起三日內(nèi)，在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督下，業(yè)主委員會(huì)的印章、資金、辦公用房、物品、資料的管理人員應(yīng)當(dāng)將其移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)。未及時(shí)移交的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)督促其移交。
第三十二條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度。業(yè)主共有部分、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)等資金的管理應(yīng)當(dāng)符合財(cái)務(wù)管理制度。
鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)、公共收益等進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)結(jié)果向全體業(yè)主公開。 ?
第三節(jié) 物業(yè)管理委員會(huì) ?
第三十三條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在有下列情形之一的住宅小區(qū)組建物業(yè)管理委員會(huì)：
(一)不具備成立業(yè)主大會(huì)條件的;
(二)連續(xù)兩次組建籌備組失敗的;
(三)具備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開條件，經(jīng)籌備組兩次組織仍未能召開的;
(四)籌備組兩次組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議仍未選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的;
(五)業(yè)主委員會(huì)因任期屆滿、成員缺額、被罷免等情形，需要重新選舉，經(jīng)兩次選舉仍不能產(chǎn)生新的業(yè)主委員會(huì)的。
第三十四條 物業(yè)管理委員會(huì)由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)組建;建設(shè)單位未參加的，不影響物業(yè)管理委員會(huì)的成立。
物業(yè)管理委員會(huì)由業(yè)主、社區(qū)居民委員會(huì)代表等七人以上單數(shù)組成，其中業(yè)主人數(shù)不得少于總?cè)藬?shù)的二分之一。
物業(yè)管理委員會(huì)主任由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在社區(qū)居民委員會(huì)代表中選定，副主任在業(yè)主代表中選定。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理委員會(huì)成立前，在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)管理委員會(huì)擬任成員基本情況，公示期不得少于七日。公示期間，業(yè)主有權(quán)向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出異議，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)異議內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)并作出答復(fù)。
物業(yè)管理委員會(huì)成立后，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示成員名單以及分工。
第三十五條 物業(yè)管理委員會(huì)組織業(yè)主依法共同決定物業(yè)管理事項(xiàng)，推動(dòng)符合條件的物業(yè)服務(wù)區(qū)域成立業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。
物業(yè)管理委員會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)接受街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督，并保障業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
物業(yè)管理委員會(huì)自業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生之日起停止履行職責(zé)，并在三日內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)移交相關(guān)資料和財(cái)物，移交后自動(dòng)解散。 ?
第四章 物業(yè)服務(wù) ?
第三十六條 鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)通過公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采取招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)人。市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立全市統(tǒng)一的物業(yè)管理服務(wù)招投標(biāo)平臺(tái)，為物業(yè)管理服務(wù)招投標(biāo)當(dāng)事人提供指導(dǎo)和服務(wù)。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)人簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同，約定服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)服務(wù)用房、服務(wù)期限、服務(wù)交接、違約責(zé)任等事項(xiàng)。物業(yè)服務(wù)人公開作出的有利于業(yè)主的服務(wù)承諾，為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。
物業(yè)服務(wù)人提供的服務(wù)達(dá)不到合同約定的等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)的，不得按照約定的等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)人不得以通知、聲明、告示等方式作出對(duì)業(yè)主不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害業(yè)主合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起十日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門備案;縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)將相關(guān)信息推送街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
第三十七條 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括下列事項(xiàng)：
(一)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù);
(二)公共綠化的維護(hù);
(三)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù);
(四)公共區(qū)域的秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù);
(五)物業(yè)使用中對(duì)禁止行為的制止、報(bào)告等義務(wù);
(六)物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的賬務(wù)管理;
(七)物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管;
(八)其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。
物業(yè)服務(wù)人可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)特種設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、工程施工等專項(xiàng)服務(wù)，但不得將該物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人。
業(yè)主實(shí)行自行管理的，應(yīng)當(dāng)依法履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范和消防安全職責(zé)，對(duì)于電梯、消防等具有專業(yè)技術(shù)要求的設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)，應(yīng)當(dāng)由專業(yè)機(jī)構(gòu)或者人員實(shí)施。
鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)人提供托育、養(yǎng)老、維修、家政等便民服務(wù)，并與業(yè)主協(xié)商制定統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
第三十八條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公示欄，如實(shí)公示并及時(shí)更新下列信息：
(一)營業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、服務(wù)電話、物業(yè)服務(wù)人網(wǎng)址、投訴電話等;
(二)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、方式等;
(三)電梯、消防等設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式、維保方案等;
(四)供水、供電、供熱、供氣、通信等專業(yè)經(jīng)營單位的報(bào)修服務(wù)電話等;
(五)上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行以及酬金制物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況;
(六)上一年度公共收益收支和專項(xiàng)維修資金籌集、使用情況;
(七)業(yè)主進(jìn)行房屋裝飾裝修活動(dòng)的情況;
(八)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)車位、車庫的出售和出租情況;
(九)水質(zhì)檢測(cè)情況報(bào)告;
(十)其他應(yīng)當(dāng)公示的信息。
業(yè)主對(duì)公示內(nèi)容提出異議的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。
第三十九條 物業(yè)服務(wù)人提供物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)提供的物業(yè)服務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;
(二)及時(shí)向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全、合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng);
(三)定期聽取業(yè)主的意見和建議，及時(shí)答復(fù)業(yè)主提出的詢問，接受業(yè)主監(jiān)督，改進(jìn)和完善服務(wù);
(四)定期向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)報(bào)告履行物業(yè)服務(wù)合同、維修資金使用等情況;
(五)對(duì)業(yè)主違反(臨時(shí))管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸阻和制止，并及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì);
(六)指導(dǎo)、督促業(yè)主和物業(yè)使用人進(jìn)行生活垃圾分類;
(七)對(duì)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防、房屋使用安全、市容環(huán)衛(wèi)等法律、法規(guī)的行為及時(shí)采取合理措施勸阻和制止，勸阻、制止無效的，及時(shí)報(bào)告相關(guān)主管部門并協(xié)助處理;
(八)配合街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)和社區(qū)居民委員會(huì)做好物業(yè)服務(wù)相關(guān)工作。
第四十條 物業(yè)服務(wù)人不得有下列行為：
(一)違反物業(yè)服務(wù)合同減少物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、降低物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
(二)采取停止或者限制供電、供水、供熱、供氣、通信以及利用電梯、門禁控制系統(tǒng)限制車輛、人員出入等方式催交物業(yè)服務(wù)費(fèi);
(三)以指定裝修人和限定裝修材料等方式變相約束業(yè)主;
(四)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房等業(yè)主共有部分的用途和權(quán)屬;
(五)將人臉、指紋等生物識(shí)別技術(shù)作為開展物業(yè)服務(wù)相關(guān)活動(dòng)的唯一方式;
(六)擅自拆除、損壞物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備;
(七)擅自撤出物業(yè)服務(wù)區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù);
(八)挪用、侵占住宅專項(xiàng)維修資金、業(yè)主公共收益等共有資金;
(九)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi);
(十)物業(yè)服務(wù)合同終止后，拒不撤出物業(yè)服務(wù)區(qū)域或者拒不移交有關(guān)財(cái)物、檔案、資料等;
(十一)非法收集、使用、傳輸、買賣在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中獲取的業(yè)主、物業(yè)使用人的信息;
(十二)侵害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。
第四十一條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)建立和保存下列檔案、資料：
(一)物業(yè)承接查驗(yàn)資料;
(二)業(yè)主共有部分經(jīng)營管理資料;
(三)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、電梯、消防、水泵、體育設(shè)施、有限空間等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備資料及其使用、管理和維護(hù)記錄;
(四)業(yè)主裝飾裝修的管理資料;
(五)業(yè)主名冊(cè)以及聯(lián)系方式;
(六)物業(yè)服務(wù)人或者建設(shè)單位與相關(guān)單位簽訂的供水、供電、供氣、供熱、垃圾清運(yùn)等書面協(xié)議;
(七)與專業(yè)機(jī)構(gòu)或者第三人簽訂的專項(xiàng)服務(wù)協(xié)議資料;
(八)水質(zhì)檢測(cè)情況報(bào)告;
(九)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查以及處置記錄、應(yīng)急預(yù)案以及演練檔案;
(十)物業(yè)服務(wù)合同約定的其他資料。
業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)有權(quán)查閱前款規(guī)定的檔案、資料?？h(市、區(qū))物業(yè)主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)檔案管理工作的監(jiān)督。
第四十二條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)服務(wù)區(qū)域安全防范應(yīng)急預(yù)案，報(bào)縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門、應(yīng)急管理部門，并加強(qiáng)日常演練。發(fā)現(xiàn)重大事故隱患或者發(fā)生緊急狀態(tài)、突發(fā)事件以及其他緊急事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并在相關(guān)部門指導(dǎo)下做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全管理工作。相關(guān)部門采取應(yīng)急措施時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。
對(duì)于物業(yè)服務(wù)人依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，業(yè)主應(yīng)當(dāng)予以配合。
第四十三條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，市、縣(市、區(qū))人民政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同物業(yè)主管部門，根據(jù)物業(yè)種類、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)成本等，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，并向社會(huì)公布。
物業(yè)服務(wù)人為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的專項(xiàng)服務(wù)的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以另行約定。
第四十四條 物業(yè)服務(wù)人依據(jù)合同約定履行義務(wù)的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕交納。物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，經(jīng)物業(yè)服務(wù)人催告，業(yè)主在合理期限內(nèi)仍不交納的，物業(yè)服務(wù)人可以申請(qǐng)調(diào)解，也可以依法申請(qǐng)仲裁或者提起訴訟。
第四十五條 物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在約定期限或者三十日內(nèi)撤出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，并向業(yè)主委員會(huì)、自行管理的業(yè)主或者其指定的人做好以下交接工作：
(一)移交物業(yè)服務(wù)用房、共用設(shè)施設(shè)備以及檔案、資料;
(二)結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)和預(yù)收、代收的業(yè)主公共收益等費(fèi)用;
(三)結(jié)清委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)特種設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、工程施工等開展專項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用;
(四)如實(shí)告知物業(yè)的使用和管理狀況;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。
第四十六條 物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)交接工作的指導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督。
原物業(yè)服務(wù)人拒絕撤出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，或者拒不移交相關(guān)財(cái)物和資料的，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主可以報(bào)告縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府依法處理。
原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在辦理交接至撤出物業(yè)服務(wù)區(qū)域期間，維持正常的物業(yè)服務(wù)秩序。
第四十七條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域突發(fā)失管狀態(tài)時(shí)，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)確定應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人，保障供電、供水、垃圾清運(yùn)、電梯運(yùn)行等應(yīng)急物業(yè)服務(wù)。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)將應(yīng)急服務(wù)期間的服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。應(yīng)急物業(yè)服務(wù)期限不得超過一百八十日，費(fèi)用由全體業(yè)主承擔(dān)。
應(yīng)急物業(yè)服務(wù)期間，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主選聘新物業(yè)服務(wù)人，協(xié)調(diào)新選聘的物業(yè)服務(wù)人和應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人做好交接。
第四十八條 物業(yè)配套設(shè)施不完善的老舊住宅區(qū)，市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)組織進(jìn)行改造整治，鼓勵(lì)和支持業(yè)主自主開展改造提升，逐步完善配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)和幫助小區(qū)業(yè)主因地制宜采取靈活方式選聘物業(yè)服務(wù)人實(shí)施物業(yè)服務(wù)或者自行管理。
鼓勵(lì)有條件的樓棟加裝電梯?！ ?
第五章 物業(yè)的使用和維護(hù) ?
第四十九條 業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)人不得有下列行為：
(一)損壞、擅自拆改建(構(gòu))筑物承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu);
(二)將無防水要求的房間或者陽臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的臥室、起居室(廳)、餐廳、書房、廚房的上方;
(三)擅自拆改供氣、供熱、供水、排水設(shè)施;
(四)違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物;
(五)制造超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲;
(六)高空拋物;
(七)堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì);
(八)違法搭建建(構(gòu))筑物、障礙物或者挖掘地下空間、私開門窗;
(九)破壞或者擅自改變建(構(gòu))筑物外立面造型;
(十)侵占綠地，毀壞綠化植物、綠化設(shè)施或者擅自伐移樹木;
(十一)擅自改變房屋用途;
(十二)使用地鎖、石墩、柵欄、板凳等障礙物或者堆放雜物占用公共道路、公共停車泊位，違反規(guī)定停放機(jī)動(dòng)車輛或者在共用走廊、門廳、樓梯間、樓道、安全出口等位置停放非機(jī)動(dòng)車輛;
(十三)占用樓道、樓頂、道路等業(yè)主共有部分放置雜物;
(十四)私設(shè)充電樁、私拉電線電纜，攜帶電動(dòng)車或者其蓄電池進(jìn)入樓房;
(十五)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道、消防車登高操作場(chǎng)地，損壞消防設(shè)施及器材;
(十六)法律、法規(guī)以及(臨時(shí))管理規(guī)約禁止的其他行為。
物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì)發(fā)現(xiàn)有前款規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止，并報(bào)告有關(guān)部門。
第五十條 業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)在開工前告知物業(yè)服務(wù)人;未告知物業(yè)服務(wù)人的，物業(yè)服務(wù)人有權(quán)按照(臨時(shí))管理規(guī)約，禁止裝飾裝修施工人員進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域。沒有物業(yè)服務(wù)人的，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)事先告知房屋所在地的社區(qū)居民委員會(huì)。裝飾裝修工程按照規(guī)定需要報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)依法辦理批準(zhǔn)手續(xù)。
業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修工程的時(shí)間、地點(diǎn)、禁止事項(xiàng)、施工方聯(lián)系方式、投訴電話等情況以合理方式公示。
裝飾裝修應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)規(guī)定的噪聲排放要求，并采取有效的噪聲防治措施;裝飾裝修垃圾應(yīng)當(dāng)袋裝收集，不得與生活垃圾混同，并投放到物業(yè)服務(wù)人或者社區(qū)居民委員會(huì)指定的地點(diǎn)。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)書面告知業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的禁止行為和注意事項(xiàng)，并加強(qiáng)日常巡查和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。物業(yè)服務(wù)人、社區(qū)居民委員會(huì)發(fā)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人有本條例第四十九條第一款第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止并報(bào)告住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門;住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門接到報(bào)告后應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實(shí)，由有關(guān)部門依法處理。
第五十一條 任何單位和個(gè)人因維護(hù)、更新、改造、運(yùn)營等原因確需占用和挖掘物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)提前征得業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人的同意。未產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)征得社區(qū)居民委員會(huì)的同意。
施工單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)在占用和挖掘場(chǎng)地顯著位置公示占用、施工、恢復(fù)原狀的時(shí)限以及管線設(shè)施保護(hù)方案。
需要辦理審批手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)在施工前按照有關(guān)規(guī)定辦理。
第五十二條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位(庫)應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主、物業(yè)使用人停車需要。業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車位(庫)的，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕。
物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位(庫)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先投入使用，車位(庫)尚未全部使用的，不得占用業(yè)主共有的道路或者其他公共場(chǎng)地設(shè)置規(guī)劃以外的車位。規(guī)劃車位(庫)全部使用后仍不足的，可以利用業(yè)主共用的道路或者其他公共場(chǎng)地增設(shè)車位，所設(shè)置車位歸物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有。車位(庫)設(shè)置、管理、收費(fèi)等事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)決定，但是不得侵害業(yè)主合法權(quán)益和共同利益，不得影響道路通行、違反消防安全要求、人防安全要求或者損壞共用設(shè)施設(shè)備。
第五十三條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行車輛停放管理義務(wù)，并加強(qiáng)巡查，及時(shí)督促違反規(guī)定停放的車輛駛離。經(jīng)督促拒不改正的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況報(bào)告公安機(jī)關(guān)、消防救援機(jī)構(gòu)等部門依法處理。
市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)組織交通、公安、城市管理、大數(shù)據(jù)、物業(yè)主管等行政管理部門和機(jī)構(gòu)建立停車資源共享協(xié)調(diào)制度。停車位供需矛盾突出的住宅小區(qū)，其周邊機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位和商業(yè)配建停車場(chǎng)(庫)、道路具備夜間等時(shí)段性停車條件的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)提出錯(cuò)時(shí)停車方案。鼓勵(lì)業(yè)主與住宅小區(qū)周邊單位通過協(xié)商實(shí)現(xiàn)停車資源共享。
第五十四條 新建或者改擴(kuò)建物業(yè)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)建設(shè)相對(duì)集中的公共充電基礎(chǔ)設(shè)施或者預(yù)留建設(shè)安裝條件。
物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)未設(shè)置公共充電基礎(chǔ)設(shè)施，或者公共充電基礎(chǔ)設(shè)施不能滿足業(yè)主或者物業(yè)使用人生活需求的，業(yè)主大會(huì)或者依法獲得授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人，在不影響道路通行和消防安全的前提下，可以占用業(yè)主共有道路或者其他場(chǎng)地增設(shè)公共充電基礎(chǔ)設(shè)施。
業(yè)主需要安裝充電基礎(chǔ)設(shè)施的，安裝位置以及相關(guān)設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合消防、用電等安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。需要報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)依法辦理批準(zhǔn)手續(xù)。
第五十五條 在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)封閉陽臺(tái)，安裝空調(diào)外機(jī)、太陽能熱水器、防盜網(wǎng)、遮陽罩，設(shè)置飲水機(jī)、快遞柜，安裝、改裝線纜等，應(yīng)當(dāng)遵守(臨時(shí))管理規(guī)約和物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定，符合專業(yè)技術(shù)規(guī)范和城鎮(zhèn)容貌標(biāo)準(zhǔn)，保持狀態(tài)完好、整潔美觀。
業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照垃圾分類收集的有關(guān)規(guī)定傾倒垃圾。
第五十六條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)的買受人，應(yīng)當(dāng)在辦理物業(yè)交付手續(xù)前，一次性足額將首期專項(xiàng)維修資金存入專項(xiàng)維修資金專戶。維修資金屬于全體業(yè)主共有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，不得挪作他用。
物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立住宅專項(xiàng)維修資金公示和查詢制度。
第五十七條 物業(yè)保修期滿，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備發(fā)生下列緊急情況的，物業(yè)主管部門收到業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人或者社區(qū)居民委員會(huì)申請(qǐng)后，立即啟動(dòng)住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用程序：
(一)電梯發(fā)生故障影響正常使用需立即維修的;
(二)消防設(shè)施存在嚴(yán)重故障需立即維修的;
(三)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的樓頂、外墻防水發(fā)生嚴(yán)重?fù)p壞的;
(四)建筑外立面裝飾和公共構(gòu)件松動(dòng)、脫落，情況嚴(yán)重的;
(五)玻璃幕墻炸裂的;
(六)排水管道嚴(yán)重堵塞或爆裂的;
(七)圍墻(欄)、道路坍塌或者破損嚴(yán)重的;
(八)地下車庫或者其他地下公共空間雨水倒灌的;
(九)其他可能造成人身安全事故或者嚴(yán)重財(cái)產(chǎn)損失的緊急情況。
維修組織單位應(yīng)當(dāng)立即組織維修，并進(jìn)行應(yīng)急維修的工程施工、驗(yàn)收、造價(jià)決算等工作。一次或者單項(xiàng)應(yīng)急使用維修資金金額較大的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過工程造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)的審核。物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)按照工程進(jìn)度將所需維修費(fèi)用劃至有關(guān)單位賬戶。
第五十八條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部位運(yùn)行狀況的定期檢查維護(hù)制度，加強(qiáng)對(duì)電梯、消防、配電房、室外擱置物、室外懸掛物、建筑幕墻等設(shè)施設(shè)備安全狀況的日常巡查，采取必要的安全防護(hù)措施，并按照下列規(guī)定處理：
(一)屬于保修期限和保修范圍內(nèi)的問題，及時(shí)通知、督促建設(shè)單位履行保修責(zé)任;
(二)屬于專有部分或者專有設(shè)備的問題，及時(shí)通知、督促責(zé)任人維修;
(三)屬于物業(yè)服務(wù)人管理的物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部位的問題，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，及時(shí)組織維修保養(yǎng);維護(hù)保養(yǎng)單位認(rèn)為存在嚴(yán)重安全隱患，無維修價(jià)值或者達(dá)到安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定的報(bào)廢條件的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)將相關(guān)情況向業(yè)主公告，并積極協(xié)調(diào)辦理報(bào)廢事宜;
(四)屬于專有部分以外的供水、供氣、供熱、供電、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備問題，及時(shí)通知、督促相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位組織維修;
(五)屬于危及房屋使用安全的問題，依照房屋使用安全管理法律、法規(guī)的規(guī)定處理。
第五十九條 利用業(yè)主共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本后，屬于業(yè)主公共收益。
業(yè)主公共收益由物業(yè)服務(wù)人管理的，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬，獨(dú)立核算，并定期向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)報(bào)告收支情況。收支賬目應(yīng)當(dāng)每季度在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示一次，公示時(shí)間不得少于三十日。
業(yè)主公共收益由業(yè)主委員會(huì)自行管理的，應(yīng)當(dāng)以業(yè)主委員會(huì)名義開設(shè)公共收益賬戶，接受業(yè)主和社區(qū)居民委員會(huì)的監(jiān)督，收支賬目應(yīng)當(dāng)每半年在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示一次，公示時(shí)間不得少于三十日。 ?
第六章 監(jiān)督管理 ?
第六十條 市物業(yè)主管部門履行下列監(jiān)督管理職責(zé)：
(一)制定物業(yè)管理相關(guān)政策措施并監(jiān)督實(shí)施;
(二)制定(臨時(shí))管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、物業(yè)服務(wù)合同、承接查驗(yàn)協(xié)議等示范文本和相關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
(三)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用監(jiān)管制度，建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息、業(yè)主電子共同決策等信息系統(tǒng);
(四)指導(dǎo)物業(yè)公共部分及公用設(shè)施交付管理;
(五)對(duì)住宅專項(xiàng)維修資金進(jìn)行管理和監(jiān)督;
(六)指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)制定和實(shí)施自律性規(guī)范;
(七)指導(dǎo)和監(jiān)督縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門開展轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作;
(八)組織、指導(dǎo)物業(yè)管理培訓(xùn)與宣傳工作;
(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)督管理職責(zé)。
第六十一條 縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門履行下列監(jiān)督管理職責(zé)：
(一)制定并組織實(shí)施本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)政策和措施;
(二)負(fù)責(zé)本轄區(qū)專項(xiàng)維修資金的管理和使用;
(三)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域劃分、物業(yè)承接查驗(yàn)、物業(yè)招投標(biāo)、物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主委員會(huì)的備案工作;
(四)組織、指導(dǎo)物業(yè)管理培訓(xùn)與宣傳工作;
(五)指導(dǎo)和監(jiān)督街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展物業(yè)管理相關(guān)工作;
(六)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的收集、審核，依法將其不良信息和守信信息記入其信用檔案并接受查詢;
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)督管理職責(zé)。
第六十二條 市、縣(市、區(qū))主管部門或者機(jī)構(gòu)履行下列監(jiān)督管理職責(zé)：
(一)發(fā)展改革部門會(huì)同物業(yè)主管部門制定實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格、浮動(dòng)幅度和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理相關(guān)政策，負(fù)責(zé)將物業(yè)主管部門認(rèn)定的物業(yè)管理領(lǐng)域信用信息納入公共信用信息平臺(tái);
(二)公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)治安防范工作，對(duì)監(jiān)控安防等開展監(jiān)督檢查，依法查處違法養(yǎng)犬行為;
(三)民政部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、擬定城鄉(xiāng)基層群眾自治建設(shè)和社區(qū)治理政策，指導(dǎo)城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系和治理能力建設(shè)，指導(dǎo)新建開發(fā)小區(qū)在房屋交付前明確所屬的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū);
(四)司法行政部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)糾紛人民調(diào)解工作;
(五)財(cái)政、審計(jì)部門負(fù)責(zé)住宅專項(xiàng)維修資金管理和使用的監(jiān)督檢查，財(cái)政部門負(fù)責(zé)落實(shí)老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)補(bǔ)助資金;
(六)自然資源和規(guī)劃部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)新建物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理與服務(wù)用房等的核提工作，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)不動(dòng)產(chǎn)確權(quán)登記工作;
(七)生態(tài)環(huán)境部門負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域及其周邊生態(tài)環(huán)境污染防治的監(jiān)督管理和生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作;
(八)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的建設(shè)工程質(zhì)量、裝飾裝修活動(dòng)以及供氣、供熱等設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行維護(hù)實(shí)施監(jiān)督管理;
(九)城市管理部門負(fù)責(zé)對(duì)違法搭建建(構(gòu))筑物、不按規(guī)定實(shí)施生活垃圾分類管理、建筑施工噪聲污染、毀綠等違法行為進(jìn)行查處;
(十)城鄉(xiāng)水務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)供水、排水、污水處理設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行維護(hù)實(shí)施監(jiān)督管理，組織實(shí)施住宅二次供水設(shè)施改造移交工作;
(十一)衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共衛(wèi)生工作;
(十二)應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急處置等工作;
(十三)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)特種設(shè)備安全運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的違法違規(guī)行為進(jìn)行查處;
(十四)通信主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)通信運(yùn)營商對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)通訊設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修、完善工作;
(十五)公安派出所負(fù)責(zé)對(duì)住宅區(qū)的消防安全工作進(jìn)行日常消防監(jiān)督檢查，消防救援機(jī)構(gòu)依法開展消防監(jiān)督檢查。
法律、法規(guī)和本條例對(duì)政府各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理職責(zé)有規(guī)定的，依照其規(guī)定;沒有規(guī)定的，由市、縣(市、區(qū))人民政府確定。
第六十三條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府履行下列監(jiān)督管理職責(zé)：
(一)貫徹落實(shí)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)規(guī)范、有序開展;
(二)協(xié)助縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門依照規(guī)定劃定、調(diào)整物業(yè)服務(wù)區(qū)域;
(三)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)會(huì)議、業(yè)主委員會(huì)換屆選舉工作，監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé);
(四)組織成立物業(yè)管理委員會(huì)，并監(jiān)督其依法履行職責(zé);
(五)監(jiān)督物業(yè)的查驗(yàn)、移交，指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人開展物業(yè)服務(wù)，做好物業(yè)服務(wù)人的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)?！ ?
第七章 法律責(zé)任 ?
第六十四條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已經(jīng)規(guī)定法律責(zé)任的，適用其規(guī)定。
第六十五條 違反本條例第四十條第二項(xiàng)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人采取停止或者限制供電、供水、供熱、供氣、通信以及利用電梯、門禁控制系統(tǒng)限制車輛、人員出入等方式催交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，由物業(yè)主管部門給予警告，并責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處二千元以上一萬元以下罰款。
第六十六條 物業(yè)主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和有關(guān)部門及其工作人員在物業(yè)管理工作中存在玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)行為的，依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！ ?
第八章 附 則 ?
第六十七條 本條例自2024年5月1日起施行。
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