一、商家未告知顧客造成損失的賠償問題

商家未盡告知義務(wù)，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的選擇失誤承擔(dān)賠償責(zé)任?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)了解商品或服務(wù)的真實(shí)情況，要求商家提供相關(guān)信息。商家應(yīng)告知商品價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等。消費(fèi)者選擇失誤可要求賠償。

法律分析

商家沒有盡到提醒和告知義務(wù)的，對(duì)于消費(fèi)者的選擇失誤應(yīng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。法律規(guī)定，在消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)商家有義務(wù)告知，并在單據(jù)上注明，以避免發(fā)生糾紛。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

拓展延伸

商家隱瞞信息導(dǎo)致顧客損失，如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？

商家在交易過程中隱瞞信息，給顧客造成了損失，這是一種不公平的商業(yè)行為。為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，我們可以采取以下措施：

首先，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)的制定和執(zhí)行，明確規(guī)定商家必須如實(shí)告知商品或服務(wù)的相關(guān)信息，對(duì)于隱瞞信息導(dǎo)致顧客損失的行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

其次，建立完善的消費(fèi)者投訴渠道和機(jī)構(gòu)，提供給消費(fèi)者一個(gè)有效的途徑來維權(quán)。消費(fèi)者可以向相關(guān)部門投訴商家隱瞞信息的行為，相關(guān)部門應(yīng)積極調(diào)查并給予處理。

此外，加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)管和執(zhí)法力度，加大對(duì)違規(guī)商家的處罰力度。對(duì)于多次隱瞞信息導(dǎo)致顧客損失的商家，可以采取吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款等措施，以警示其他商家。

最后，提高消費(fèi)者的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，加強(qiáng)消費(fèi)者教育。消費(fèi)者應(yīng)了解自己的權(quán)益，學(xué)會(huì)識(shí)別商家的虛假宣傳和隱瞞信息的行為，及時(shí)采取行動(dòng)保護(hù)自己的權(quán)益。

通過以上措施的綜合應(yīng)用，我們可以更好地維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，促進(jìn)公平交易環(huán)境的建立，讓商家真正承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。

結(jié)語

商家未盡告知義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者選擇失誤，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定商家有義務(wù)告知商品信息，確保交易公平。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益可加強(qiáng)法律法規(guī)制定與執(zhí)行，建立投訴機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)管與執(zhí)法，并提高消費(fèi)者法律意識(shí)。通過綜合措施，促進(jìn)公平交易，確保商家承擔(dān)責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

二、商家遇到無賴顧客要求賠償

法律分析：目前有些商家為了自己的利益，不惜做出欺騙消費(fèi)者的行為。消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)商家的欺騙行為后，肯定是非常氣憤，也希望商家為自己的欺騙行為承擔(dān)法律責(zé)任，給予實(shí)際性賠償。商家欺騙消費(fèi)者可以要求幾倍賠償?消費(fèi)者在被商家欺騙之后，想要獲得商家的賠償，就應(yīng)該要第一時(shí)間收集商家欺騙自己的證據(jù)。消費(fèi)者被商家欺騙之后需要通過自己的法律去維權(quán)的話，這時(shí)建議你在線咨詢?nèi)A律網(wǎng)律師提供好的意見。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

三、商家未盡告知義務(wù)如何賠償

商家沒有盡到提醒和告知義務(wù)，對(duì)于消費(fèi)者的選擇失誤應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。

消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。因商家未盡到告知義務(wù)使消費(fèi)者權(quán)益受到損害的，消費(fèi)者有權(quán)要求商家進(jìn)行賠償。

商家應(yīng)盡的義務(wù)如下：

1、履行法律規(guī)定或合同的約定義務(wù)；

2、聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)；

3、提供安全商品和安全服務(wù)的義務(wù)；

（1）商家應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；

（2）對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向買家作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法；

（3）商家發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門報(bào)告和告知買家，并采取防止危害發(fā)生的措施；

4、提供真實(shí)情況的義務(wù)；

（1）商家應(yīng)當(dāng)向買家提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得做引人誤解的虛假宣傳；

（2）商家對(duì)買家就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)；

（3）商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)；

5、標(biāo)明名稱和標(biāo)記的義務(wù)；

（1）商家應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記；

（2）租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的商家，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記；

6、出具購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)；

（1）商家提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向買家出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；

（2）買家索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，商家必須出具；

7、保證質(zhì)量的義務(wù)；

（1）商家應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但買家在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外；

（2）商家以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符；

8、承擔(dān)“三包”責(zé)任及其他責(zé)任的義務(wù)；

（1）商家應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定對(duì)商品承擔(dān)“三包”責(zé)任；

（2）商家應(yīng)當(dāng)按照與買家的約定承擔(dān)對(duì)商品的“三包”責(zé)任；

（3）商家應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者與買家的約定，承擔(dān)對(duì)商品的“三包”以外的其他責(zé)任；

（4）商家對(duì)以上義務(wù)的履行不得故意拖延或無理拒絕；

9、不得用格式合同等損害買家合法權(quán)益；

（1）不得作出對(duì)買家不公平、不合理的規(guī)定；

（2）不得作出減輕、 免除其損害買家合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任；

（3）格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有上述所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效；

10、尊重買家人格的義務(wù)。

綜上所述，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定消費(fèi)者有知情權(quán)，在消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)有義務(wù)告知，并在單據(jù)上注明，以避免發(fā)生消費(fèi)糾紛。商家沒有盡到提醒和告知義務(wù)，對(duì)于消費(fèi)者的選擇失誤應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。

【法律依據(jù)】：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條

消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

h3>四、商家遇到無賴顧客要求賠償

法律分析：目前有些商家為了自己的利益，不惜做出欺騙消費(fèi)者的行為。消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)商家的欺騙行為后，肯定是非常氣憤，也希望商家為自己的欺騙行為承擔(dān)法律責(zé)任，給予實(shí)際性賠償。商家欺騙消費(fèi)者可以要求幾倍賠償?消費(fèi)者在被商家欺騙之后，想要獲得商家的賠償，就應(yīng)該要第一時(shí)間收集商家欺騙自己的證據(jù)。消費(fèi)者被商家欺騙之后需要通過自己的法律去維權(quán)的話，這時(shí)建議你在線咨詢?nèi)A律網(wǎng)律師提供好的意見。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

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內(nèi)容審核：馮興元教授

來源：臨律-商家未告知顧客造成損失的賠償問題，