一、物業(yè)對噪音擾民應(yīng)該如何處理

法律規(guī)定任何單位、個人不得在城市市區(qū)噪聲敏感建設(shè)物集中區(qū)域內(nèi)使用高音廣播喇叭。在城市市區(qū)街道、廣場、公園等公共場所組織娛樂、集會等活動，使用音響器材可能產(chǎn)生干擾周圍生活環(huán)境的過大音量的，必須遵守當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)的規(guī)定。使用家用電器、樂器或者進(jìn)行其他家庭室內(nèi)娛樂活動時，應(yīng)當(dāng)控制音量或者采取其他有效措施，避免對周圍居民造成環(huán)境噪聲污染。社會生活類的噪聲，比如比如機動車輛未按規(guī)定鳴號的擅自使用高音器材，影響他人的在已交付使用的居民住宅樓進(jìn)行裝修活動的?；蛟谕黹g休息時段進(jìn)行突擊裝修影響他人生活的，對于此類噪音可以選擇向公安機關(guān)報警處理，由公安機關(guān)給予警告，可以并處罰款。其次如果是工地夜間施工、企事業(yè)生產(chǎn)、飲食服務(wù)行業(yè)等產(chǎn)生的噪音可以向環(huán)保部門投訴，由環(huán)保部門投訴對其實施監(jiān)管。如果是零售亂擺的小販發(fā)出的噪音，有的還使用高分貝的喇叭進(jìn)行宣傳銷售，可以向城管部門投訴，由城管部門對其實施監(jiān)管?！吨腥A人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》第五十四條違反本法第十九條的規(guī)定，未經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)批準(zhǔn)，進(jìn)行產(chǎn)生偶發(fā)性強烈噪聲活動的，由公安機關(guān)根據(jù)不同情節(jié)給予警告或者處以罰款。

二、物業(yè)噪音擾民怎么處理

物業(yè)噪音擾民處理如下：

1、用法規(guī)的手段來實施管理。比如制定《鄰里生活溫馨提示》明確業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，將這些管理規(guī)定和相關(guān)法規(guī)在小區(qū)公告欄、微信公眾號、業(yè)主群、物業(yè)管家朋友圈等進(jìn)行宣傳，通過宣傳教育爭取得到廣大業(yè)主、住戶的認(rèn)可與支持；

2、物業(yè)做好相關(guān)問題的安撫、調(diào)節(jié)工作，曉之以理、動之以情，讓噪聲停止。拒不整改的，留存相關(guān)證據(jù)，協(xié)助報警處理。對于物業(yè)公司來說，出現(xiàn)這類糾紛問題，應(yīng)該以教育調(diào)解的方式，用“法、理、情”的手段處理解決這類物業(yè)相鄰關(guān)系的糾紛。不要動不動就找派出所或其他政府部門干預(yù)，以免小事變大，影響管理者和用戶之間的融洽關(guān)系，妨礙以后管理工作的順利開展。

在裝修的時候如何做好隔音措施：

1、比較簡單的方式就是安裝隔音窗、隔音門，這兩者的價格并不算是特別高的，所以也不會給業(yè)主帶來很大的經(jīng)濟(jì)壓力。隔音窗采用的是真空玻璃，隔音效果非常不錯，在購買之前，可以先去當(dāng)?shù)氐膶Ｙu店了解一下，然后再做決定，如果需要購買的話，就要把大品牌作為首選；

2、可以在家里鋪上厚厚的地毯，地毯是具有消音作用的，并且對樓下的鄰居也比較友好，在家里走來走去，樓下的鄰居不會聽到動靜；

3、經(jīng)濟(jì)能力比較好的朋友，可以選擇在每個房間里鋪貼隔音板，把它安裝在墻上，固定好就可以了。只不過隔音板的價格是比較高的，并且它有一定的厚度，有可能會占用家里的空間，所以不建議小戶型選擇；

4、可以直接在窗戶上粘貼隔音膜，這種做法經(jīng)濟(jì)實惠。

綜上所述，取得實質(zhì)性的證據(jù)，向小區(qū)物業(yè)提出抗議，或者到物業(yè)的服務(wù)中心提出異議，并讓他們及時聯(lián)系噪音生產(chǎn)者，進(jìn)行整改。如果物業(yè)不去或不能及時協(xié)調(diào)解決，可以聯(lián)系附近鄰居一起給物業(yè)施加壓力，督促他們解決問題。如果不行可撥打當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保部門的投訴電話。

【法律依據(jù)】：

《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十八條

違反關(guān)于社會生活噪聲污染防治的法律規(guī)定，制造噪聲干擾他人正常生活的，處警告；警告后不改正的，處二百元以上五百元以下罰款。

三、住宅噪音擾民怎么處理

住宅噪音擾民處理方式：

1、私下溝通。發(fā)生噪音擾民的情況時，首先找到噪音的發(fā)源地，找到責(zé)任人進(jìn)行有效的溝通，通過協(xié)商進(jìn)行處理；

2、向物業(yè)尋求幫助。如果溝通不成，可以尋求小區(qū)物業(yè)的協(xié)調(diào)。但是需要提前找到實質(zhì)性的證據(jù)，比如有檢測到噪音的分貝記錄，到物業(yè)服務(wù)管理中心反應(yīng)情況，由物業(yè)出面進(jìn)行雙方的調(diào)節(jié)；

3、撥打投訴電話。如果物業(yè)不作為，可以電話聯(lián)系環(huán)保部門進(jìn)行投訴；

4、以上方式未解決的可以撥打110進(jìn)行報警。

規(guī)定了城市五類區(qū)域的環(huán)境噪聲最高限值：

1、療養(yǎng)區(qū)、高級別墅區(qū)、高級賓館區(qū)，晝間50分貝、夜間（指22時至次日6時，下同）40分貝；

2、以居住、文教機關(guān)為主的區(qū)域，晝間55分貝、夜間45分貝；

3、居住、商業(yè)、工業(yè)混雜區(qū)，晝間60分貝、夜間50分貝；

4、工業(yè)區(qū)，晝間65分貝、夜間55分貝；

5、城市中的道路交通干線道路、內(nèi)河航道、鐵路主次干線兩側(cè)區(qū)域，晝間70分貝、夜間55分貝。

受到環(huán)境噪聲污染危害的單位和個人，有權(quán)要求加害人排除危害。造成損失的，依法賠償損失。賠償責(zé)任和賠償金額的糾紛，可以根據(jù)當(dāng)事人的請求，由環(huán)境保護(hù)行政主管部門或者其他環(huán)境噪聲污染防治工作的監(jiān)督管理部門、機構(gòu)調(diào)解處理。調(diào)解不成的，當(dāng)事人可以向人民法院起訴。當(dāng)事人也可以直接向人民法院起訴。環(huán)境噪聲污染防治監(jiān)督管理人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級主管機關(guān)給予行政處分。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國治安管理處罰法》 第五十八條 違反關(guān)于社會生活噪聲污染防治的法律規(guī)定，制造噪聲干擾他人正常生活的，處警告；警告后不改正的，處200元以上500元以下罰款。

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內(nèi)容審核：陳博揚律師

來源：臨律-物業(yè)對噪音擾民應(yīng)該如何處理，