一、西安高峰小區(qū)拆遷補(bǔ)償政策,西安物業(yè)投訴熱線24小時(shí)

西安物業(yè)24小時(shí)投訴熱線為87623376。
物業(yè)公司管理范圍如下：
1、房屋的維修與修繕管理。保證房屋及設(shè)備在安全合法的狀態(tài)下正常使用。并通過(guò)規(guī)范科學(xué)的使用，充分發(fā)揮房屋及其設(shè)備的最大功效；
3、衛(wèi)生管理。定期及時(shí)清掃所管轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，為住戶提供舒適、干凈的生活環(huán)境；
4、治安管理。對(duì)房屋建筑及其設(shè)備進(jìn)行安全有效管理，保障產(chǎn)權(quán)人和使用人的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全，制定并完善相關(guān)的防盜措施；
5、車(chē)輛疏導(dǎo)管理。對(duì)小區(qū)內(nèi)的主干道及消防通道停放車(chē)輛實(shí)行嚴(yán)格的控制管理；
6、公用市政設(shè)施管理。提供水、電、煤氣、暖氣、快遞、通訊設(shè)施等市政設(shè)施的委托管理；
7、違章建筑的管理。配合違章辦，對(duì)違章建筑進(jìn)行舉報(bào)監(jiān)督管理；
8、提供多種生活服務(wù)。
法律依據(jù)：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十七條
管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。
管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)尊重社會(huì)公德，不得違反法律、法規(guī)或者損害社會(huì)公共利益。
管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。

二、西安便民服務(wù)中心12345熱線

在西安，“有事就打12345”的理念早已深入民心、家喻戶曉?！耙淮蚓屯ǎ煌ň娃k、一辦就好”，這是許多西安市民對(duì)12345熱線給出的評(píng)價(jià)。西安12345政務(wù)服務(wù)便民熱線一頭連著黨委、政府，一頭連著廣大人民群眾，在政府和群眾之間搭建起了一座為民服務(wù)的“連心橋”，以工作實(shí)效踐行“民有所呼 我有所行”，極大地提升了人民幸福感。黨建引領(lǐng) 匯聚民聲12345熱線在為民服務(wù)中始終突出黨建引領(lǐng)，搭建起“黨支部—小組—黨員—坐席”聯(lián)系網(wǎng)，推動(dòng)黨建延伸到每個(gè)領(lǐng)域、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)坐席，讓每一名黨員成為一面旗幟。話務(wù)員小米是一名黨員。去年11月15日供暖期第一天，話務(wù)量激增，小米放棄休假堅(jiān)持加班。臨下班時(shí)，小米接到市民張先生反映家中暖氣管道爆裂，其高齡無(wú)法自行處理該問(wèn)題。小米立即上報(bào)班長(zhǎng)，并聯(lián)系物業(yè)和職能部門(mén)盡快幫助張先生解決。半小時(shí)后再次聯(lián)系張先生，得知職能部門(mén)和物業(yè)已到場(chǎng)解決才掛斷電話下班。熱線注重發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，在接聽(tīng)市民電話時(shí)讓黨員“亮身份”，同時(shí)成立黨員先鋒突擊隊(duì)，在冬季供暖、文明城市創(chuàng)建、疫情防控、夏季用電高峰等特殊時(shí)期堅(jiān)持黨員沖鋒在前，筑牢黨員戰(zhàn)斗堡壘，并每季度對(duì)黨員服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)，評(píng)選出五星級(jí)黨員，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員服務(wù)工作的積極性和主動(dòng)性。閉環(huán)管理 服務(wù)民生熱線運(yùn)行以來(lái)倍受市民群眾信賴(lài)，讓“有事就打12345”的理念深入民心，但同時(shí)話務(wù)量節(jié)節(jié)攀升，市民投訴電話打不進(jìn)來(lái)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，熱線平臺(tái)的升級(jí)擴(kuò)容勢(shì)在必行。工作方向確定后，熱線緊盯“運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化、工作協(xié)同化、平臺(tái)智能化、渠道多元化，服務(wù)精準(zhǔn)化”的目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)構(gòu)建熱線平臺(tái)“一號(hào)運(yùn)行、集中受理、接訴即辦、回訪反饋、督辦考核”工作機(jī)制，逐步推進(jìn)熱線平臺(tái)升級(jí)擴(kuò)能。同時(shí)，為拓展市民訴求反饋渠道，與省交通廣播916頻道合作開(kāi)設(shè)《熱線進(jìn)行時(shí)》《一馬當(dāng)先早高峰》欄目，邀請(qǐng)相關(guān)職能部門(mén)做客直播間面對(duì)面解答百姓關(guān)切、回應(yīng)群眾訴求。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，熱線還建立評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，強(qiáng)化回訪調(diào)查，既看辦結(jié)率，更看滿意率。熱線中心負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，平臺(tái)高度重視群眾訴求辦理的復(fù)核、回訪工作，對(duì)所有工單辦理情況會(huì)逐一復(fù)核、逐一回訪，特別是對(duì)前期未及時(shí)復(fù)核和回訪的工單在限定時(shí)間內(nèi)，集中力量進(jìn)行一次徹底“清零”，實(shí)現(xiàn)百分之百?gòu)?fù)核、回訪，確保群眾訴求件件有回音，事事有落實(shí)。法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)憲法》第二十七條一切國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員必須依靠人民的支持，經(jīng)常保持同人民的密切聯(lián)系，傾聽(tīng)人民的意見(jiàn)和建議，接受人民的監(jiān)督，努力為人民服務(wù)。

三、怎么投訴物業(yè)

一、怎么投訴物業(yè)才最有效1、投訴物業(yè)最有效的方法：（1）可以向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處進(jìn)行投訴，這個(gè)部門(mén)是物業(yè)行業(yè)主管部門(mén)；（2）投訴前做好相應(yīng)工作。盡量不要采取口頭投訴的方式，盡量以書(shū)面方式提交；（3）提交前看看您與物業(yè)公司簽署的物業(yè)管理協(xié)議中，物業(yè)公司未盡到職責(zé)的地方是哪些，證據(jù)要充分完整。2、法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。二、物業(yè)因物業(yè)糾紛不收暖氣費(fèi)停止供暖怎么投訴小區(qū)不給供暖的話，小區(qū)業(yè)主首先要確定自己暖氣費(fèi)是否已經(jīng)繳納，還有要確認(rèn)自己小區(qū)的入住率是否已經(jīng)達(dá)到開(kāi)通供暖的標(biāo)準(zhǔn)。假如是無(wú)故不供暖氣的話，那么小區(qū)業(yè)主可以向相關(guān)的供暖管理部門(mén)或者是供暖公司進(jìn)行投訴，也可以向法院起訴，然后將小區(qū)物業(yè)和供暖公司作為共同的被告，一起告上法庭。一般采取向相關(guān)的供暖管理部門(mén)進(jìn)行投訴的方法可以更加快速的解決問(wèn)題?？h級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。

四、西安物業(yè)管理局投訴電話是多少

法律分析:西安物業(yè)24小時(shí)投訴熱線為87623376。

物業(yè)公司管理范圍如下：

1、房屋的維修與修繕管理。保證房屋及設(shè)備在安全合法的狀態(tài)下正常使用。并通過(guò)規(guī)范科學(xué)的使用，充分發(fā)揮房屋及其設(shè)備的最大功效；

3、衛(wèi)生管理。定期及時(shí)清掃所管轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，為住戶提供舒適、干凈的生活環(huán)境；

4、治安管理。對(duì)房屋建筑及其設(shè)備進(jìn)行安全有效管理，保障產(chǎn)權(quán)人和使用人的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全，制定并完善相關(guān)的防盜措施；

5、車(chē)輛疏導(dǎo)管理。對(duì)小區(qū)內(nèi)的主干道及消防通道停放車(chē)輛實(shí)行嚴(yán)格的控制管理；

6、公用市政設(shè)施管理。提供水、電、煤氣、暖氣、快遞、通訊設(shè)施等市政設(shè)施的委托管理；

7、違章建筑的管理。配合違章辦，對(duì)違章建筑進(jìn)行舉報(bào)監(jiān)督管理；

8、提供多種生活服務(wù)。

法律依據(jù)：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十七條

管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。

管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)尊重社會(huì)公德，不得違反法律、法規(guī)或者損害社會(huì)公共利益。

管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。

五、物業(yè)最怕什么電話投訴

物業(yè)最怕舉報(bào)物業(yè)亂收費(fèi)、投訴斷水?dāng)嚯?、物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量等。如果業(yè)主舉報(bào)或投訴物業(yè)管理亂收費(fèi)，市、區(qū)物價(jià)部門(mén)將進(jìn)行檢查，這將給物業(yè)帶來(lái)不便。物業(yè)有權(quán)向業(yè)主收取水電費(fèi)，但不能切斷水電。如果業(yè)主投訴物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量不好，情況嚴(yán)重的話可能會(huì)更換物業(yè)管理公司。法律依據(jù)：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。小區(qū)物業(yè)最怕什么1、物業(yè)是小區(qū)的管理者，物業(yè)管理小區(qū)的過(guò)程中，最怕的就是業(yè)主舉報(bào)，這樣會(huì)給他們的工作增添很多難度。尤其是兩個(gè)物業(yè)最怕的相關(guān)部門(mén)，一是業(yè)主委員會(huì)，是由居民選出來(lái)的物業(yè)業(yè)主委員會(huì)，代表著整個(gè)業(yè)主的利益，有權(quán)力和物業(yè)談條件，甚至開(kāi)除物業(yè)；2、還有一個(gè)就是物業(yè)的直系管理部門(mén)，就是當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處。若物業(yè)真有不當(dāng)之處，向這兩個(gè)部門(mén)舉報(bào)是非常有用的；3、一般物業(yè)公司都是直接由上級(jí)主管部門(mén)管理的，也就是房屋管理局。人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)房子的時(shí)候都會(huì)看小區(qū)的物業(yè)公司，人們需要投訴物業(yè)的時(shí)候也是直接找房管局；4、各個(gè)地區(qū)的物業(yè)主管部門(mén)名稱(chēng)都會(huì)有些不同，物業(yè)也是有相應(yīng)的監(jiān)督工作以及維護(hù)工作任務(wù)的，一旦物業(yè)接到業(yè)主的投訴，將很有可能被扣獎(jiǎng)金或直接辭退，因此小區(qū)的物業(yè)還是比較怕接到投訴的。

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投稿：禹凝夏

內(nèi)容審核：黎雪雁律師