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一、無錫新吳區(qū)廠房拆遷2025,買到假貨或者過期產(chǎn)品，怎樣應(yīng)對

案件緣由

小李需要在網(wǎng)上買一個水槽，瀏覽網(wǎng)頁一家名為“小張五金”的店鋪吸引了她的注意。該店鋪廣告中表示，自家水槽的深度和容量在同類產(chǎn)品中都是頂尖的，在水槽的商品詳情頁上有一則醒目的“220mm加深槽身”標(biāo)語，并承諾“假一賠五”。

小李看完產(chǎn)品介紹后非常滿意，當(dāng)即下單付款。然而，等她收到貨物時卻發(fā)現(xiàn)，水槽的深度根本就不達(dá)標(biāo)，連210mm都不到。小李非常氣憤，找到店鋪客服，認(rèn)為他應(yīng)該履行“假一賠五”的承諾。

但是客服人員表示，自家產(chǎn)品都是自己注冊品牌生產(chǎn)的，不可能存在“假冒偽劣”的行為，因此根本就不構(gòu)成“假一賠五”的賠償標(biāo)準(zhǔn)。更何況，生產(chǎn)過程中難免出現(xiàn)誤差，部分產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)也是合情合理。如果小李不滿意，他可以支持退換貨，但是不可能執(zhí)行“假一賠五”的賠償標(biāo)準(zhǔn)。

對于客服人員的回復(fù)，小李并不滿意。雙方協(xié)商未果，小李最終將“小張五金”的店鋪告上法院。

法院經(jīng)過審理后認(rèn)為，“小張五金”在銷售產(chǎn)品的過程中，應(yīng)當(dāng)向小李提供真實、全面、不得作假的產(chǎn)品相關(guān)信息，包括性能、質(zhì)量、用途、有效期限等。在店鋪的產(chǎn)品詳情頁中，“220mm加深槽身”非常醒目，并且作為這款產(chǎn)品的重要賣點進行說明，如“又一次刷新槽身深度”等廣告語，這就相當(dāng)于店鋪對產(chǎn)品的槽身做出了承諾。另外，“假一賠五”雖是店家單方面的承諾，但在交易成功的那一刻就已經(jīng)具有了合同效力。

這里的“假”不應(yīng)該被狹隘地認(rèn)為是冒牌貨，任何與宣傳不符的產(chǎn)品質(zhì)量、性能、用途等足以使消費者產(chǎn)生購買行為的因素都應(yīng)該加以考慮。最終，法院判定小李勝訴，“小張五金”店鋪要履行“假一賠五”的銷售承諾。

現(xiàn)身說法

《民法典》第577條規(guī)定了違約責(zé)任：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。商家在銷售過程中標(biāo)注的“假一賠x”雖是單方面的承諾行為，但買賣合同成立之后，該項條款就具有了法律約束力。如果出現(xiàn)假貨，商家就應(yīng)該按照承諾向消費者賠償。

如果商家未做出相應(yīng)的承諾，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第55條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。即“小張五金”商家應(yīng)該向消費者賠償消費價格的三倍。

在遇到假貨的相關(guān)案例中，爭議最多的是如何界定“假貨”。其實，法律上并未明確定義什么是“假貨”，通常需要具體問題具體分析。

一般來說，我們?nèi)粘Ｖ欣斫獾摹凹儇洝?，就是“假冒正?guī)廠家生產(chǎn)的同樣或類似產(chǎn)品”。但在實際操作中，即便商家銷售的產(chǎn)品是正品，如果出現(xiàn)影響消費者消費意愿的商品質(zhì)量、用途、有效期等信息的夸大或虛構(gòu)，同樣構(gòu)成“假一賠x”中的“假貨”事實?！睹穹ǖ洹返?023條規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。

另外，如果商家因銷售不合格食品而造成人員傷害，根據(jù)《食品安全法》第148條規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

讀法心得

相信經(jīng)常網(wǎng)購的朋友都難免有幾次買到假冒偽劣產(chǎn)品的經(jīng)歷，如果是普通小件商品也就罷了，但如果是高價值的電子產(chǎn)品、化妝品或者奢侈品，最好還是選擇專柜、官方旗艦店去購買。這樣既能極大降低買到假貨的概率，也能有充足的售后保證。

對于已經(jīng)網(wǎng)購成功但不放心的產(chǎn)品，也可以拿到專柜或者專門的驗證中心進行查驗。如果買到假貨，應(yīng)該及時聯(lián)系商家退貨，造成損失的話還應(yīng)要求商家進行相應(yīng)的賠償。如果協(xié)商未果，消費者協(xié)會、仲裁機構(gòu)乃至人民法院都能給消費者維護自身合法權(quán)益最好的幫助。

二、買到假貨或者過期產(chǎn)品怎么樣應(yīng)對？

買到假貨或者過期產(chǎn)品怎么樣應(yīng)對？

三、碰到打假的買到過期產(chǎn)品

法律分析：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

四、買到假貨怎么處理

法律分析：買到假貨的可以先與賣家協(xié)商處理，要是協(xié)商無果的話再提起訴訟。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第三十七條 消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé):1、向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式:2參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn):3、參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查、就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議、受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解:6、投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見、就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟、對損害消

費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費等支持。消費者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費者的意見和建議，接受社會監(jiān)督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護消費者合法權(quán)益的活

動。

第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決:1、與經(jīng)營者協(xié)

商和解、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國刑法》 第二百一十三條 未經(jīng)注冊商標(biāo)所有人許可，在同一種商品上使用與其注冊商標(biāo)相同的商標(biāo)，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金

節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

五、買到過期產(chǎn)品怎么辦

買到過期產(chǎn)品的處理方法如下：1、聯(lián)系商家或廠家：可以與商家或產(chǎn)品廠家聯(lián)系，說明產(chǎn)品已經(jīng)過期，要求退款或更換新產(chǎn)品。2、尋求消費者權(quán)益保護：如果商家或廠家不予理睬或拒絕處理，可以向相關(guān)部門進行投訴或?qū)で笙M者權(quán)益保護。針對不同的產(chǎn)品和投訴情況，可以向消費者協(xié)會、工商部門、質(zhì)檢部門等相關(guān)部門尋求幫助。買到過期產(chǎn)品投訴需要的證據(jù)如下：1、過期產(chǎn)品：需要保存好過期產(chǎn)品，包括包裝和內(nèi)部產(chǎn)品，以便證明產(chǎn)品已經(jīng)過期。2、購買憑證：需要保存好購買過程中的各種憑證，包括購買發(fā)票、電子訂單等，以證明購買時間和購買渠道。3、產(chǎn)品標(biāo)識和說明：需要保存好產(chǎn)品的標(biāo)識和說明，包括生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等信息，以便證明產(chǎn)品已經(jīng)過期或者存在質(zhì)量問題。4、證人和證言：如果有其他人或者證言可以證明產(chǎn)品存在問題，也需要予以保存和整理。綜上所述，消費者在購買產(chǎn)品時應(yīng)當(dāng)注意查看產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，以避免購買到已經(jīng)過期的產(chǎn)品。如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)過期，應(yīng)當(dāng)及時處理，以免對健康造成不良影響?！痉梢罁?jù)】：《中華人民共和國食品安全法》 第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

六、碰到打假的買到過期產(chǎn)品 -法律知識

法律分析:

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

法律依據(jù):

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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投稿：魏凱

內(nèi)容審核：張曙光教授