2025年大慶市物業(yè)管理條例最新, 2025年大慶市物業(yè)管理條例最新 (2018年5月11日大慶市第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第十二次會議通過 2018年6月28日黑龍江省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議批準(zhǔn) 2022年10
(2018年5月11日大慶市第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第十二次會議通過 2018年6月28日黑龍江省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議批準(zhǔn) 2022年10月14日大慶市第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議修訂 2022年11月3日黑龍江省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十六次會議批準(zhǔn))
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護物業(yè)管理相關(guān)主體的合法權(quán)益，營造良好的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》《黑龍江省住宅物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理及相關(guān)監(jiān)督管理活動，適用本條例。
本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)人，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。
第三條 物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持政府主導(dǎo)、業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)、多方參與、行業(yè)自律的原則。
第四條 市、縣(區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，將物業(yè)管理納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)治理體系、公共安全體系和應(yīng)急管理體系，建立健全由物業(yè)行政主管部門牽頭，相關(guān)行政主管部門及有關(guān)單位參加的聯(lián)席會議制度，研究、協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的重大問題。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府履行物業(yè)管理職責(zé)所需經(jīng)費應(yīng)當(dāng)納入財政預(yù)算。鼓勵設(shè)立行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織，依法調(diào)解物業(yè)管理糾紛。
第五條 市、縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，按照職責(zé)分工，履行下列職責(zé)：
(一)宣傳、貫徹、執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定;
(二)制定物業(yè)管理相關(guān)政策、完善物業(yè)管理工作制度、編制行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和專項規(guī)劃并組織實施;
(三)指導(dǎo)、監(jiān)督建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金(以下簡稱維修資金)交存、管理和使用;
(四)組織物業(yè)管理相關(guān)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn);
(五)建立或者共享物業(yè)管理信息平臺;
(六)指導(dǎo)、監(jiān)督街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會開展物業(yè)管理相關(guān)工作;
(七)組織實施物業(yè)服務(wù)誠信評價工作;
(八)負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域、物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)承接查驗等備案工作;
(九)受理業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人等的投訴舉報，依法及時處理并答復(fù);
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
市物業(yè)行政主管部門負責(zé)編制業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉換屆、物業(yè)管理委員會組建的流程及相關(guān)示范文本。
市、縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強對街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
第六條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動，履行下列職責(zé)：
(一)組織、指導(dǎo)、協(xié)助業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉換屆、物業(yè)管理委員會組建;
(二)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會依法履行職責(zé);
(三)測評業(yè)主委員會年度工作;
(四)負責(zé)業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會備案工作;
(五)參加物業(yè)承接查驗，指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)項目移交和接管;
(六)參加物業(yè)管理區(qū)域劃分工作;
(七)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人依法履行義務(wù)，配合采集物業(yè)服務(wù)信用信息;
(八)依法調(diào)處物業(yè)管理糾紛;
(九)法律、法規(guī)規(guī)定或者市、縣(區(qū))人民政府確定的其他職責(zé)。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)確定負責(zé)物業(yè)管理的工作人員。
居(村)民委員會應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好與物業(yè)管理有關(guān)的具體工作，并在籌備首次業(yè)主大會會議、選舉業(yè)主委員會、組建物業(yè)管理委員會時，協(xié)助做好相關(guān)人員推薦工作。
沒有街道辦事處的，由相應(yīng)的社區(qū)工作站承擔(dān)街道辦事處在物業(yè)管理工作中的有關(guān)職責(zé)。
第七條 市、縣(區(qū))相關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好物業(yè)管理相關(guān)工作，并按照下列規(guī)定，對物業(yè)管理區(qū)域有關(guān)事項進行監(jiān)督管理：
(一)城市管理部門負責(zé)對物業(yè)服務(wù)、綠化管理、供熱燃氣、供水排水、市容環(huán)衛(wèi)、照明亮化，損壞或者擅自占用、改動物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，違反規(guī)定傾倒垃圾、排放污水和露天焚燒，在建筑物、構(gòu)筑物上亂懸掛、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫等進行監(jiān)督管理;
(二)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門負責(zé)對相關(guān)責(zé)任主體不依法履行房屋工程質(zhì)量保修責(zé)任，房屋租賃，損壞或者擅自變動房屋建筑主體、承重結(jié)構(gòu)等進行監(jiān)督管理;
(三)自然資源部門負責(zé)對違法搭建建筑物、構(gòu)筑物或者亂挖地下空間，破壞或者擅自改變房屋外立面等進行監(jiān)督管理;
(四)生態(tài)環(huán)境部門負責(zé)對餐飲服務(wù)業(yè)油煙污染防治、噪聲污染防治等進行監(jiān)督管理;
(五)市場監(jiān)督管理部門負責(zé)對侵害消費者合法權(quán)益、不正當(dāng)競爭、合同格式條款、廣告內(nèi)容、電梯設(shè)備安全、物業(yè)服務(wù)收費等進行監(jiān)督管理;
(六)公安機關(guān)負責(zé)對違反國家規(guī)定儲存爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)，從建筑物中拋擲物品，從建筑物上墜落的物品造成他人損害，違反關(guān)于社會生活噪聲污染防治的法律規(guī)定制造噪聲干擾他人正常生活，飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活等接到報警后，及時調(diào)查并依法處理;
(七)消防救援機構(gòu)負責(zé)對侵占或者損壞消防設(shè)施，占用消防車通道，堵塞或者封閉疏散通道、安全出口等進行監(jiān)督檢查，并依法處理;
(八)人民防空部門負責(zé)對人防工程和設(shè)施的消防、安全和維護管理等進行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)，依法查處侵占或者破壞人防工程和設(shè)施的行為。
前款規(guī)定的有關(guān)事項，實行相對集中行政處罰權(quán)的，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
相關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全違法行為投訴登記制度，在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公布所負責(zé)的與物業(yè)管理相關(guān)的執(zhí)法事項和投訴舉報方式，依法及時處理物業(yè)管理區(qū)域有關(guān)違法行為。
第八條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強行業(yè)自律管理，規(guī)范從業(yè)行為，調(diào)解行業(yè)糾紛，促進物業(yè)服務(wù)人依法經(jīng)營、誠信服務(wù)，履行下列職責(zé)：
(一)制定自律管理制度和行業(yè)服務(wù)規(guī)范并組織實施;
(二)組織開展物業(yè)管理法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)服務(wù)技能等培訓(xùn);
(三)組織開展行業(yè)宣傳活動;
(四)組建行業(yè)專家?guī)?
(五)倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人采用新技術(shù)、新方法推動資源節(jié)約和環(huán)境保護;
(六)配合物業(yè)行政主管部門開展相關(guān)活動，反映物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展中的有關(guān)問題;
(七)法律、法規(guī)和協(xié)會章程規(guī)定的其他職責(zé)。
第九條 物業(yè)管理區(qū)域符合下列條件之一的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出召開首次業(yè)主大會會議的申請，十名以上業(yè)主也可以聯(lián)名申請：
(一)交付房屋專有部分面積占比超過二分之一的;
(二)交付房屋套數(shù)占比超過二分之一的;
(三)首套房屋交付滿兩年且交付房屋套數(shù)占比超過四分之一的。
分期開發(fā)建設(shè)的住宅項目，其首期交付使用房屋滿足前款規(guī)定條件之一的，按照前款規(guī)定執(zhí)行。
符合本條第一款和第二款規(guī)定條件，建設(shè)單位未提出申請的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正;逾期仍未申請的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)啟動業(yè)主大會籌備工作;建設(shè)單位法人終止的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)啟動業(yè)主大會籌備工作。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的要求，及時提供建筑規(guī)劃總平面圖、房屋及建筑物面積清冊、業(yè)主名冊以及物業(yè)管理區(qū)域劃分、共用設(shè)施設(shè)備交付使用、物業(yè)服務(wù)用房配置等籌備首次業(yè)主大會會議所需的文件資料。建設(shè)單位不能提供的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可以向負責(zé)保管文件資料的相關(guān)行政主管部門查閱復(fù)制，相關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)配合;物業(yè)服務(wù)人負責(zé)保管文件資料的，應(yīng)當(dāng)按照要求及時提供。
第十條 首次業(yè)主大會會議籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起九十日內(nèi)完成籌備工作，組織召開首次業(yè)主大會會議。
首次業(yè)主大會會議結(jié)束時，籌備組自動解散。籌備組未在九十日內(nèi)完成籌備工作的，由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府書面公告籌備組解散。
第十一條 業(yè)主大會會議的表決結(jié)果和決定應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示，公示時間不少于十日。
第十二條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自成立或者選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，依法向物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對符合備案條件的，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)予以備案，出具備案證明和印章刻制證明，并及時將備案情況告知物業(yè)所在地縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門。
第十三條 鼓勵和支持符合條件的中國共產(chǎn)黨黨員、人大代表、政協(xié)委員、居(村)民委員會成員參加業(yè)主委員會。
第十四條 業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)定期召開會議，在決定物業(yè)管理有關(guān)事項前，應(yīng)當(dāng)公開征求業(yè)主意見，告知物業(yè)所在地居(村)民委員會并聽取建議。
第十五條 業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會負責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┘扔凶≌瑯羌友b電梯、建設(shè)充電基礎(chǔ)設(shè)施等事項，組織相關(guān)業(yè)主依法決定，出具證明性材料。未成立業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會的，由物業(yè)所在地居(村)民委員會組織相關(guān)業(yè)主依法決定，出具證明性材料。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)配合業(yè)主或者其委托的施工單位，及時提供相關(guān)圖紙資料，協(xié)助現(xiàn)場勘查和施工。
第十六條 業(yè)主委員會任期屆滿前三個月，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議，進行換屆選舉，并告知物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)予以指導(dǎo)、協(xié)助。
換屆選舉期間，業(yè)主委員會不得就選聘和解聘物業(yè)服務(wù)人、調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費等共同管理事項組織召開業(yè)主大會會議。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主共有的財物移交給街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代為保管。業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法需要使用檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主共有的財物的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)及時提供。
街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在新一屆業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生并辦理換屆備案手續(xù)后十日內(nèi)，將其代為保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主共有的財物移交給新一屆業(yè)主委員會。
第十七條 業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的財務(wù)管理制度。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益，業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費等應(yīng)當(dāng)按照財務(wù)要求入賬，每年在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示收益、支出和管理等情況不少于兩次，每次公示時間不少于十日。公示期滿后，業(yè)主可以在業(yè)主委員會辦公場所進行查閱。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)妥善保管會計憑證和賬簿、財務(wù)報表等有關(guān)資料。
第十八條 業(yè)主對業(yè)主大會有關(guān)財務(wù)收支情況有異議的，可以要求查閱財務(wù)原始憑證及相關(guān)會計資料。
經(jīng)專有部分面積占比五分之一以上的業(yè)主且人數(shù)占比五分之一以上的業(yè)主提議，對業(yè)主大會有關(guān)財務(wù)收支情況進行審計的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自收到業(yè)主提議之日起三十日內(nèi)，組織召開業(yè)主大會會議，決定是否委托有資質(zhì)的中介機構(gòu)進行審計。業(yè)主大會決定委托進行審計的，應(yīng)當(dāng)將審計結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示，公示時間不少于十日。
第十九條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房一般包括物業(yè)辦公用房，業(yè)主委員會辦公用房，維修、保潔等輔助用房。未經(jīng)業(yè)主依法共同決定，不得改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。
老舊住宅小區(qū)沒有配置物業(yè)服務(wù)用房的，物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可以依法將閑置的公有房屋或者場地提供給物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會使用。鼓勵居(村)民委員會、住宅小區(qū)周邊企事業(yè)單位依法將閑置的房屋或者場地提供給物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會使用。
第二十條 劃分物業(yè)管理區(qū)域，應(yīng)當(dāng)遵循規(guī)劃在先、自然分割、功能完善、便民利民的原則，以建設(shè)用地宗地確定的用地范圍為基礎(chǔ)，綜合考慮物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)、業(yè)主人數(shù)、自然界線、有利于實施物業(yè)管理等因素，按照下列標(biāo)準(zhǔn)進行劃分：
(一)物業(yè)服務(wù)用房、供水、供氣、供熱、供電、消防、人防等配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)共用場地不能分割的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域;能夠分割獨立使用且能夠明確維護管理責(zé)任的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域;
(二)被道路、河道等分割為兩個以上自然街坊或者封閉小區(qū)，且能夠明確共用配套設(shè)施設(shè)備維護管理責(zé)任的，可以分別劃分為獨立的物業(yè)管理區(qū)域。
已投入使用、尚未劃分物業(yè)管理區(qū)域或者劃分的物業(yè)管理區(qū)域確需調(diào)整的，縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，結(jié)合物業(yè)管理實際，在征求業(yè)主意見后確定物業(yè)管理區(qū)域并公告。
第二十一條 選聘物業(yè)服務(wù)人，除業(yè)主決定繼續(xù)聘用原物業(yè)服務(wù)人外，應(yīng)當(dāng)依法公開招標(biāo)。招標(biāo)人、中標(biāo)物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定到市、縣物業(yè)行政主管部門對物業(yè)管理招投標(biāo)情況進行備案。市、縣物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時將備案情況告知物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
投標(biāo)人不足三個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門批準(zhǔn)，可以協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)人。住宅規(guī)模較小的認定標(biāo)準(zhǔn)，由市、縣人民政府確定并向社會公布。
第二十二條 物業(yè)服務(wù)人承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接之日起三十日內(nèi)，依法持相關(guān)資料向物業(yè)所在地縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門備案?？h(區(qū))物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時將備案情況告知物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
物業(yè)專有部分由業(yè)主查驗，業(yè)主在查驗過程中對房屋規(guī)劃、面積、質(zhì)量及建設(shè)單位承諾等內(nèi)容有異議的，應(yīng)當(dāng)向建設(shè)單位提出;業(yè)主向物業(yè)服務(wù)人提出的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)告建設(shè)單位。建設(shè)單位對業(yè)主提出的查驗異議，應(yīng)當(dāng)及時處理。
第二十三條 實施承接查驗的物業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)建設(shè)工程竣工驗收合格;
(二)供水、排水、供氣、供熱、供電、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備按照規(guī)劃設(shè)計要求建成，供水、供氣、供熱、供電已安裝獨立的經(jīng)檢定合格的計量裝置;
(三)教育、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施按照規(guī)劃設(shè)計要求建成;
(四)道路、綠地、公共照明、物業(yè)服務(wù)用房等公共配套設(shè)施按照規(guī)劃設(shè)計要求建成，并滿足使用功能要求;
(五)電梯、二次供水、高壓供電、消防設(shè)施、壓力容器、監(jiān)控安防等共用設(shè)施設(shè)備依法取得使用合格證書;
(六)物業(yè)使用、維護和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全;
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第二十四條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，提供質(zhì)價相符的服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：
(一)符合物業(yè)服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);
(二)及時向業(yè)主告知安全合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備的注意事項;
(三)接受業(yè)主、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會的監(jiān)督，聽取業(yè)主、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會的意見，改進和完善服務(wù);
(四)妥善保管業(yè)主資料信息;
(五)對業(yè)主違反物業(yè)管理區(qū)域共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用和公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生維護等法律、法規(guī)規(guī)定實施相關(guān)禁止性行為進行勸阻、制止;勸阻、制止無效的，及時向物業(yè)所在地縣(區(qū))相關(guān)行政主管部門報告;
(六)及時向物業(yè)行政主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報送物業(yè)管理相關(guān)數(shù)據(jù)信息;
(七)配合做好社區(qū)建設(shè)和治理工作;
(八)協(xié)調(diào)建設(shè)單位、專業(yè)經(jīng)營單位及時處理物業(yè)使用和管理中的相關(guān)問題;
(九)法律、法規(guī)的其他規(guī)定。
第二十五條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示下列信息：
(一)物業(yè)服務(wù)人營業(yè)執(zhí)照、項目負責(zé)人基本情況及聯(lián)系方式、客服和工程維修電話;
(二)物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)事項、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式等;
(三)電梯、消防、監(jiān)控安防等專項設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案等;
(四)由物業(yè)服務(wù)人負責(zé)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營及收益、支出情況等;
(五)物業(yè)服務(wù)合同履行及物業(yè)服務(wù)項目收支情況;
(六)維修資金使用情況;
(七)房屋裝飾裝修及使用過程中的結(jié)構(gòu)變動等影響房屋安全事項;
(八)法律、法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定應(yīng)當(dāng)公示的其他信息。
信息發(fā)生變更的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自變更之日起七日內(nèi)進行更新。
業(yè)主、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會對公示信息有異議的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時處理。
業(yè)主、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會、居(村)民委員會等因物業(yè)管理需要，向物業(yè)服務(wù)人提出查閱由其保管的物業(yè)檔案或者相關(guān)資料，在保障信息安全的情況下，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自收到查閱申請之日起七日內(nèi)提供。
第二十六條 物業(yè)服務(wù)人發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生下列事項時，應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處置措施，及時向物業(yè)所在地縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門及相關(guān)行政主管部門報告，并通知相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位：
(一)火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害等危及業(yè)主人身、財產(chǎn)或者建筑物安全的;
(二)建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備存在安全隱患，危及業(yè)主人身、財產(chǎn)或者建筑物安全的;
(三)群體性突發(fā)事件，影響社會和諧穩(wěn)定的;
(四)搶劫、盜竊等案件，危及業(yè)主人身、財產(chǎn)安全的;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)報告相關(guān)行政主管部門或者通知相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位的其他事項。
物業(yè)行政主管部門及相關(guān)行政主管部門、專業(yè)經(jīng)營單位在接到物業(yè)服務(wù)人的報告或者通知后，應(yīng)當(dāng)依法及時采取處理措施。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好相關(guān)工作。
第二十七條 物業(yè)服務(wù)收費形式，可以采取包干制或者酬金制等形式，具體收費形式應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
采取包干制的，按照有關(guān)規(guī)定分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。
采取酬金制的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)各項資金的收支情況建立臺賬，并接受業(yè)主、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會的核查。
第二十八條 物業(yè)服務(wù)收費區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。
實行政府指導(dǎo)價的，由市、縣發(fā)展和改革行政主管部門會同同級物業(yè)行政主管部門，依據(jù)物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等，制定相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)收費基準(zhǔn)價格和浮動幅度，依法向社會公布，并至少每三年開展一次評估，根據(jù)評估結(jié)果適時調(diào)整。
實行市場調(diào)節(jié)價的，物業(yè)服務(wù)收費可以參照基本物業(yè)服務(wù)項目清單、物業(yè)服務(wù)收費基準(zhǔn)價格和浮動幅度，遵循合理、公開、費用與服務(wù)水平相適應(yīng)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
市、縣物業(yè)行政主管部門制定并發(fā)布基本物業(yè)服務(wù)項目清單，明確服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，供發(fā)展和改革行政主管部門定價、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人協(xié)商物業(yè)費時參考。
第二十九條 物業(yè)服務(wù)人不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)費、不配合管理等為由，實施下列行為：
(一)擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域，停止物業(yè)服務(wù)，減少服務(wù)項目或者降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
(二)擅自中斷或者變相中斷供水、供氣、供熱、供電等專業(yè)經(jīng)營服務(wù);
(三)擅自關(guān)停電梯或者通過設(shè)置電梯卡等形式阻礙業(yè)主使用電梯;
(四)擅自通過設(shè)置門禁卡等形式阻礙業(yè)主出入物業(yè)管理區(qū)域、出入戶或者車輛進出車庫、車位;
(五)違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他行為。
第三十條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
(一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;
(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用和公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生維護等法律、法規(guī)規(guī)定，不得實施相關(guān)禁止性行為;
(三)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定;
(四)配合物業(yè)服務(wù)人實施物業(yè)管理;
(五)配合物業(yè)服務(wù)人執(zhí)行政府依法實施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施;
(六)按照有關(guān)規(guī)定交存維修資金;
(七)按時交納物業(yè)費;
(八)履行房屋安全使用責(zé)任;
(九)按照有關(guān)規(guī)定投放垃圾;
(十)法律、法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。
第三十一條 經(jīng)業(yè)主依法共同決定，業(yè)主可以對物業(yè)實施自行管理。物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)予以指導(dǎo)、協(xié)助。
自行管理的方式、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用等事項，不得違反法律、法規(guī)規(guī)定，不得損害社會公共利益、侵害業(yè)主和他人合法權(quán)益。
第三十二條 新建住宅物業(yè)管理區(qū)域供水、供氣、供熱、供電、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線，應(yīng)當(dāng)按照國家、省技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)技術(shù)規(guī)范設(shè)計、施工。
新建住宅驗收合格后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域分戶終端計量裝置或者入戶端口以外的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線，移交給專業(yè)經(jīng)營單位維護管理，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)接收。管道燃氣經(jīng)營單位的維護管理范圍包括除燃氣器具外的所有設(shè)施設(shè)備和相關(guān)管線。
已投入使用的物業(yè)管理區(qū)域分戶終端計量裝置或者入戶端口以外的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)維護管理責(zé)任。市、縣人民政府應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位接收。經(jīng)評估確需更新改造的，市、縣人民政府應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位進行更新改造。具體接收方式和費用承擔(dān)由市、縣人民政府確定。
移交給專業(yè)經(jīng)營單位維護管理的設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線，其維護、更新和改造等費用，由專業(yè)經(jīng)營單位依法承擔(dān)。尚在保修期內(nèi)的，其費用由建設(shè)單位承擔(dān)。
發(fā)展和改革行政主管部門在制定專業(yè)經(jīng)營單位收費價格時，應(yīng)當(dāng)考慮維護、更新和改造成本。
供水、供氣、供熱、供電、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公布所負責(zé)的服務(wù)、維護管理事項和聯(lián)系電話，依法及時處理業(yè)主提出的報修事項和有關(guān)問題。
第三十三條 市、縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同履行、投訴處理和日常檢查等情況，組織實施物業(yè)服務(wù)誠信評價工作。
市、縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時采集更新物業(yè)服務(wù)信用信息，通過物業(yè)管理信息平臺對外公布。
第三十四條 違反本條例第九條第四款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人未按照要求及時提供由其保管的文件資料的，由市、縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處五千元以上二萬元以下罰款。
第三十五條 違反本條例第二十五條第四款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人未在規(guī)定期限內(nèi)提供由其保管的物業(yè)檔案或者相關(guān)資料的，由市、縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處五千元以上二萬元以下罰款。
第三十六條 違反本條例第二十六條第一款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生相關(guān)事項時，未履行相關(guān)義務(wù)的，按照下列規(guī)定予以處罰：
(一)未采取應(yīng)急處置措施的，由市、縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下罰款;
(二)未履行報告或者通知義務(wù)的，由市、縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門處五千元以上二萬元以下罰款。
前款規(guī)定的物業(yè)服務(wù)人行為，違反突發(fā)事件應(yīng)對法律規(guī)定的，按照相關(guān)規(guī)定予以處罰。
第三十七條 違反本條例第二十九條第一項規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人擅自減少服務(wù)項目或者降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，由市、縣(區(qū))物業(yè)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處五千元以上二萬元以下罰款。
第三十八條 法律、法規(guī)對物業(yè)管理有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三十九條 本條例自2023年1月1日起施行。
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來源：中國法院網(wǎng)-2025年大慶市物業(yè)管理條例最新，大慶物業(yè)管理委員會
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