甘南藏族自治州住宅物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文, 甘南藏族自治州住宅物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文 (2022年6月29日甘南藏族自治州第十七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過 2022年9日23日甘肅省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十三
(2022年6月29日甘南藏族自治州第十七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過 2022年9日23日甘肅省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十三次會(huì)議批準(zhǔn) 2022年10月25日甘南藏族自治州第十七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議公布 2024年4月25日甘南藏族自治州第十七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十六次會(huì)議修正 2024年5月30日甘肅省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第九次會(huì)議批準(zhǔn))
第一條 為了規(guī)范住宅物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益，建設(shè)和諧宜居社區(qū)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》和國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合自治州實(shí)際，制定本條例。
第二條 自治州行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)管理及相關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)，適用本條例。
本條例所稱住宅物業(yè)管理，是指業(yè)主依法選聘物業(yè)服務(wù)人按照合同約定或者業(yè)主通過自行管理的方式，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生及相關(guān)公共秩序進(jìn)行管理維護(hù)，對(duì)業(yè)主提供相關(guān)生活服務(wù)的活動(dòng)。
法律法規(guī)對(duì)住宅物業(yè)管理有規(guī)定的，依照其規(guī)定執(zhí)行。
第三條 自治州住宅物業(yè)管理堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、政府監(jiān)管、業(yè)主自治的原則。
第四條 自治州、縣(市)人民政府應(yīng)當(dāng)把住宅物業(yè)管理工作納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系，將物業(yè)監(jiān)督管理工作納入年度目標(biāo)考核內(nèi)容。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
(一)建立健全物業(yè)管理工作機(jī)制;
(二)指導(dǎo)、協(xié)助業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉，組織物業(yè)管理委員會(huì)組建;
(三)配合物業(yè)主管部門開展住宅物業(yè)承接查驗(yàn)，指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目移交和接管;
(四)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)人依法履行職責(zé);
(五)依法調(diào)處物業(yè)管理糾紛;
(六)法律法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
第五條 自治州、縣(市)人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)住宅物業(yè)的監(jiān)督管理。
自治州人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理部門應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：
(一)貫徹、執(zhí)行物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定;
(二)指導(dǎo)、監(jiān)督建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金交存、管理和使用;
(三)指導(dǎo)縣(市)人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理部門開展轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作;
(四)指導(dǎo)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)開展工作;
(五)建立自治州統(tǒng)一的物業(yè)管理監(jiān)管與服務(wù)信息平臺(tái);
(六)應(yīng)當(dāng)履行的其他職責(zé)。
縣(市)人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理部門應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：
(一)貫徹、執(zhí)行物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)政策等;
(二)對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主委員會(huì)委員、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行法律知識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);
(三)指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng);
(四)負(fù)責(zé)維修資金的歸集和日常使用管理監(jiān)督;
(五)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域核定、物業(yè)服務(wù)用房和業(yè)主委員會(huì)用房(以下合稱物業(yè)管理用房)確認(rèn)等事項(xiàng);
(六)指導(dǎo)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展物業(yè)管理相關(guān)工作;
(七)制定、公布物業(yè)服務(wù)清單，明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn);
(八)依法處理投訴事項(xiàng);
(九)對(duì)物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行信用評(píng)價(jià)和信用分級(jí)分類監(jiān)管;
(十)落實(shí)物業(yè)管理方面的其他監(jiān)督管理職責(zé)。
自治州、縣(市)人民政府發(fā)展改革、財(cái)政、自然資源、生態(tài)環(huán)境、公安、衛(wèi)生健康、民政、市場監(jiān)督管理、工業(yè)和信息化、應(yīng)急管理、人防、城市管理、消防救援等部門，按照各自職責(zé)，做好相關(guān)住宅物業(yè)監(jiān)督管理工作。
第六條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，制定行業(yè)行為規(guī)范，開展從業(yè)人員培訓(xùn)，調(diào)解行業(yè)糾紛，督促物業(yè)服務(wù)人及從業(yè)人員依法經(jīng)營、誠信服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)水平，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。
第七條 住宅物業(yè)管理區(qū)域的劃分依據(jù)本省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
物業(yè)管理區(qū)域劃分后，縣(市)人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理部門應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第八條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照不少于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋總建筑面積千分之二至千分之三的比例且不少于四十平方米配置物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房應(yīng)為地面以上，且設(shè)有服務(wù)廳、辦公用房、衛(wèi)生間、庫房等設(shè)施。物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于全體業(yè)主。任何單位或者個(gè)人不得擅自變更用途，不得分割、轉(zhuǎn)讓、抵押。業(yè)主委員會(huì)的辦公用房從物業(yè)管理辦公用房中安排。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在小區(qū)建設(shè)規(guī)劃時(shí)，將物業(yè)管理用房納入詳細(xì)規(guī)劃，由自然資源主管部門審核。
第九條 商品房預(yù)(銷)售前、保障性住房及各類政策性安置住房分配入住前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)公開招標(biāo)選聘前期物業(yè)服務(wù)人，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，并約定服務(wù)期限;合同約定的服務(wù)期限未滿，但業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第十條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中依照法律法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定，以及物業(yè)服務(wù)合同約定，享有業(yè)主權(quán)利，承擔(dān)業(yè)主義務(wù)。
物業(yè)使用人依照法律法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定、以及與業(yè)主的約定，享有相應(yīng)權(quán)利，履行相應(yīng)義務(wù)。
業(yè)主、物業(yè)使用人不得實(shí)施下列行為：
(一)損壞或者擅自變更房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu);
(二)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物，損毀花、草、樹木，侵占綠地;
(三)改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗;
(四)損壞或者擅自占用、改動(dòng)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，擅自設(shè)置煙道、排風(fēng)、排水管道;
(五)擅自拆改燃?xì)夤艿赖仍O(shè)施;
(六)侵占、損壞消防設(shè)施，占用消防通道，堵塞、封閉疏散通道及安全出口，在建筑內(nèi)的公共區(qū)域停放電動(dòng)車或者為電動(dòng)車充電;
(七)高空拋物;
(八)存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品;
(九)賭博、搞封建迷信活動(dòng);
(十)違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物等損害他人合法權(quán)益的行為;
(十一)法律法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì)有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)、管理規(guī)約或者物業(yè)服務(wù)合同，要求相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人停止侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨礙、恢復(fù)原狀、賠償損失。業(yè)主或者其他行為人拒不履行相關(guān)義務(wù)的，有關(guān)當(dāng)事人可以向有關(guān)行政主管部門報(bào)告或者投訴，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法處理。
第十一條 符合法律法規(guī)規(guī)定召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議條件的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自條件具備之日起三十日內(nèi)向物業(yè)管理區(qū)域所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府書面申請(qǐng)?jiān)O(shè)立業(yè)主大會(huì)。建設(shè)單位未及時(shí)書面申請(qǐng)?jiān)O(shè)立業(yè)主大會(huì)的，同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已交付專有部分百分之十以上的業(yè)主可以聯(lián)名向物業(yè)管理區(qū)域所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出設(shè)立業(yè)主大會(huì)的書面要求。
業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
縣(市)人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居(村)民委員會(huì)、建設(shè)單位代表和業(yè)主代表組成業(yè)主大會(huì)籌備組?；I備組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)不得少于總?cè)藬?shù)的三分之二。建設(shè)單位注銷或者未派人參加籌備組的，不影響籌備組的成立?；I備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表擔(dān)任。業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起九十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
業(yè)主可以采用無記名投票、電子投票等形式參與業(yè)主大會(huì)表決。采用書面征求意見的，應(yīng)當(dāng)將征求意見書直接送達(dá)業(yè)主;無法直接送達(dá)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。參與業(yè)主大會(huì)表決的業(yè)主應(yīng)當(dāng)占住宅內(nèi)專有部分面積占比三分之二以上且人數(shù)占比三分之二。
業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以依法請(qǐng)求人民法院予以撤銷。
第十二條 業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)為本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，并符合下列條件：
(一)具有完全民事行為能力;
(二)遵紀(jì)守法、公正廉潔、熱心公益、責(zé)任心強(qiáng)，具有一定的組織能力;
(三)具備履行職責(zé)的身體健康條件和必要的工作時(shí)間;
(四)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十三條 業(yè)主委員會(huì)委員候選人通過下列方式產(chǎn)生：
(一)業(yè)主自薦;
(二)十名以上業(yè)主聯(lián)名推薦;
(三)社區(qū)、居(村)民委員會(huì)在業(yè)主中推薦。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)向物業(yè)管理區(qū)域所在地縣(市)人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。
第十四條 業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;
(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同;
(三)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;
(五)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
業(yè)主委員會(huì)及其委員不得有下列行為：
(一)對(duì)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人的訴求推諉、扯皮;
(二)挪用、侵占業(yè)主共有財(cái)產(chǎn);
(三)抬高、虛增、截留由業(yè)主支付的建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金、電梯檢測(cè)維修費(fèi)用以及業(yè)主共同支付的其他費(fèi)用;
(四)索取、收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人或者利害關(guān)系人的不正當(dāng)利益;
(五)明示、暗示物業(yè)服務(wù)人減免物業(yè)服務(wù)費(fèi);
(六)泄露業(yè)主信息或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng);
(七)轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供物業(yè)管理有關(guān)文件、資料;
(八)擅自使用業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章;
(九)拒不執(zhí)行業(yè)主共同決定的事項(xiàng);
(十)違反法律法規(guī)規(guī)定侵害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。
有前款行為的，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人可以請(qǐng)求有關(guān)部門依法處理。
第十五條 業(yè)主委員會(huì)委員的組成應(yīng)當(dāng)為五人以上的單數(shù)，具體人數(shù)由業(yè)主大會(huì)確定。業(yè)主委員會(huì)任期和換屆由業(yè)主大會(huì)決定。業(yè)主委員會(huì)委員可連選連任。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任由本屆業(yè)主委員會(huì)在其委員中推選產(chǎn)生。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有三分之二以上委員出席，作出的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員過半數(shù)同意，業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起三日內(nèi)向全體業(yè)主進(jìn)行公示。業(yè)主委員會(huì)作出的決定對(duì)業(yè)主具有法律約束力。
業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)業(yè)主委員會(huì)委員工作情況，從公共收益中決定給予其適當(dāng)補(bǔ)貼。
第十六條 業(yè)主大會(huì)可以決定采用招投標(biāo)或者協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務(wù)人。
業(yè)主大會(huì)決定采用招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)人的，由業(yè)主委員會(huì)依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定組織招投標(biāo)。
業(yè)主大會(huì)決定采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)人的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將兩家以上備選物業(yè)服務(wù)人的基本情況、擬簽訂的物業(yè)服務(wù)合同主要內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示后，提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)決定。
第十七條 有下列情形之一的，建立由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居(村)民委員會(huì)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、業(yè)主代表等組成的物業(yè)管理委員會(huì)：
(一)不具備成立業(yè)主大會(huì)條件的;
(二)具備成立業(yè)主大會(huì)條件但因各種原因未成立的;
(三)業(yè)主大會(huì)成立后，未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的;
(四)需要重新選舉業(yè)主委員會(huì)，經(jīng)物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織指導(dǎo)后仍不能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的。
物業(yè)管理委員會(huì)組成后，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公示，代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)，組織業(yè)主共同決定物業(yè)服務(wù)管理事項(xiàng)。
物業(yè)管理委員會(huì)任期一般不超過二年。期滿仍未推動(dòng)成立業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府重新組建物業(yè)管理委員會(huì)。
第十八條 分散樓棟經(jīng)全體業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)決定可以成立物業(yè)管理小組，對(duì)物業(yè)實(shí)施自行管理。暫不具備設(shè)立業(yè)主大會(huì)或者未產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)成立物業(yè)管理委員會(huì)，代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)，組織業(yè)主共同決定物業(yè)管理事項(xiàng)。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)調(diào)、幫助、鼓勵(lì)和支持有實(shí)力的物業(yè)服務(wù)人托管分散樓棟，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。
第十九條 業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)人簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同，就物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法、維修資金使用、服務(wù)用房管理和使用、服務(wù)期限、服務(wù)交接、糾紛解決方式、違約責(zé)任、解除合同條件等條款作出規(guī)定。
書面合同在簽訂之前，應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主進(jìn)行公示。
第二十條 住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。提倡住宅物業(yè)實(shí)行酬金制計(jì)費(fèi)方式。
未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)人不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)服務(wù)人按照合同約定和有關(guān)規(guī)定提供了服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付;合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以依法申請(qǐng)仲裁或者提起訴訟。物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)服務(wù)費(fèi)。
第二十一條 物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)履行下列責(zé)任：
(一)落實(shí)服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任，健全服務(wù)質(zhì)量保障體系;
(二)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公示欄，并及時(shí)更新業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)要求公示的信息;
(三)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域、共用部位、電梯等共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù)，建立公共區(qū)域、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的查驗(yàn)、使用、管理、維護(hù)檔案;
(四)及時(shí)向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全、合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng);
(五)聽取業(yè)主的意見和建議，接受業(yè)主監(jiān)督，改進(jìn)和完善服務(wù);
(六)對(duì)違法建設(shè)、違規(guī)出租房屋、私拉電線、毀綠占綠等行為進(jìn)行勸阻、制止，勸阻、制止無效的，及時(shí)報(bào)告行政執(zhí)法機(jī)關(guān);
(七)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在高空積雪、冰柱墜落、墻皮脫落、高空墜落、地面坑陷等安全隱患，以及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在安全隱患的，及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)志，采取措施排除隱患并向有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)告;
(八)對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸阻、制止，并及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì);
(九)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)、人員車輛管理和安全防范工作，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全;
(十)做好物業(yè)管理區(qū)域安防設(shè)施建設(shè)及維護(hù)使用工作;
(十一)做好共用部位環(huán)境衛(wèi)生、化糞池清理、冰雪清掃、綠化養(yǎng)護(hù)、樓面亮化等工作;
(十二)做好消防設(shè)施維護(hù)管理、消防通道暢通、消防隱患消除等工作;
(十三)法律法規(guī)規(guī)定和合同約定的其他行為。
第二十二條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)提供二十四小時(shí)服務(wù)，根據(jù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域面積、業(yè)主規(guī)模配備合理的保潔、保安、水暖電維護(hù)維修等工作人員，開展法律教育、職業(yè)道德教育和技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)和技能水平。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)與從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬，依法繳納從業(yè)人員相關(guān)保險(xiǎn)。
第二十三條 占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放機(jī)動(dòng)車的車位，屬于業(yè)主共有。停車位取得的收益，屬于公共收益。停車費(fèi)委托物業(yè)服務(wù)人代收，可以從收益中提取一定比例的管理費(fèi)。
按照規(guī)劃建造的車庫、車位，優(yōu)先滿足業(yè)主的停車需求。利用建筑物防空地下室、建筑物共用設(shè)備層建造、劃定的車庫、車位，誰投資誰受益，可以出租，但不得出售。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛，不得占用消防通道，不得影響其他車輛和行人的正常通行。
車庫、車位使用人對(duì)停放的機(jī)動(dòng)車輛有安全保管要求的，由車庫、車位使用人與物業(yè)服務(wù)人另行簽訂安全保管合同，約定保管費(fèi)用，保管費(fèi)用歸物業(yè)服務(wù)人所有。
第二十四條 物業(yè)服務(wù)人經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后，在共用區(qū)域設(shè)置飲水機(jī)、快遞柜、購物柜、便民箱等設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)將所得收入在扣除合理成本后歸公共收益。
建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人在樓道、電梯轎廂、圍欄、墻體等共用設(shè)施從事經(jīng)營活動(dòng)的收益屬于業(yè)主共有。
第二十五條 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)每半年可以對(duì)物業(yè)服務(wù)人服務(wù)質(zhì)量、履行合同情況進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果可以作為業(yè)主共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人的參考。
第二十六條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主沒有共同作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人決定的，物業(yè)服務(wù)人按照原合同繼續(xù)提供服務(wù)，原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)。在合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)期間，任何一方提出終止合同的，應(yīng)當(dāng)提前六十日書面告知對(duì)方，但是合同對(duì)通知期限另有約定的除外。
業(yè)主共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自接到通知之日起三十日內(nèi)履行下列交接義務(wù)，并且退出物業(yè)管理區(qū)域，但是合同對(duì)通知期限另有約定的除外。
(一)移交物業(yè)服務(wù)用房及相關(guān)辦公設(shè)施;
(二)移交公共基礎(chǔ)設(shè)施資料和業(yè)主檔案等相關(guān)資料;
(三)結(jié)清預(yù)收、代收的有關(guān)費(fèi)用和物業(yè)管理活動(dòng)應(yīng)付款項(xiàng)，移交建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金及使用情況資料;
(四)物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。
原物業(yè)服務(wù)人不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)、對(duì)業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接，不得以任何理由阻撓新物業(yè)服務(wù)人進(jìn)場服務(wù)。原物業(yè)服務(wù)人拒不移交有關(guān)資料或者財(cái)物的，或者拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)可以向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣(市)人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理部門報(bào)告，有關(guān)部門依法處理，或者依法向人民法院提起訴訟，要求原物業(yè)服務(wù)人退出物業(yè)管理區(qū)域。
原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在辦理交接至退出物業(yè)管理區(qū)域期間，維持正常的物業(yè)管理秩序。新物業(yè)服務(wù)人不得強(qiáng)行接管物業(yè)。
第二十七條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置，定期向業(yè)主如實(shí)公布下列信息：
(一)物業(yè)服務(wù)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況;
(二)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求、收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和方式及支出信息;
(三)電梯、消防等專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)單位信息、維修保養(yǎng)記錄以及安全運(yùn)行情況;
(四)供水二次加壓調(diào)節(jié)水箱清洗記錄及水箱水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告;
(五)水、電等公共能耗總量及費(fèi)用分?jǐn)偳闆r;
(六)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車費(fèi)、廣告費(fèi)等公共收益的收支情況;
(七)按照相關(guān)規(guī)定和合同應(yīng)當(dāng)公示的其他信息。
前款第一項(xiàng)至第四項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)持續(xù)公開，其他事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)每半年至少公開一次，業(yè)主對(duì)公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。
第二十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等終端用戶的分戶計(jì)量表或者終端用戶入戶端口以前的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施、設(shè)備、管線等，竣工驗(yàn)收合格交付使用后，由供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)管理，并承擔(dān)維修、養(yǎng)護(hù)和更新的費(fèi)用和責(zé)任。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)單位應(yīng)當(dāng)直供到戶，向最終用戶收取費(fèi)用，服務(wù)過程中產(chǎn)生的損耗由供應(yīng)單位承擔(dān)。專業(yè)單位不能直供到戶的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)人簽訂委托管理合同，專業(yè)單位、物業(yè)服務(wù)人不得向業(yè)主加價(jià)。物業(yè)服務(wù)人使用的費(fèi)用，由物業(yè)服務(wù)人支付。
第二十九條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的電梯屬業(yè)主共有，共有人可以委托物業(yè)服務(wù)人或者其他管理人管理電梯，受托人依法履行電梯使用單位的管理義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。共有人未委托的，由共有人或者實(shí)際管理人履行管理義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。
電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)開展日常電梯維護(hù)保養(yǎng)工作。并依照法律法規(guī)和電梯維保合同約定的維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、零部件更換費(fèi)用承擔(dān)方式、故障報(bào)修和應(yīng)急救援到達(dá)時(shí)間等履行相應(yīng)義務(wù)，保證電梯的安全運(yùn)行。
鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)人對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯投保特種設(shè)備安全責(zé)任保險(xiǎn)。
第三十條 建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金屬于業(yè)主共有，專項(xiàng)用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造，不得挪作他用。
住宅物業(yè)、與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國家和本省有關(guān)規(guī)定交存、使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金。
第三十一條 物業(yè)保修期內(nèi)發(fā)生的維修、更新、改造責(zé)任和費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān);保修期滿后的維修、更新、改造責(zé)任和費(fèi)用，按照下列規(guī)定承擔(dān)：
(一)維修、更新、改造物業(yè)重要共用部位、共用設(shè)施設(shè)備時(shí)，由業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)人提出維修項(xiàng)目建議，物業(yè)服務(wù)人擬定維修方案，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審定，提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)表決，由物業(yè)服務(wù)人負(fù)責(zé)實(shí)施;
(二)維修、更新、改造業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的費(fèi)用，從公共收益、建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金中支付，不足部分或者未繳納維修資金的，由全體業(yè)主按照專有部分建筑面積分?jǐn)?，屬于人為損壞的，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān);
(三)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備部分，業(yè)主專有部分的，由業(yè)主承擔(dān);業(yè)主專有部分之外的，由相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位承擔(dān)。
阻撓維修、更新、改造造成其他業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，或者因物業(yè)維修、更新、改造造成相鄰業(yè)主的個(gè)人專有部分、自用設(shè)備損壞或者其他財(cái)產(chǎn)損失的應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。
建筑物個(gè)人專有部分存在安全隱患，危及公共利益或者他人合法權(quán)益的，相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取修繕以及其他消除危險(xiǎn)的安全治理措施。因人為原因造成損失的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)協(xié)商賠償。
第三十二條 自治州、縣(市)人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)人信用管理制度，并做好與甘肅省信用管理平臺(tái)的銜接。依據(jù)企業(yè)信用狀況，授予信用星級(jí)標(biāo)識(shí)，實(shí)行信用分級(jí)分類管理。信用星級(jí)作為前期物業(yè)管理、招投標(biāo)報(bào)價(jià)的參考依據(jù)。
自治州、縣(市)人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門建立物業(yè)服務(wù)人守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)人依法誠信經(jīng)營。
自治州、縣(市)人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新物業(yè)服務(wù)人、物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、物業(yè)從業(yè)人員誠信履約信息，并通過物業(yè)管理信息平臺(tái)予以公布。
第三十三條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理區(qū)域突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急處置能力。管理區(qū)域發(fā)生突發(fā)事件或者險(xiǎn)情時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)和相關(guān)主管部門。
突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)期間，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，配合開展相關(guān)工作;街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人開展應(yīng)對(duì)工作，并給予物資和資金支持。
對(duì)于物業(yè)服務(wù)人執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，業(yè)主應(yīng)當(dāng)予以配合。
第三十四條 自治州、縣(市)人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)投訴快速處置機(jī)制，公布舉報(bào)電話、舉報(bào)平臺(tái)。
業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)人對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法違規(guī)行為，可以向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府舉報(bào)。
接到投訴舉報(bào)相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法處理前款舉報(bào)事項(xiàng)，并將處理結(jié)果告知舉報(bào)人。屬于其他部門和單位職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門和單位并告知舉報(bào)人。
第三十五條 違反本條例規(guī)定，自治州、縣(市)人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理部門或者其他有關(guān)行政管理部門的工作人員，利用職務(wù)便利，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十六條 違反本條例規(guī)定的行為，法律法規(guī)已有處罰規(guī)定的，依照其規(guī)定執(zhí)行。
第三十七條 本條例中以下用語的含義：
(一)承接查驗(yàn)，是指承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)人和建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定以及前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和驗(yàn)收的活動(dòng)。
(二)專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，是指變(配)電、二次供水、換熱、燃?xì)庹{(diào)壓、通信、有線電視等設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線和計(jì)量裝置。
(三)入戶端口，是指包括變(配)電、二次供水、換熱、燃?xì)庹{(diào)壓、通信、有線電視等設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線和計(jì)量裝置與最終用戶交接處。
(四)共用設(shè)施設(shè)備，是指根據(jù)法律法規(guī)和房屋買賣合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主以及有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備。包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。
第三十八條 自治州人民政府結(jié)合物業(yè)管理工作需要，應(yīng)當(dāng)制定住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范、住宅物業(yè)服務(wù)評(píng)議規(guī)定。
第三十九條 本條例自2022年12月1日起施行。
●甘南藏族自治州住宅物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文
●甘南州物業(yè)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)
●甘南縣物業(yè)辦
●甘南州物業(yè)投訴電話是多少
●甘肅省物業(yè)管理?xiàng)l例2018
●甘南藏族自治州住建局
●甘南住宅與房地產(chǎn)信息
●甘南州物業(yè)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)
●甘南物業(yè)管理主管招聘網(wǎng)
●甘南縣物業(yè)辦電話號(hào)
●甘南藏族自治州住宅物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文:今日政策法律更新
●甘德縣企業(yè)征地律師2025，甘南律師事務(wù)所哪家比較好:今日征拆普法更新
●甘南縣企業(yè)征地律師2025，甘南律師事務(wù)所哪家比較好:今日征拆普法更新
●洛扎縣征地拆遷集體維權(quán)2025，甘南縣拆遷公告:今日征拆普法更新
●甘南縣強(qiáng)拆起訴律師2025，甘南州合作市律師事務(wù)所:今日征拆普法更新
●甘南縣征地拆遷集體維權(quán)2025，甘南縣棚戶區(qū)改造:今日征拆普法更新
●甘南縣征地拆遷補(bǔ)償2025，甘肅征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)新規(guī):今日征拆普法更新
●甘洛縣征地律師2025，甘南律師事務(wù)所哪家比較好:今日征拆普法更新
●甘南縣征地律師2025，甘洛縣律師事務(wù)所:今日征拆普法更新
●甘南縣拆遷貨幣補(bǔ)償政策最新,甘南縣拆遷貨幣補(bǔ)償政策:今日拆遷說法百科
●甘南州新城鎮(zhèn),甘南縣城市更新政策解讀:今日談城市更新百科
來源：中國法院網(wǎng)-甘南藏族自治州住宅物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文，甘肅省物業(yè)管理?xiàng)l例2018
電話：400-1598098 郵箱：syls@bjsheng.cn 地址：北京市朝陽區(qū)亮馬橋路甲40號(hào)二十一世紀(jì)大廈3層
拆遷律師 征地律師 征地拆遷補(bǔ)償 版權(quán)所有 ?2015 北京圣運(yùn)律師事務(wù)所 備案號(hào)：京ICP備11044403號(hào)
