長春市物業(yè)管理條例2025全文, 長春市物業(yè)管理條例2025全文 (2007年10月31日長春市第十二屆人民代表大會常務委員會第三十八次會議審議通過 2007年11月30日吉林省第十屆人民代表大會常務委員會第三十八次會議批準 202
(2007年10月31日長春市第十二屆人民代表大會常務委員會第三十八次會議審議通過 2007年11月30日吉林省第十屆人民代表大會常務委員會第三十八次會議批準 2021年12月27日長春市第十五屆人民代表大會常務委員會第四十三次會議修訂通過 2022年5月7日吉林省第十三屆人民代表大會常務委員會第三十四次會議批準)
目錄
第一章 總則
第二章 業(yè)主和業(yè)主組織
第三章 物業(yè)管理與服務
第四章 物業(yè)的使用與維護
第五章 法律責任
第六章 附則
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務人的合法權益，營造安全、舒適、文明、和諧的居住和工作環(huán)境，構建共建共治共享的社會治理格局，根據(jù)有關法律法規(guī)，結合本市實際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理。
本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務人或者自行管理的形式，對房屋及共用部位、共用設施設備進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化和相關秩序的活動。物業(yè)服務人包括物業(yè)服務企業(yè)和其他管理人。
第三條 本市物業(yè)管理堅持黨建引領、政府主導、業(yè)主自治、專業(yè)服務與社區(qū)治理相結合的原則。建立健全社區(qū)黨組織領導下居(村)民委員會、業(yè)主委員會、業(yè)主、物業(yè)服務人等共同參與的治理架構。
第四條 市、縣(市)區(qū)人民政府應當加強對物業(yè)管理工作的領導，建立健全物業(yè)管理協(xié)調(diào)機制和目標責任制;完善激勵政策和措施，建立與之相適應的資金投入與保障機制。
第五條 市物業(yè)管理主管部門負責本市市區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，依法履行下列職責:
(一)制定物業(yè)管理相關政策、物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和措施;
(二)指導區(qū)物業(yè)管理主管部門對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理;
(三)建立健全物業(yè)服務規(guī)范與質(zhì)量考核體系;
(四)建立健全物業(yè)服務信用管理體系;
(五)建立健全物業(yè)管理電子信息平臺;
(六)對物業(yè)服務招投標活動進行監(jiān)督管理;
(七)對建筑物及其附屬設施的維修資金(以下統(tǒng)稱物業(yè)專項維修資金)進行監(jiān)督管理;
(八)制定臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、物業(yè)服務合同等示范文本;
(九)履行法律法規(guī)規(guī)定的物業(yè)管理方面的其他監(jiān)督管理職責。
區(qū)物業(yè)管理主管部門負責本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，依法履行下列職責:
(一)制定本轄區(qū)內(nèi)實行的物業(yè)管理相關政策和措施;
(二)指導街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理;
(三)指導街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府調(diào)解物業(yè)管理糾紛;
(四)對本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務招投標活動進行監(jiān)督管理;
(五)負責本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)專項維修資金的相關工作;
(六)組織開展本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關培訓;
(七)履行法律法規(guī)規(guī)定的物業(yè)管理方面的其他監(jiān)督管理職責。
縣(市)物業(yè)管理主管部門按照本條第一款第三項至五項和第二款規(guī)定履行相應工作職責。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的組織、指導和監(jiān)督工作。居(村)民委員會在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導下開展物業(yè)管理相關工作。
開發(fā)區(qū)管理機構根據(jù)授權，負責本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
其他有關主管部門按照各自職責，依法做好物業(yè)管理相關工作。
第六條 市物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)自律，規(guī)范從業(yè)行為，調(diào)解行業(yè)糾紛，督促物業(yè)服務人及從業(yè)人員依法經(jīng)營、誠信服務、提升物業(yè)服務水平，推動物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展。
第七條 物業(yè)管理主管部門及相關主管部門應當建立違法違規(guī)行為投訴和舉報處理制度，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系單位、投訴和舉報電話。相關主管部門應當自收到投訴、舉報之日起，按照規(guī)定時限進行調(diào)查、處理，并將調(diào)查、處理結果答復投訴人、舉報人。
第八條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當建立由縣(市)區(qū)物業(yè)管理主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、公安派出所、居(村)民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務人等組成的聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的重大問題。
第二章 業(yè)主和業(yè)主組織
第九條 房屋的所有權人為業(yè)主。
本條例所稱業(yè)主還包括：尚未依法辦理不動產(chǎn)權屬登記，但因買賣、贈與、繼承、合法建造、人民法院及仲裁機構的法律文書或者人民政府的征收決定等旨在轉移所有權的法律行為已經(jīng)合法占有該房屋的以及其他符合法律法規(guī)規(guī)定的單位或者個人。
第十條 業(yè)主依照法律法規(guī)規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約、物業(yè)服務合同約定行使權利，承擔義務，不得以放棄權利為由不履行義務。
業(yè)主轉讓、出租物業(yè)專有部分、設立居住權或者依法改變共用部位、共用設施設備用途的，應當及時將相關情況告知物業(yè)服務人。
第十一條 除業(yè)主以外合法占有、使用物業(yè)的單位或者個人為物業(yè)使用人。
物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權利義務由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律法規(guī)和臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的有關規(guī)定。
第十二條 業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益。
一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。只有一個業(yè)主，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。
第十三條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應當遵循規(guī)劃優(yōu)先、相對集中、功能完善、資源共享、便民利民的原則，以規(guī)劃確定的項目范圍為基礎，綜合考慮物業(yè)的共用部位、共用設施設備、建筑物規(guī)模、業(yè)主人數(shù)、自然界限、城鄉(xiāng)社區(qū)布局建設、利于自行管理等因素依法劃定。
建設單位應當在辦理商品房預售許可證或者商品房現(xiàn)房銷售前，將劃定的物業(yè)管理區(qū)域資料報送街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。
建設單位應當將已備案的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示。
第十四條 下列事項由業(yè)主大會決定：
(一)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則;
(二)制定和修改管理規(guī)約;
(三)選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員;
(四)制定和修改業(yè)主委員會工作規(guī)則;
(五)聽取和審查業(yè)主委員會工作報告;
(六)選聘和解聘物業(yè)服務人;
(七)審議決定業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費、業(yè)主委員會成員工作津貼的來源、標準和用途;
(八)使用物業(yè)專項維修資金;
(九)籌集物業(yè)專項維修資金;
(十)改建、重建建筑物及其附屬設施;
(十一)改變共用部位和共用設施設備的用途或者利用共用部位和共用設施設備從事經(jīng)營活動;
(十二)有關共有和共同管理權利的其他重大事項。
未成立業(yè)主大會的，前款規(guī)定的事項由業(yè)主共同決定。
第十五條 業(yè)主大會或者業(yè)主應當依法決定共同事項。
一個專有部分有兩個以上所有權人的，應當推選一人行使表決權。
業(yè)主為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人的，由其監(jiān)護人行使投票權。
業(yè)主為法人的，由其法定代表人行使表決權;業(yè)主為非法人組織的，由非法人組織確定的代表人行使表決權。
業(yè)主因故不能參加業(yè)主大會會議的，可以書面委托代理人參加，委托書應當載明委托事項、權限和期限。
第十六條 一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付業(yè)主的專有部分面積占比百分之五十以上的，可以成立業(yè)主大會。
建設單位應當在具備成立業(yè)主大會條件之日起三十日內(nèi)向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報送籌備首次業(yè)主大會會議所需的建筑物面積清冊、業(yè)主名冊、建筑規(guī)劃總平面圖、共用設施設備交接資料、物業(yè)服務用房配置確認資料等。
第十七條 符合成立業(yè)主大會條件的,人數(shù)占比百分之五以上的業(yè)主、專有部分面積占比百分之五以上的業(yè)主、居(村)民委員會或者建設單位，可以向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出籌備成立業(yè)主大會的書面申請。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當在收到書面申請后六十日內(nèi)，組織成立首次業(yè)主大會會議籌備組。
第十八條 首次業(yè)主大會會議籌備組由業(yè)主代表，建設單位代表，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表，社區(qū)黨組織、居(村)民委員會代表組成，籌備組成員人數(shù)應為十五人以下的單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總人數(shù)的二分之一。業(yè)主代表的產(chǎn)生由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主推薦后確定。籌備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指派的代表擔任。建設單位已經(jīng)解散或者決定不參加籌備組的，其名額應當由業(yè)主代表補充。
籌備組應當自成立之日起七日內(nèi)，將其成員名單和工作職責在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進行不少于七日的公示。業(yè)主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)調(diào)解決。
籌備組正式工作前，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當會同縣(市)區(qū)人民政府物業(yè)管理主管部門，對籌備組成員進行培訓。
建設單位和物業(yè)服務人應當配合協(xié)助籌備組開展工作。
第十九條 籌備組應當自組成之日起九十日內(nèi)完成籌備工作，組織召開首次業(yè)主大會會議。
首次業(yè)主大會會議應當表決管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，并選舉業(yè)主委員會。
首次業(yè)主大會會議未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，籌備組應當自會議結束之日起七日內(nèi)，持首次業(yè)主大會會議記錄和會議決定、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案，并向業(yè)主公開業(yè)主大會決定、業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約。
首次業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，按照本條例第二十八條規(guī)定備案。
第二十條 管理規(guī)約應當對下列主要事項作出規(guī)定：
(一)物業(yè)的使用、維護、管理;
(二)物業(yè)專項維修資金的籌集、管理和使用;
(三)物業(yè)共用部位和共用設施設備的經(jīng)營與收益分配;
(四)業(yè)主共同利益的維護;
(五)業(yè)主共同管理權的行使;
(六)業(yè)主應盡的義務;
(七)違反管理規(guī)約應當承擔的責任。
管理規(guī)約不得違反法律法規(guī)，不得違背公序良俗，不得損害社會公共利益。
管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。
第二十一條 業(yè)主大會議事規(guī)則應當對下列主要事項作出規(guī)定：
(一)業(yè)主大會名稱及相應的物業(yè)管理區(qū)域;
(二)業(yè)主委員會的職責;
(三)業(yè)主委員會議事規(guī)則;
(四)業(yè)主大會會議召開的形式、時間和議事方式;
(五)業(yè)主投票權數(shù)的確定方法;
(六)業(yè)主大會會議的表決程序;
(七)業(yè)主委員會成員的人數(shù)和任期等;
(八)業(yè)主委員會換屆程序、補選辦法、候補辦法等;
(九)業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費的籌集、使用和管理;
(十)業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章的使用和管理。
第二十二條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定召開。
有下列情形之一的，業(yè)主委員會應當及時組織召開業(yè)主大會臨時會議：
(一)經(jīng)專有部分面積占比百分之二十以上且人數(shù)占比百分之二十以上業(yè)主提議的;
(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的;
(三)業(yè)主委員會成員人數(shù)不足規(guī)定人數(shù)的二分之一時，重新選舉業(yè)主委員會;
(四)管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。
按照前款第一項規(guī)定提議的，應當提供書面申請，并附上提議業(yè)主本人的簽名、聯(lián)系電話、房屋棟號室號、專有部分面積。
業(yè)主委員會應當核實確認提議業(yè)主身份和投票權數(shù)。
第二十三條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論、書面征求意見或者網(wǎng)絡投票的形式表決事項。
業(yè)主大會會議表決事項應當采用記名投票的方式，業(yè)主應當明示同意、反對或者棄權的表決意見。
采用集體討論、書面征求意見形式表決的，業(yè)主應當出示不動產(chǎn)權屬證書(不動產(chǎn)登記證明)或者其他證明業(yè)主身份的材料。表決意見應由具有共同管理權的業(yè)主本人簽名或者由其書面委托的代理人簽字。
采用書面征求意見形式的，應當將征求意見書送交每一位業(yè)主;無法送達的，應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
采用集體討論形式的，業(yè)主應當在業(yè)主大會會議現(xiàn)場投票表決。采用書面征求意見形式的，業(yè)主應當在六十日內(nèi)完成表決。采用網(wǎng)絡投票形式的，業(yè)主應當在三十日內(nèi)完成表決。
任何人不得偽造或者指使他人偽造選票、表決票、業(yè)主簽名或者書面委托書。業(yè)主的選票、表決票和書面委托書應當妥善保管，以備查詢，保管期限不少于五年。采用網(wǎng)絡投票形式的，業(yè)主決策網(wǎng)絡投票系統(tǒng)應當保存業(yè)主投票結果不少于五年。
第二十四條 市、縣(市)物業(yè)管理主管部門應當逐步建立完善業(yè)主決策網(wǎng)絡投票系統(tǒng)，供業(yè)主和業(yè)主大會無償使用。該系統(tǒng)的建設和維護經(jīng)費列入財政預算。網(wǎng)絡投票的具體規(guī)則由市、縣(市)物業(yè)管理主管部門制定公布。
縣(市)區(qū)物業(yè)管理主管部門應當組織建立完善業(yè)主決策網(wǎng)絡投票系統(tǒng)中本轄區(qū)的網(wǎng)絡投票數(shù)據(jù)庫。
采用網(wǎng)絡投票形式的，應當使用業(yè)主決策網(wǎng)絡投票系統(tǒng)進行表決。
第二十五條 采用集體討論、書面征求意見形式表決的，籌備組、業(yè)主委員會應當邀請五至十一名業(yè)主擔任計票人和監(jiān)票人，可以邀請社區(qū)黨組織、居(村)民委員會代表參與監(jiān)票。
業(yè)主委員會候選人及其近親屬不得擔任計票人和監(jiān)票人。
采用集體討論形式表決的，計票人和監(jiān)票人應當當場統(tǒng)計表決票;采用書面征求意見形式表決的，計票人和監(jiān)票人應當在表決期限屆滿之日起三十日內(nèi)完成表決票的統(tǒng)計工作。
計票人和監(jiān)票人應當簽字確認完成時間和統(tǒng)計的表決結果。
采用網(wǎng)絡投票形式表決的，表決結果由網(wǎng)絡投票系統(tǒng)自動統(tǒng)計。
籌備組、業(yè)主委員會未按照本條規(guī)定統(tǒng)計表決結果的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令改正并通告全體業(yè)主。
第二十六條 業(yè)主大會會議由業(yè)主委員會(首次業(yè)主大會會議由籌備組)作書面記錄并與其他會議資料共同存檔。
業(yè)主大會的決定應當自作出決定之日起七日內(nèi)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進行不少于七日的公告，并報街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。
業(yè)主大會依法作出的決定，對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人具有約束力。
第二十七條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項，履行法律法規(guī)規(guī)定和業(yè)主大會賦予的職責，向業(yè)主大會報告工作，接受業(yè)主大會和業(yè)主的監(jiān)督。
第二十八條 業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列資料向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案：
(一)首次業(yè)主大會會議、業(yè)主委員會首次會議的會議記錄和會議決定;
(二)管理規(guī)約;
(三)業(yè)主大會議事規(guī)則;
(四)業(yè)主委員會成員、候補成員的基本情況。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當對以上備案資料進行核實，符合要求的，五個工作日內(nèi)予以備案并出具備案證明。
備案內(nèi)容發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應當自變更之日起三十日內(nèi)持相關變更資料向原備案部門變更備案。
第二十九條 業(yè)主委員會應當向業(yè)主公開下列情況和資料：
(一)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;
(二)業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定;
(三)物業(yè)服務合同;
(四)物業(yè)專項維修資金的籌集、使用情況;
(五)利用物業(yè)共用部位和共用設施設備經(jīng)營和收益的相關情況;
(六)業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的收支情況;
(七)其他應當向業(yè)主公開的情況和資料。
業(yè)主有權查閱業(yè)主大會會議、業(yè)主委員會會議資料、記錄，有權就涉及自身利益的事項向業(yè)主委員會提出詢問，業(yè)主委員會應當予以解釋、答復。
第三十條 業(yè)主委員會會議應當作書面記錄，由出席會議的成員簽字后存檔。
業(yè)主委員會會議作出的決定，應當在作出決定之日起三日內(nèi)，以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進行不少于七日的公告。
業(yè)主委員會依法作出的決定，對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人具有約束力。
第三十一條 業(yè)主委員會應當建立工作檔案，并指定專人保管。工作檔案一般包括以下內(nèi)容：
(一)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的會議記錄、紀要;
(二)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定等書面材料;
(三)歷屆業(yè)主委員會選舉、備案資料;
(四)業(yè)主名冊;
(五)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則和物業(yè)服務合同;
(六)物業(yè)專項維修資金籌集及使用賬目;
(七)業(yè)主的意見和建議;
(八)其他有關資料。
第三十二條 業(yè)主委員會任期屆滿前三個月，應當組織召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉。
業(yè)主委員會在規(guī)定時間內(nèi)不組織換屆選舉的，在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導和監(jiān)督下，由居(村)民委員會組織換屆選舉工作。
業(yè)主委員會任期屆滿后，作出的決定不具有法律效力。
第三十三條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當依法履行職責，不得作出與物業(yè)管理無關的決定，不得從事與物業(yè)管理無關的活動。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)、管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當責令其限期改正或者撤銷其決定，并向全體業(yè)主公告。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。
第三十四條 物業(yè)管理區(qū)域有下列情形之一的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責組建物業(yè)管理委員會：
(一)不具備成立業(yè)主大會條件的;
(二)具備成立業(yè)主大會條件，但是因各種原因未能成立的;
(三)召開業(yè)主大會會議，未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的;
(四)需要重新選舉業(yè)主委員會，但是因各種原因未能選舉產(chǎn)生的。
物業(yè)管理委員會作為臨時機構，依照法律法規(guī)規(guī)定承擔業(yè)主委員會的相關職責，組織業(yè)主共同決定物業(yè)管理事項，推動符合條件的物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
第三章 物業(yè)管理與服務
第三十五條 住宅小區(qū)的規(guī)劃設計，應當明確物業(yè)服務用房的具體位置和面積。建設單位按照下列規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)服務用房：
(一)房屋總建筑面積二十萬平方米及以下的部分，應當按照不少于房屋總建筑面積千分之四的標準配置，且物業(yè)服務用房建筑面積不得少于一百平方米;房屋總建筑面積超過二十萬平方米的部分，按照不少于房屋總建筑面積千分之二的標準配置。
(二)物業(yè)服務用房應當在地面以上，具備獨立使用功能，相對集中，具備采光、通風、供水、排水、供電、供熱、通信等正常使用功能和獨立通道，違法建筑、臨時建筑不得作為物業(yè)服務用房。
(三)沒有配置電梯的物業(yè)，物業(yè)服務用房所在樓層不得高于四層。
(四)分期開發(fā)建設的，首期配置物業(yè)服務用房建筑面積不得少于一百平方米。
物業(yè)服務用房應當包括物業(yè)服務人辦公用房和業(yè)主委員會辦公用房。其中，業(yè)主委員會辦公用房建筑面積應當不少于二十平方米。
物業(yè)服務用房不計入分攤的共用建筑面積，屬于全體業(yè)主所有。建設單位辦理房屋所有權首次登記時，應當將物業(yè)服務用房申請登記為業(yè)主共有。
未經(jīng)業(yè)主大會決定或者業(yè)主共同決定，任何單位或者個人不得改變物業(yè)服務用房的用途，且不得轉讓和抵押。
第三十六條 業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務人前，建設單位應當依法選聘物業(yè)服務人提供前期物業(yè)服務。
建設單位應當與選聘的物業(yè)服務人簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。
前期物業(yè)服務合同簽訂之日起十五日內(nèi)，建設單位應當將前期物業(yè)服務合同報送物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。
前期物業(yè)服務合同約定的服務期限屆滿前，業(yè)主委員會或者業(yè)主與新物業(yè)服務人訂立的物業(yè)服務合同生效的，以及業(yè)主大會決定或者業(yè)主共同決定自行管理的，前期物業(yè)服務合同終止。
第三十七條 住宅物業(yè)的建設單位應當通過招投標的方式選聘前期物業(yè)服務人。
投標人少于三個或者建筑面積在三萬平方米以下的住宅物業(yè)，經(jīng)縣(市)區(qū)物業(yè)管理主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務人。
建設單位應當在辦理商品房預售許可證或者商品房現(xiàn)房銷售前完成前期物業(yè)服務的招投標工作。
第三十八條 前期物業(yè)服務人應當自物業(yè)交接后三十日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案：
(一)物業(yè)服務人基本信息和前期物業(yè)服務合同;
(二)臨時管理規(guī)約;
(三)物業(yè)承接查驗協(xié)議;
(四)建設單位移交資料清單;
(五)查驗記錄;
(六)交接記錄;
(七)其他承接查驗有關的文件。
第三十九條 業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務人管理。委托物業(yè)服務人的，一個物業(yè)管理區(qū)域應當由一個物業(yè)服務人實施物業(yè)服務。
物業(yè)服務人將物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的部分專項服務事項委托給專業(yè)性服務組織或者其他第三人的，應當就該部分專項服務事項向業(yè)主負責。
物業(yè)服務人不得將其應當提供的全部物業(yè)服務轉委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務支解后分別轉委托給第三人。
電梯、消防設施等法律法規(guī)規(guī)定應當由符合資質(zhì)的專業(yè)機構或者人員實施維修、養(yǎng)護的設施設備，從其規(guī)定。
第四十條 物業(yè)服務企業(yè)應當具有獨立法人資格，擁有相應的專業(yè)管理人員和技術人員，具備為業(yè)主提供專業(yè)服務的能力，并在經(jīng)營范圍內(nèi)從事物業(yè)服務活動。
物業(yè)服務企業(yè)的名稱中應當標示“物業(yè)服務”字樣，在經(jīng)營服務場所公示法人營業(yè)執(zhí)照。
第四十一條 物業(yè)服務人應當遵守下列規(guī)定：
(一)在業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)前，將物業(yè)的共用部位、共用設施設備的使用方法、維護要求、注意事項等有關規(guī)定書面告知業(yè)主、物業(yè)使用人;
(二)負責物業(yè)的日常運行、維修、養(yǎng)護，并如實記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關財務賬冊、原始憑證;
(三)按照物業(yè)服務合同約定提供相應物業(yè)服務;
(四)按照物業(yè)服務合同約定收取物業(yè)服務費用;
(五)按照法律法規(guī)規(guī)定及物業(yè)服務合同約定落實安保人員、設施及安全防范措施，并協(xié)助公安等相關部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
(六)發(fā)現(xiàn)有安全風險隱患的，及時設置警示標志，采取措施排除隱患或者向有關專業(yè)機構報告;
(七)配合供水、供電、供燃氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位做好安全檢查、搶修搶險工作;
(八)對業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為進行勸阻、制止，并及時報告業(yè)主委員會;
(九)對違法建設、擅自架設連接電線、占用消防車通道以及其他損害公共安全、物業(yè)或者業(yè)主共同利益的違法行為進行勸阻、制止，勸阻、制止無效的向相關行政主管部門報告，并協(xié)助處理;
(十)指導和監(jiān)督業(yè)主、物業(yè)使用人進行生活垃圾分類;
(十一)執(zhí)行政府依法實施的各項管理措施，積極配合開展相關工作;
(十二)受委托利用物業(yè)共用部位和共用設施設備經(jīng)營的，應當每年至少向全體業(yè)主公布一次共用部位、共用設施設備經(jīng)營和收益情況;
(十三)接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督，并及時答復業(yè)主對物業(yè)服務情況提出的詢問，聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，改進和完善物業(yè)服務;
(十四)履行業(yè)主大會決定或者業(yè)主共同決定賦予的職責;
(十五)履行法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他職責。
第四十二條 物業(yè)服務人不得以業(yè)主拖欠物業(yè)費、不配合管理等理由，減少服務內(nèi)容，降低服務質(zhì)量;不得采取停止供水、供電、供燃氣、供熱以及限制業(yè)主進出小區(qū)、乘用電梯、入戶的方式催交物業(yè)費。
除有關國家機關依法調(diào)取外，未經(jīng)業(yè)主、物業(yè)使用人書面同意，物業(yè)服務人不得向其他單位和個人提供業(yè)主、物業(yè)使用人的個人信息。
物業(yè)服務人未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
第四十三條 業(yè)主委員會應當與選聘的物業(yè)服務人訂立書面的物業(yè)服務合同。
物業(yè)服務合同的內(nèi)容一般包括服務事項、服務質(zhì)量、服務費用的標準和收取辦法、物業(yè)專項維修資金的使用、物業(yè)服務用房的管理和使用、服務期限、服務交接等條款。
物業(yè)服務人公開作出的有利于業(yè)主的服務承諾，為物業(yè)服務合同的組成部分。
物業(yè)服務人應當自物業(yè)服務合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將合同報物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。
第四十四條 物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價和政府指導價相結合的方式。住宅前期物業(yè)服務收費應當實行政府指導價。政府指導價由市價格主管部門會同市物業(yè)管理主管部門根據(jù)物業(yè)服務等級標準等因素，制定相應的基準價及其浮動幅度，并定期向社會公布。
實行政府指導價的，按照政府公布的基準價及其浮動幅度，由建設單位或者業(yè)主與物業(yè)服務人在物業(yè)服務合同中約定具體收費標準，物業(yè)服務人應當?shù)绞袃r格主管部門備案。
實行市場調(diào)節(jié)價的，由建設單位或者業(yè)主與物業(yè)服務人在物業(yè)服務合同中約定價格。
任何單位和個人不得強制物業(yè)服務人代收有關費用或者無償提供合同約定之外的其他服務。
第四十五條 物業(yè)服務人應當在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公開下列信息并及時更新，并可以通過互聯(lián)網(wǎng)等方式告知業(yè)主：
(一)物業(yè)服務企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照或者其他管理人的基本情況，項目負責人的基本情況、聯(lián)系方式、服務投訴電話;
(二)物業(yè)服務事項、負責人員、服務質(zhì)量以及收費項目、收費標準、收費方式等情況;
(三)電梯、消防、水、電、氣、熱等設施設備日常維修保養(yǎng)單位的名稱和聯(lián)系方式;
(四)上一年度物業(yè)服務合同履行情況;
(五)上一年度公共水電費用及分攤詳細情況;
(六)上一年度利用物業(yè)共用部位和共用設施設備的經(jīng)營和收益的相關情況;
(七)上一年度專項維修資金使用情況;
(八)其他應當公開的信息。
物業(yè)服務人應當定期將前款第四項至七項規(guī)定的事項，向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。
業(yè)主對公開內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務人應當在七日內(nèi)予以答復。
第四十六條 物業(yè)服務合同終止前，物業(yè)服務人不得擅自停止物業(yè)服務、退出物業(yè)管理區(qū)域。
物業(yè)服務合同終止后，在業(yè)主或者業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務人應當繼續(xù)處理物業(yè)服務事項，并可以請求業(yè)主支付該期間的物業(yè)服務費。
第四十七條 物業(yè)服務合同終止的，原物業(yè)服務人應當在約定期限或者合理期限內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域，按照法律法規(guī)規(guī)定將相關財物、資料交還給業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人，不得損壞、隱匿、銷毀相關財物、資料。
原物業(yè)服務人違反前款規(guī)定的，不得請求業(yè)主支付物業(yè)服務合同終止后的物業(yè)費;給業(yè)主造成損失的，應當賠償損失。
第四十八條 原物業(yè)服務人應當配合新物業(yè)服務人做好交接工作，并如實告知物業(yè)的使用和管理狀況。
原物業(yè)服務人不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務費、對業(yè)主共同決定或者業(yè)主大會決定有異議等為由，拒絕辦理交接，不得以任何理由阻撓新物業(yè)服務人進場服務。
第四十九條 物業(yè)管理區(qū)域處于失管狀態(tài)時，物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當進行應急管理。在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導和監(jiān)督下，居(村)民委員會應當根據(jù)應急管理的需要提供基本保潔、秩序維護等應急物業(yè)服務，服務期限協(xié)商確定，費用由全體業(yè)主共同承擔。
提供應急物業(yè)服務的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當將服務內(nèi)容、服務期限、服務費用等相關內(nèi)容，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。
提供應急物業(yè)服務期間，在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導和監(jiān)督下，居(村)民委員會應當組織業(yè)主共同決定選聘物業(yè)服務人。
第五十條 對配套設施不齊全、環(huán)境較差的老舊住宅區(qū)，縣(市)區(qū)人民政府應當采取措施鼓勵和支持業(yè)主自主開展改造提升，結合城市環(huán)境綜合整治和更新改造，逐步完善配套基礎設施和公共服務設施，改善老舊住宅區(qū)綜合環(huán)境。鼓勵老舊住宅區(qū)綜合改造后實施物業(yè)管理。
第四章 物業(yè)的使用與維護
第五十一條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
(一)擅自變動建筑主體和承重結構;
(二)將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間;
(三)未經(jīng)業(yè)主大會決定或者業(yè)主共同決定，改變物業(yè)共用部位和共用設施設備的用途、利用物業(yè)共用部位和共用設施設備從事經(jīng)營活動或者處分物業(yè)共用部位和共用設施設備;
(四)違法搭建建筑物、構筑物或者私挖地下空間;
(五)占用、堵塞、封閉消防通道、疏散通道、安全出口，損毀消防設施設備;
(六)違反有關規(guī)定制造、儲存、使用、處置爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險物質(zhì);
(七)飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活或者放任動物恐嚇他人;
(八)從建筑物中拋擲物品;
(九)違反規(guī)定制造噪聲干擾他人正常生活;
(十)違反規(guī)定出租房屋;
(十一)侵占、毀壞公共綠地、樹木和綠化設施;
(十二)違反相關規(guī)定擅自架設、連接電線為各類車輛充電或者進行其他用電活動;
(十三)違反規(guī)定停放各類車輛;
(十四)破壞、侵占人民防空設施;
(十五)法律法規(guī)和臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約禁止的其他行為。
有前款所列行為之一的，物業(yè)服務人、業(yè)主委員會應當及時勸阻、制止;勸阻、制止無效的，應當及時報告相關主管部門依法處理。
業(yè)主、物業(yè)使用人對侵害自身合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。業(yè)主大會、業(yè)主委員會對侵害業(yè)主共同權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
第五十二條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，所得收益在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。
所得收益由建設單位或者物業(yè)服務人等代管的，應當單獨列賬，接受業(yè)主、業(yè)主委員會的監(jiān)督;由業(yè)主委員會管理的，應當接受業(yè)主、居(村)民委員會的監(jiān)督。任何單位和個人不得挪用、侵占屬于業(yè)主共有的經(jīng)營收益。
第五十三條 業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)服務人，遵守物業(yè)服務人提示的合理注意事項，并配合其進行必要的現(xiàn)場檢查。未事先告知的，物業(yè)服務人可以按照臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約禁止裝飾裝修施工人員進入物業(yè)管理區(qū)域。
物業(yè)服務人應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主、物業(yè)使用人。
第五十四條 物業(yè)服務人發(fā)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人和裝修人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反有關規(guī)定行為的，應當予以勸止，并要求行為人及時整改。對行為人拒絕整改或者造成事實后果的，物業(yè)服務人應當及時報告有關主管部門依法處理。
房屋裝飾裝修過程中，污染物業(yè)共用部位、損壞共用設施設備的，物業(yè)服務人應當通知業(yè)主、物業(yè)使用人予以修復、清潔、恢復原狀。業(yè)主、物業(yè)使用人在物業(yè)服務人通知的期限內(nèi)未修復、清潔、恢復原狀的，由物業(yè)服務人處理，所需費用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔。
第五十五條 物業(yè)專項維修資金屬于業(yè)主所有，實行專戶存儲、?？顚Ｓ谩⑺袡嗳藳Q策、政府監(jiān)督的原則。專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。
專項維修資金的使用和管理應當向業(yè)主公開，并依法接受審計部門的審計監(jiān)督。
第五十六條 物業(yè)專項維修資金的使用，僅涉及單元、棟業(yè)主共有和共同管理權利事項的，可以根據(jù)維修范圍，經(jīng)該單元、棟的業(yè)主共同決定。
第五十七條 物業(yè)保修期滿后，發(fā)生以下嚴重危及人身、房屋安全等緊急情況，需要立即使用物業(yè)專項維修資金的，由業(yè)主委員會或者居(村)民委員會提出應急使用方案，也可以由相關業(yè)主、物業(yè)服務人提出應急使用方案經(jīng)業(yè)主委員會或者居(村)民委員會同意，向物業(yè)管理主管部門書面提出資金使用申請：
(一)屋頂、外墻體等共用部位發(fā)生嚴重滲漏的;
(二)電梯發(fā)生沖頂、蹲底(墜落)及其他故障，可能危及人身安全的;
(三)樓體等共用部位墻面飾面有脫落危險，玻璃幕墻炸裂，地面塌陷等危及公共安全的;
(四)共用消防設施設備出現(xiàn)故障，不能正常使用的;
(五)公共護(圍)欄破損嚴重，危及人身、財產(chǎn)安全的;
(六)共用排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身、財產(chǎn)安全的;
(七)發(fā)生其他嚴重危及人身、房屋安全緊急情況的。
物業(yè)管理主管部門應當自收到應急維修資金使用申請之日起兩日內(nèi)完成審核。維修工程竣工驗收后，物業(yè)管理主管部門應當將維修資金使用情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進行不少于七日的公告。
第五章 法律責任
第五十八條 違反本條例第十六條第二款規(guī)定，建設單位未按照規(guī)定將全部資料報送街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期改正;逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下的罰款。
第五十九條 違反本條例第三十五條第一款規(guī)定，建設單位未按照規(guī)定配置物業(yè)服務用房的，由縣(市)區(qū)物業(yè)管理主管部門責令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款。
違反本條例第三十五條第四款規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會決定或者業(yè)主共同決定，改變物業(yè)服務用房用途的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期改正，給予警告，并處一萬元以上十萬元以下的罰款;轉讓和抵押物業(yè)服務用房的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期改正，給予警告，對單位處五萬元以上二十萬元以下的罰款，對個人處一千元以上一萬元以下的罰款;有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主共同決定使用;給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第六十條 違反本條例第三十六條第三款規(guī)定，建設單位未按照規(guī)定將前期物業(yè)服務合同備案的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期改正;逾期不改正的，處五千元以上一萬元以下的罰款。
第六十一條 違反本條例第三十七條規(guī)定，住宅物業(yè)的建設單位未通過招投標方式選聘前期物業(yè)服務人或者未經(jīng)批準擅自采用協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務人的，由縣(市)區(qū)物業(yè)管理主管部門責令限期改正，給予警告，可以處十萬元以下的罰款。
第六十二條 違反本條例第三十八條規(guī)定，前期物業(yè)服務人未將有關文件備案的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期改正;逾期不改正的，處五千元以上一萬元以下的罰款。
第六十三條 違反本條例第三十九條第三款規(guī)定，物業(yè)服務人將應當提供的全部物業(yè)服務轉委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務支解后分別轉委托給第三人的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期改正，并處委托合同價款百分之三十以上百分之五十以下的罰款。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主共同決定使用;給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第六十四條 違反本條例第四十一條第二項規(guī)定，物業(yè)服務人未妥善保管物業(yè)檔案資料和有關財務賬冊、原始憑證的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期改正;逾期不改正的，處一千元以上五千元以下的罰款。
第六十五條 違反本條例第四十二條第一款規(guī)定，物業(yè)服務人采取停止供水、供電、供燃氣、供熱以及限制業(yè)主進出小區(qū)、乘用電梯、入戶的方式催交物業(yè)服務費的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期改正，處五千元以上三萬元以下的罰款。
第六十六條 違反本條例第四十三條第四款規(guī)定，物業(yè)服務人未按照規(guī)定將物業(yè)服務合同備案的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期改正;逾期不改正的，處五千元以上一萬元以下的罰款。
第六十七條 違反本條例第四十五條第一款規(guī)定，物業(yè)服務人未按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公開相關信息的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期改正;逾期不改正的，處一千元以上五千元以下的罰款。
第六十八條 違反本條例第四十六條規(guī)定，物業(yè)服務合同終止前，原物業(yè)服務人擅自停止物業(yè)服務、退出物業(yè)管理區(qū)域的，或者物業(yè)服務合同終止后，在業(yè)主或者業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務人未繼續(xù)處理物業(yè)服務事項的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期改正;逾期不改正的，處三萬元以上十萬元以下的罰款。
第六十九條 違反本條例第四十七條第一款規(guī)定，物業(yè)服務人拒不移交有關資料、財物，或者損壞、隱匿、銷毀有關資料、財物，或者拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期改正;逾期不改正的，對拒不移交有關資料、財物的，處一萬元以上十萬元以下的罰款;對損壞、隱匿、銷毀有關資料、財物的，處五萬元以上二十萬元以下的罰款;對拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，自規(guī)定時間屆滿次日起，處每日一萬元的罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
物業(yè)服務人有違反治安管理行為的，由公安機關依法給予治安管理處罰。
第七十條 違反本條例第五十一條規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有下列行為的，按照以下規(guī)定給予處罰：
(一)違反第一款第一項規(guī)定，擅自變動建筑主體和承重結構的，由縣(市)區(qū)房屋安全主管部門責令改正，處五萬元以上十萬元以下的罰款;
(二)違反第一款第二項規(guī)定，將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期改正，對裝修人處五百元以上一千元以下的罰款，對裝飾裝修企業(yè)處一千元以上一萬元以下的罰款;
(三)違反第一款第三項規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會決定或者業(yè)主共同決定，改變物業(yè)共用部位和共用設施設備的用途、利用物業(yè)共用部位和共用設施設備從事經(jīng)營活動或者處分物業(yè)共用部位和共用設施設備的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期改正，給予警告，對單位處五萬元以上二十萬元以下的罰款，對個人處一千元以上一萬元以下的罰款;有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主共同決定使用;給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任;
(四)違反第一款第四項規(guī)定，違法搭建建筑物、構筑物或者私挖地下空間的，由城市管理綜合行政執(zhí)法部門、城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門、房屋安全主管部門按照職責分工依法查處;
(五)違反第一款第五項規(guī)定，占用、堵塞、封閉消防通道、疏散通道、安全出口，損毀消防設施設備的，由消防救援機構責令改正，對單位處五千元以上五萬元以下的罰款，對個人處警告或者五百元以下的罰款;
(六)違反第一款第六項規(guī)定，制造、儲存、使用、處置爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險物質(zhì)的，由公安機關依法給予處罰;
(七)違反第一款第七項規(guī)定，飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活或者放任動物恐嚇他人的，由公安機關依法給予處罰;
(八)違反第一款第八項規(guī)定，從建筑物中拋擲物品的，由公安機關依法給予處罰;
(九)違反第一款第九項規(guī)定，違反規(guī)定制造噪聲干擾他人正常生活的，由公安機關依法給予處罰;
(十)違反第一款第十項規(guī)定，違反規(guī)定出租房屋的，由公安機關依法給予處罰;
(十一)違反第一款第十一項規(guī)定，侵占、毀壞公共綠地、樹木和綠化設施的，由林業(yè)園林主管部門責令改正，處二百元以上二千元以下的罰款。
第七十一條 違反本條例第五十二條第二款規(guī)定，挪用、侵占屬于業(yè)主共有的經(jīng)營收益的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期退還，處挪用、侵占金額一倍以上兩倍以下的罰款。
第七十二條 物業(yè)管理主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及其他相關主管部門及其工作人員在物業(yè)管理過程中，違反本條例規(guī)定，不依法履行職責的，由所在單位或者上級機關、監(jiān)察機關依法給予處分。
第六章 附 則
第七十三條 法律法規(guī)已有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第七十四條 本條例自2022年7月1日起施行。
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來源：臨律-長春市物業(yè)管理條例2025全文，長春市物業(yè)管理規(guī)定
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