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長春市物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文:今日政策法律更新

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2025-05-06 19:50:02
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長春市物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文,　　長春市物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文　　　　(2007年10月31日長春市第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十八次會議審議通過 2007年11月30日吉林省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十八次會議批準(zhǔn) 202

長春市物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文:今日政策法律更新

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　　長春市物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文

　　(2007年10月31日長春市第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十八次會議審議通過 2007年11月30日吉林省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十八次會議批準(zhǔn) 2021年12月27日長春市第十五屆人民代表大會常務(wù)委員會第四十三次會議修訂通過 2022年5月7日吉林省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十四次會議批準(zhǔn))

　　第一章總則

　　第二章業(yè)主和業(yè)主組織

　　第三章物業(yè)管理與服務(wù)

　　第四章物業(yè)的使用與維護(hù)

　　第五章法律責(zé)任

　　第六章附則

　　第一章總則

　　第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益，營造安全、舒適、文明、和諧的居住和工作環(huán)境，構(gòu)建共建共治共享的社會治理格局，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

　　第二條本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理。

　　本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)人或者自行管理的形式，對房屋及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化和相關(guān)秩序的活動。物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。

　　第三條本市物業(yè)管理堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、政府主導(dǎo)、業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理相結(jié)合的原則。建立健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下居(村)民委員會、業(yè)主委員會、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人等共同參與的治理架構(gòu)。

　　第四條市、縣(市)區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)制和目標(biāo)責(zé)任制;完善激勵(lì)政策和措施，建立與之相適應(yīng)的資金投入與保障機(jī)制。

　　第五條市物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)本市市區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，依法履行下列職責(zé):

　　(一)制定物業(yè)管理相關(guān)政策、物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和措施;

　　(二)指導(dǎo)區(qū)物業(yè)管理主管部門對物業(yè)管理活動進(jìn)行監(jiān)督管理;

　　(三)建立健全物業(yè)服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量考核體系;

　　(四)建立健全物業(yè)服務(wù)信用管理體系;

　　(五)建立健全物業(yè)管理電子信息平臺;

　　(六)對物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)活動進(jìn)行監(jiān)督管理;

　　(七)對建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金(以下統(tǒng)稱物業(yè)專項(xiàng)維修資金)進(jìn)行監(jiān)督管理;

　　(八)制定臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、物業(yè)服務(wù)合同等示范文本;

　　(九)履行法律法規(guī)規(guī)定的物業(yè)管理方面的其他監(jiān)督管理職責(zé)。

　　區(qū)物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，依法履行下列職責(zé):

　　(一)制定本轄區(qū)內(nèi)實(shí)行的物業(yè)管理相關(guān)政策和措施;

　　(二)指導(dǎo)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對物業(yè)管理活動進(jìn)行監(jiān)督管理;

　　(三)指導(dǎo)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府調(diào)解物業(yè)管理糾紛;

　　(四)對本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)活動進(jìn)行監(jiān)督管理;

　　(五)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)專項(xiàng)維修資金的相關(guān)工作;

　　(六)組織開展本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)培訓(xùn);

　　(七)履行法律法規(guī)規(guī)定的物業(yè)管理方面的其他監(jiān)督管理職責(zé)。

　　縣(市)物業(yè)管理主管部門按照本條第一款第三項(xiàng)至五項(xiàng)和第二款規(guī)定履行相應(yīng)工作職責(zé)。

　　街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的組織、指導(dǎo)和監(jiān)督工作。居(村)民委員會在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)下開展物業(yè)管理相關(guān)工作。

　　開發(fā)區(qū)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)授權(quán)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

　　其他有關(guān)主管部門按照各自職責(zé)，依法做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

　　第六條市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范從業(yè)行為，調(diào)解行業(yè)糾紛，督促物業(yè)服務(wù)人及從業(yè)人員依法經(jīng)營、誠信服務(wù)、提升物業(yè)服務(wù)水平，推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

　　第七條物業(yè)管理主管部門及相關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)建立違法違規(guī)行為投訴和舉報(bào)處理制度，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系單位、投訴和舉報(bào)電話。相關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴、舉報(bào)之日起，按照規(guī)定時(shí)限進(jìn)行調(diào)查、處理，并將調(diào)查、處理結(jié)果答復(fù)投訴人、舉報(bào)人。

　　第八條街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立由縣(市)區(qū)物業(yè)管理主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、公安派出所、居(村)民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人等組成的聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的重大問題。

　　第二章業(yè)主和業(yè)主組織

　　第九條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。

　　本條例所稱業(yè)主還包括：尚未依法辦理不動產(chǎn)權(quán)屬登記，但因買賣、贈與、繼承、合法建造、人民法院及仲裁機(jī)構(gòu)的法律文書或者人民政府的征收決定等旨在轉(zhuǎn)移所有權(quán)的法律行為已經(jīng)合法占有該房屋的以及其他符合法律法規(guī)規(guī)定的單位或者個(gè)人。

　　第十條業(yè)主依照法律法規(guī)規(guī)定以及臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同約定行使權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)，不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。

　　業(yè)主轉(zhuǎn)讓、出租物業(yè)專有部分、設(shè)立居住權(quán)或者依法改變共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用途的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將相關(guān)情況告知物業(yè)服務(wù)人。

　　第十一條除業(yè)主以外合法占有、使用物業(yè)的單位或者個(gè)人為物業(yè)使用人。

　　物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律法規(guī)和臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定。

　　第十二條業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。

　　一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會。只有一個(gè)業(yè)主，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。

　　第十三條物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應(yīng)當(dāng)遵循規(guī)劃優(yōu)先、相對集中、功能完善、資源共享、便民利民的原則，以規(guī)劃確定的項(xiàng)目范圍為基礎(chǔ)，綜合考慮物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、業(yè)主人數(shù)、自然界限、城鄉(xiāng)社區(qū)布局建設(shè)、利于自行管理等因素依法劃定。

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)房銷售前，將劃定的物業(yè)管理區(qū)域資料報(bào)送街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將已備案的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示。

　　第十四條下列事項(xiàng)由業(yè)主大會決定：

　　(一)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則;

　　(二)制定和修改管理規(guī)約;

　　(三)選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員;

　　(四)制定和修改業(yè)主委員會工作規(guī)則;

　　(五)聽取和審查業(yè)主委員會工作報(bào)告;

　　(六)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)人;

　　(七)審議決定業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)主委員會成員工作津貼的來源、標(biāo)準(zhǔn)和用途;

　　(八)使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金;

　　(九)籌集物業(yè)專項(xiàng)維修資金;

　　(十)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;

　　(十一)改變共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的用途或者利用共用部位和共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營活動;

　　(十二)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。

　　未成立業(yè)主大會的，前款規(guī)定的事項(xiàng)由業(yè)主共同決定。

　　第十五條業(yè)主大會或者業(yè)主應(yīng)當(dāng)依法決定共同事項(xiàng)。

　　一個(gè)專有部分有兩個(gè)以上所有權(quán)人的，應(yīng)當(dāng)推選一人行使表決權(quán)。

　　業(yè)主為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人的，由其監(jiān)護(hù)人行使投票權(quán)。

　　業(yè)主為法人的，由其法定代表人行使表決權(quán);業(yè)主為非法人組織的，由非法人組織確定的代表人行使表決權(quán)。

　　業(yè)主因故不能參加業(yè)主大會會議的，可以書面委托代理人參加，委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項(xiàng)、權(quán)限和期限。

　　第十六條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付業(yè)主的專有部分面積占比百分之五十以上的，可以成立業(yè)主大會。

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在具備成立業(yè)主大會條件之日起三十日內(nèi)向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報(bào)送籌備首次業(yè)主大會會議所需的建筑物面積清冊、業(yè)主名冊、建筑規(guī)劃總平面圖、共用設(shè)施設(shè)備交接資料、物業(yè)服務(wù)用房配置確認(rèn)資料等。

　　第十七條符合成立業(yè)主大會條件的,人數(shù)占比百分之五以上的業(yè)主、專有部分面積占比百分之五以上的業(yè)主、居(村)民委員會或者建設(shè)單位，可以向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出籌備成立業(yè)主大會的書面申請。

　　街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在收到書面申請后六十日內(nèi)，組織成立首次業(yè)主大會會議籌備組。

　　第十八條首次業(yè)主大會會議籌備組由業(yè)主代表，建設(shè)單位代表，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表，社區(qū)黨組織、居(村)民委員會代表組成，籌備組成員人數(shù)應(yīng)為十五人以下的單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的二分之一。業(yè)主代表的產(chǎn)生由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主推薦后確定?；I備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指派的代表擔(dān)任。建設(shè)單位已經(jīng)解散或者決定不參加籌備組的，其名額應(yīng)當(dāng)由業(yè)主代表補(bǔ)充。

　　籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)，將其成員名單和工作職責(zé)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行不少于七日的公示。業(yè)主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)調(diào)解決。

　　籌備組正式工作前，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)會同縣(市)區(qū)人民政府物業(yè)管理主管部門，對籌備組成員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)配合協(xié)助籌備組開展工作。

　　第十九條籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起九十日內(nèi)完成籌備工作，組織召開首次業(yè)主大會會議。

　　首次業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)表決管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，并選舉業(yè)主委員會。

　　首次業(yè)主大會會議未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，籌備組應(yīng)當(dāng)自會議結(jié)束之日起七日內(nèi)，持首次業(yè)主大會會議記錄和會議決定、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案，并向業(yè)主公開業(yè)主大會決定、業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約。

　　首次業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，按照本條例第二十八條規(guī)定備案。

　　第二十條管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對下列主要事項(xiàng)作出規(guī)定：

　　(一)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理;

　　(二)物業(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集、管理和使用;

　　(三)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營與收益分配;

　　(四)業(yè)主共同利益的維護(hù);

　　(五)業(yè)主共同管理權(quán)的行使;

　　(六)業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù);

　　(七)違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　管理規(guī)約不得違反法律法規(guī)，不得違背公序良俗，不得損害社會公共利益。

　　管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。

　　第二十一條業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)對下列主要事項(xiàng)作出規(guī)定：

　　(一)業(yè)主大會名稱及相應(yīng)的物業(yè)管理區(qū)域;

　　(二)業(yè)主委員會的職責(zé);

　　(三)業(yè)主委員會議事規(guī)則;

　　(四)業(yè)主大會會議召開的形式、時(shí)間和議事方式;

　　(五)業(yè)主投票權(quán)數(shù)的確定方法;

　　(六)業(yè)主大會會議的表決程序;

　　(七)業(yè)主委員會成員的人數(shù)和任期等;

　　(八)業(yè)主委員會換屆程序、補(bǔ)選辦法、候補(bǔ)辦法等;

　　(九)業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理;

　　(十)業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章的使用和管理。

　　第二十二條業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時(shí)會議。

　　業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定召開。

　　有下列情形之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會臨時(shí)會議：

　　(一)經(jīng)專有部分面積占比百分之二十以上且人數(shù)占比百分之二十以上業(yè)主提議的;

　　(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的;

　　(三)業(yè)主委員會成員人數(shù)不足規(guī)定人數(shù)的二分之一時(shí)，重新選舉業(yè)主委員會;

　　(四)管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。

　　按照前款第一項(xiàng)規(guī)定提議的，應(yīng)當(dāng)提供書面申請，并附上提議業(yè)主本人的簽名、聯(lián)系電話、房屋棟號室號、專有部分面積。

　　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)核實(shí)確認(rèn)提議業(yè)主身份和投票權(quán)數(shù)。

　　第二十三條業(yè)主大會會議可以采用集體討論、書面征求意見或者網(wǎng)絡(luò)投票的形式表決事項(xiàng)。

　　業(yè)主大會會議表決事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)采用記名投票的方式，業(yè)主應(yīng)當(dāng)明示同意、反對或者棄權(quán)的表決意見。

　　采用集體討論、書面征求意見形式表決的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)出示不動產(chǎn)權(quán)屬證書(不動產(chǎn)登記證明)或者其他證明業(yè)主身份的材料。表決意見應(yīng)由具有共同管理權(quán)的業(yè)主本人簽名或者由其書面委托的代理人簽字。

　　采用書面征求意見形式的，應(yīng)當(dāng)將征求意見書送交每一位業(yè)主;無法送達(dá)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　采用集體討論形式的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會會議現(xiàn)場投票表決。采用書面征求意見形式的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在六十日內(nèi)完成表決。采用網(wǎng)絡(luò)投票形式的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)完成表決。

　　任何人不得偽造或者指使他人偽造選票、表決票、業(yè)主簽名或者書面委托書。業(yè)主的選票、表決票和書面委托書應(yīng)當(dāng)妥善保管，以備查詢，保管期限不少于五年。采用網(wǎng)絡(luò)投票形式的，業(yè)主決策網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保存業(yè)主投票結(jié)果不少于五年。

　　第二十四條市、縣(市)物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)逐步建立完善業(yè)主決策網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)，供業(yè)主和業(yè)主大會無償使用。該系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算。網(wǎng)絡(luò)投票的具體規(guī)則由市、縣(市)物業(yè)管理主管部門制定公布。

　　縣(市)區(qū)物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)組織建立完善業(yè)主決策網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)中本轄區(qū)的網(wǎng)絡(luò)投票數(shù)據(jù)庫。

　　采用網(wǎng)絡(luò)投票形式的，應(yīng)當(dāng)使用業(yè)主決策網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)進(jìn)行表決。

　　第二十五條采用集體討論、書面征求意見形式表決的，籌備組、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)邀請五至十一名業(yè)主擔(dān)任計(jì)票人和監(jiān)票人，可以邀請社區(qū)黨組織、居(村)民委員會代表參與監(jiān)票。

　　業(yè)主委員會候選人及其近親屬不得擔(dān)任計(jì)票人和監(jiān)票人。

　　采用集體討論形式表決的，計(jì)票人和監(jiān)票人應(yīng)當(dāng)當(dāng)場統(tǒng)計(jì)表決票;采用書面征求意見形式表決的，計(jì)票人和監(jiān)票人應(yīng)當(dāng)在表決期限屆滿之日起三十日內(nèi)完成表決票的統(tǒng)計(jì)工作。

　　計(jì)票人和監(jiān)票人應(yīng)當(dāng)簽字確認(rèn)完成時(shí)間和統(tǒng)計(jì)的表決結(jié)果。

　　采用網(wǎng)絡(luò)投票形式表決的，表決結(jié)果由網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)。

　　籌備組、業(yè)主委員會未按照本條規(guī)定統(tǒng)計(jì)表決結(jié)果的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令改正并通告全體業(yè)主。

　　第二十六條業(yè)主大會會議由業(yè)主委員會(首次業(yè)主大會會議由籌備組)作書面記錄并與其他會議資料共同存檔。

　　業(yè)主大會的決定應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起七日內(nèi)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行不少于七日的公告，并報(bào)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

　　業(yè)主大會依法作出的決定，對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人具有約束力。

　　第二十七條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項(xiàng)，履行法律法規(guī)規(guī)定和業(yè)主大會賦予的職責(zé)，向業(yè)主大會報(bào)告工作，接受業(yè)主大會和業(yè)主的監(jiān)督。

　　第二十八條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列資料向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案：

　　(一)首次業(yè)主大會會議、業(yè)主委員會首次會議的會議記錄和會議決定;

　　(二)管理規(guī)約;

　　(三)業(yè)主大會議事規(guī)則;

　　(四)業(yè)主委員會成員、候補(bǔ)成員的基本情況。

　　街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)對以上備案資料進(jìn)行核實(shí)，符合要求的，五個(gè)工作日內(nèi)予以備案并出具備案證明。

　　備案內(nèi)容發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自變更之日起三十日內(nèi)持相關(guān)變更資料向原備案部門變更備案。

　　第二十九條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開下列情況和資料：

　　(一)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;

　　(二)業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定;

　　(三)物業(yè)服務(wù)合同;

　　(四)物業(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集、使用情況;

　　(五)利用物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營和收益的相關(guān)情況;

　　(六)業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)的收支情況;

　　(七)其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料。

　　業(yè)主有權(quán)查閱業(yè)主大會會議、業(yè)主委員會會議資料、記錄，有權(quán)就涉及自身利益的事項(xiàng)向業(yè)主委員會提出詢問，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)予以解釋、答復(fù)。

　　第三十條業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)作書面記錄，由出席會議的成員簽字后存檔。

　　業(yè)主委員會會議作出的決定，應(yīng)當(dāng)在作出決定之日起三日內(nèi)，以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行不少于七日的公告。

　　業(yè)主委員會依法作出的決定，對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人具有約束力。

　　第三十一條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立工作檔案，并指定專人保管。工作檔案一般包括以下內(nèi)容：

　　(一)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的會議記錄、紀(jì)要;

　　(二)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定等書面材料;

　　(三)歷屆業(yè)主委員會選舉、備案資料;

　　(四)業(yè)主名冊;

　　(五)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則和物業(yè)服務(wù)合同;

　　(六)物業(yè)專項(xiàng)維修資金籌集及使用賬目;

　　(七)業(yè)主的意見和建議;

　　(八)其他有關(guān)資料。

　　第三十二條業(yè)主委員會任期屆滿前三個(gè)月，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議進(jìn)行換屆選舉。

　　業(yè)主委員會在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不組織換屆選舉的，在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下，由居(村)民委員會組織換屆選舉工作。

　　業(yè)主委員會任期屆滿后，作出的決定不具有法律效力。

　　第三十三條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。

　　業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)、管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正或者撤銷其決定，并向全體業(yè)主公告。

　　業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。

　　第三十四條物業(yè)管理區(qū)域有下列情形之一的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)組建物業(yè)管理委員會：

　　(一)不具備成立業(yè)主大會條件的;

　　(二)具備成立業(yè)主大會條件，但是因各種原因未能成立的;

　　(三)召開業(yè)主大會會議，未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的;

　　(四)需要重新選舉業(yè)主委員會，但是因各種原因未能選舉產(chǎn)生的。

　　物業(yè)管理委員會作為臨時(shí)機(jī)構(gòu)，依照法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)業(yè)主委員會的相關(guān)職責(zé)，組織業(yè)主共同決定物業(yè)管理事項(xiàng)，推動符合條件的物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

　　第三章物業(yè)管理與服務(wù)

　　第三十五條住宅小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)服務(wù)用房的具體位置和面積。建設(shè)單位按照下列規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)服務(wù)用房：

　　(一)房屋總建筑面積二十萬平方米及以下的部分，應(yīng)當(dāng)按照不少于房屋總建筑面積千分之四的標(biāo)準(zhǔn)配置，且物業(yè)服務(wù)用房建筑面積不得少于一百平方米;房屋總建筑面積超過二十萬平方米的部分，按照不少于房屋總建筑面積千分之二的標(biāo)準(zhǔn)配置。

　　(二)物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)在地面以上，具備獨(dú)立使用功能，相對集中，具備采光、通風(fēng)、供水、排水、供電、供熱、通信等正常使用功能和獨(dú)立通道，違法建筑、臨時(shí)建筑不得作為物業(yè)服務(wù)用房。

　　(三)沒有配置電梯的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)用房所在樓層不得高于四層。

　　(四)分期開發(fā)建設(shè)的，首期配置物業(yè)服務(wù)用房建筑面積不得少于一百平方米。

　　物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)服務(wù)人辦公用房和業(yè)主委員會辦公用房。其中，業(yè)主委員會辦公用房建筑面積應(yīng)當(dāng)不少于二十平方米。

　　物業(yè)服務(wù)用房不計(jì)入分?jǐn)偟墓灿媒ㄖ娣e，屬于全體業(yè)主所有。建設(shè)單位辦理房屋所有權(quán)首次登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)用房申請登記為業(yè)主共有。

　　未經(jīng)業(yè)主大會決定或者業(yè)主共同決定，任何單位或者個(gè)人不得改變物業(yè)服務(wù)用房的用途，且不得轉(zhuǎn)讓和抵押。

　　第三十六條業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)人前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法選聘物業(yè)服務(wù)人提供前期物業(yè)服務(wù)。

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)人簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

　　前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同報(bào)送物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

　　前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主委員會或者業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效的，以及業(yè)主大會決定或者業(yè)主共同決定自行管理的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

　　第三十七條住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘前期物業(yè)服務(wù)人。

　　投標(biāo)人少于三個(gè)或者建筑面積在三萬平方米以下的住宅物業(yè)，經(jīng)縣(市)區(qū)物業(yè)管理主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)人。

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)房銷售前完成前期物業(yè)服務(wù)的招投標(biāo)工作。

　　第三十八條前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后三十日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案：

　　(一)物業(yè)服務(wù)人基本信息和前期物業(yè)服務(wù)合同;

　　(二)臨時(shí)管理規(guī)約;

　　(三)物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議;

　　(四)建設(shè)單位移交資料清單;

　　(五)查驗(yàn)記錄;

　　(六)交接記錄;

　　(七)其他承接查驗(yàn)有關(guān)的文件。

　　第三十九條業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)人管理。委托物業(yè)服務(wù)人的，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)由一個(gè)物業(yè)服務(wù)人實(shí)施物業(yè)服務(wù)。

　　物業(yè)服務(wù)人將物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的部分專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)委托給專業(yè)性服務(wù)組織或者其他第三人的，應(yīng)當(dāng)就該部分專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)向業(yè)主負(fù)責(zé)。

　　物業(yè)服務(wù)人不得將其應(yīng)當(dāng)提供的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人。

　　電梯、消防設(shè)施等法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由符合資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)或者人員實(shí)施維修、養(yǎng)護(hù)的設(shè)施設(shè)備，從其規(guī)定。

　　第四十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立法人資格，擁有相應(yīng)的專業(yè)管理人員和技術(shù)人員，具備為業(yè)主提供專業(yè)服務(wù)的能力，并在經(jīng)營范圍內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱中應(yīng)當(dāng)標(biāo)示“物業(yè)服務(wù)”字樣，在經(jīng)營服務(wù)場所公示法人營業(yè)執(zhí)照。

　　第四十一條物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　　(一)在業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)前，將物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用方法、維護(hù)要求、注意事項(xiàng)等有關(guān)規(guī)定書面告知業(yè)主、物業(yè)使用人;

　　(二)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)，并如實(shí)記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)財(cái)務(wù)賬冊、原始憑證;

　　(三)按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供相應(yīng)物業(yè)服務(wù);

　　(四)按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;

　　(五)按照法律法規(guī)規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同約定落實(shí)安保人員、設(shè)施及安全防范措施，并協(xié)助公安等相關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

　　(六)發(fā)現(xiàn)有安全風(fēng)險(xiǎn)隱患的，及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)志，采取措施排除隱患或者向有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)告;

　　(七)配合供水、供電、供燃?xì)?、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位做好安全檢查、搶修搶險(xiǎn)工作;

　　(八)對業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸阻、制止，并及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會;

　　(九)對違法建設(shè)、擅自架設(shè)連接電線、占用消防車通道以及其他損害公共安全、物業(yè)或者業(yè)主共同利益的違法行為進(jìn)行勸阻、制止，勸阻、制止無效的向相關(guān)行政主管部門報(bào)告，并協(xié)助處理;

　　(十)指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主、物業(yè)使用人進(jìn)行生活垃圾分類;

　　(十一)執(zhí)行政府依法實(shí)施的各項(xiàng)管理措施，積極配合開展相關(guān)工作;

　　(十二)受委托利用物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)每年至少向全體業(yè)主公布一次共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營和收益情況;

　　(十三)接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督，并及時(shí)答復(fù)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)情況提出的詢問，聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù);

　　(十四)履行業(yè)主大會決定或者業(yè)主共同決定賦予的職責(zé);

　　(十五)履行法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他職責(zé)。

　　第四十二條物業(yè)服務(wù)人不得以業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)、不配合管理等理由，減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)質(zhì)量;不得采取停止供水、供電、供燃?xì)?、供熱以及限制業(yè)主進(jìn)出小區(qū)、乘用電梯、入戶的方式催交物業(yè)費(fèi)。

　　除有關(guān)國家機(jī)關(guān)依法調(diào)取外，未經(jīng)業(yè)主、物業(yè)使用人書面同意，物業(yè)服務(wù)人不得向其他單位和個(gè)人提供業(yè)主、物業(yè)使用人的個(gè)人信息。

　　物業(yè)服務(wù)人未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　第四十三條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。

　　物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容一般包括服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法、物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用、物業(yè)服務(wù)用房的管理和使用、服務(wù)期限、服務(wù)交接等條款。

　　物業(yè)服務(wù)人公開作出的有利于業(yè)主的服務(wù)承諾，為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。

　　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將合同報(bào)物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

　　第四十四條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)相結(jié)合的方式。住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。政府指導(dǎo)價(jià)由市價(jià)格主管部門會同市物業(yè)管理主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動幅度，并定期向社會公布。

　　實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，按照政府公布的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動幅度，由建設(shè)單位或者業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)合同中約定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)?shù)绞袃r(jià)格主管部門備案。

　　實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的，由建設(shè)單位或者業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)合同中約定價(jià)格。

　　任何單位和個(gè)人不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)人代收有關(guān)費(fèi)用或者無償提供合同約定之外的其他服務(wù)。

　　第四十五條物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公開下列信息并及時(shí)更新，并可以通過互聯(lián)網(wǎng)等方式告知業(yè)主：

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照或者其他管理人的基本情況，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式、服務(wù)投訴電話;

　　(二)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人員、服務(wù)質(zhì)量以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等情況;

　　(三)電梯、消防、水、電、氣、熱等設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)單位的名稱和聯(lián)系方式;

　　(四)上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況;

　　(五)上一年度公共水電費(fèi)用及分?jǐn)傇敿?xì)情況;

　　(六)上一年度利用物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營和收益的相關(guān)情況;

　　(七)上一年度專項(xiàng)維修資金使用情況;

　　(八)其他應(yīng)當(dāng)公開的信息。

　　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期將前款第四項(xiàng)至七項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報(bào)告。

　　業(yè)主對公開內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)予以答復(fù)。

　　第四十六條物業(yè)服務(wù)合同終止前，物業(yè)服務(wù)人不得擅自停止物業(yè)服務(wù)、退出物業(yè)管理區(qū)域。

　　物業(yè)服務(wù)合同終止后，在業(yè)主或者業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務(wù)人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)處理物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，并可以請求業(yè)主支付該期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　第四十七條物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在約定期限或者合理期限內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域，按照法律法規(guī)規(guī)定將相關(guān)財(cái)物、資料交還給業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人，不得損壞、隱匿、銷毀相關(guān)財(cái)物、資料。

　　原物業(yè)服務(wù)人違反前款規(guī)定的，不得請求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同終止后的物業(yè)費(fèi);給業(yè)主造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。

　　第四十八條原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)配合新物業(yè)服務(wù)人做好交接工作，并如實(shí)告知物業(yè)的使用和管理狀況。

　　原物業(yè)服務(wù)人不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)、對業(yè)主共同決定或者業(yè)主大會決定有異議等為由，拒絕辦理交接，不得以任何理由阻撓新物業(yè)服務(wù)人進(jìn)場服務(wù)。

　　第四十九條物業(yè)管理區(qū)域處于失管狀態(tài)時(shí)，物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)進(jìn)行應(yīng)急管理。在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下，居(村)民委員會應(yīng)當(dāng)根據(jù)應(yīng)急管理的需要提供基本保潔、秩序維護(hù)等應(yīng)急物業(yè)服務(wù)，服務(wù)期限協(xié)商確定，費(fèi)用由全體業(yè)主共同承擔(dān)。

　　提供應(yīng)急物業(yè)服務(wù)的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)內(nèi)容，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。

　　提供應(yīng)急物業(yè)服務(wù)期間，在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)和監(jiān)督下，居(村)民委員會應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主共同決定選聘物業(yè)服務(wù)人。

　　第五十條對配套設(shè)施不齊全、環(huán)境較差的老舊住宅區(qū)，縣(市)區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)采取措施鼓勵(lì)和支持業(yè)主自主開展改造提升，結(jié)合城市環(huán)境綜合整治和更新改造，逐步完善配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，改善老舊住宅區(qū)綜合環(huán)境。鼓勵(lì)老舊住宅區(qū)綜合改造后實(shí)施物業(yè)管理。

　　第四章物業(yè)的使用與維護(hù)

　　第五十一條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

　　(一)擅自變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu);

　　(二)將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間;

　　(三)未經(jīng)業(yè)主大會決定或者業(yè)主共同決定，改變物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的用途、利用物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營活動或者處分物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備;

　　(四)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物或者私挖地下空間;

　　(五)占用、堵塞、封閉消防通道、疏散通道、安全出口，損毀消防設(shè)施設(shè)備;

　　(六)違反有關(guān)規(guī)定制造、儲存、使用、處置爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險(xiǎn)物質(zhì);

　　(七)飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活或者放任動物恐嚇?biāo)?

　　(八)從建筑物中拋擲物品;

　　(九)違反規(guī)定制造噪聲干擾他人正常生活;

　　(十)違反規(guī)定出租房屋;

　　(十一)侵占、毀壞公共綠地、樹木和綠化設(shè)施;

　　(十二)違反相關(guān)規(guī)定擅自架設(shè)、連接電線為各類車輛充電或者進(jìn)行其他用電活動;

　　(十三)違反規(guī)定停放各類車輛;

　　(十四)破壞、侵占人民防空設(shè)施;

　　(十五)法律法規(guī)和臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約禁止的其他行為。

　　有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止;勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)主管部門依法處理。

　　業(yè)主、物業(yè)使用人對侵害自身合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。業(yè)主大會、業(yè)主委員會對侵害業(yè)主共同權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。

　　第五十二條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，所得收益在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。

　　所得收益由建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)人等代管的，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬，接受業(yè)主、業(yè)主委員會的監(jiān)督;由業(yè)主委員會管理的，應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主、居(村)民委員會的監(jiān)督。任何單位和個(gè)人不得挪用、侵占屬于業(yè)主共有的經(jīng)營收益。

　　第五十三條業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)人，遵守物業(yè)服務(wù)人提示的合理注意事項(xiàng)，并配合其進(jìn)行必要的現(xiàn)場檢查。未事先告知的，物業(yè)服務(wù)人可以按照臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約禁止裝飾裝修施工人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

　　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)書面告知業(yè)主、物業(yè)使用人。

　　第五十四條物業(yè)服務(wù)人發(fā)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人和裝修人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反有關(guān)規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)予以勸止，并要求行為人及時(shí)整改。對行為人拒絕整改或者造成事實(shí)后果的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門依法處理。

　　房屋裝飾裝修過程中，污染物業(yè)共用部位、損壞共用設(shè)施設(shè)備的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)通知業(yè)主、物業(yè)使用人予以修復(fù)、清潔、恢復(fù)原狀。業(yè)主、物業(yè)使用人在物業(yè)服務(wù)人通知的期限內(nèi)未修復(fù)、清潔、恢復(fù)原狀的，由物業(yè)服務(wù)人處理，所需費(fèi)用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)。

　　第五十五條物業(yè)專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，實(shí)行專戶存儲、?？顚Ｓ谩⑺袡?quán)人決策、政府監(jiān)督的原則。專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

　　專項(xiàng)維修資金的使用和管理應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開，并依法接受審計(jì)部門的審計(jì)監(jiān)督。

　　第五十六條物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用，僅涉及單元、棟業(yè)主共有和共同管理權(quán)利事項(xiàng)的，可以根據(jù)維修范圍，經(jīng)該單元、棟的業(yè)主共同決定。

　　第五十七條物業(yè)保修期滿后，發(fā)生以下嚴(yán)重危及人身、房屋安全等緊急情況，需要立即使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金的，由業(yè)主委員會或者居(村)民委員會提出應(yīng)急使用方案，也可以由相關(guān)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人提出應(yīng)急使用方案經(jīng)業(yè)主委員會或者居(村)民委員會同意，向物業(yè)管理主管部門書面提出資金使用申請：

　　(一)屋頂、外墻體等共用部位發(fā)生嚴(yán)重滲漏的;

　　(二)電梯發(fā)生沖頂、蹲底(墜落)及其他故障，可能危及人身安全的;

　　(三)樓體等共用部位墻面飾面有脫落危險(xiǎn)，玻璃幕墻炸裂，地面塌陷等危及公共安全的;

　　(四)共用消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，不能正常使用的;

　　(五)公共護(hù)(圍)欄破損嚴(yán)重，危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的;

　　(六)共用排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的;

　　(七)發(fā)生其他嚴(yán)重危及人身、房屋安全緊急情況的。

　　物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)自收到應(yīng)急維修資金使用申請之日起兩日內(nèi)完成審核。維修工程竣工驗(yàn)收后，物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)將維修資金使用情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行不少于七日的公告。

　　第五章法律責(zé)任

　　第五十八條違反本條例第十六條第二款規(guī)定，建設(shè)單位未按照規(guī)定將全部資料報(bào)送街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下的罰款。

　　第五十九條違反本條例第三十五條第一款規(guī)定，建設(shè)單位未按照規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房的，由縣(市)區(qū)物業(yè)管理主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款。

　　違反本條例第三十五條第四款規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會決定或者業(yè)主共同決定，改變物業(yè)服務(wù)用房用途的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改正，給予警告，并處一萬元以上十萬元以下的罰款;轉(zhuǎn)讓和抵押物業(yè)服務(wù)用房的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改正，給予警告，對單位處五萬元以上二十萬元以下的罰款，對個(gè)人處一千元以上一萬元以下的罰款;有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主共同決定使用;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第六十條違反本條例第三十六條第三款規(guī)定，建設(shè)單位未按照規(guī)定將前期物業(yè)服務(wù)合同備案的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五千元以上一萬元以下的罰款。

　　第六十一條違反本條例第三十七條規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)人或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務(wù)人的，由縣(市)區(qū)物業(yè)管理主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以處十萬元以下的罰款。

　　第六十二條違反本條例第三十八條規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)人未將有關(guān)文件備案的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五千元以上一萬元以下的罰款。

　　第六十三條違反本條例第三十九條第三款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人將應(yīng)當(dāng)提供的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改正，并處委托合同價(jià)款百分之三十以上百分之五十以下的罰款。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主共同決定使用;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第六十四條違反本條例第四十一條第二項(xiàng)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人未妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)財(cái)務(wù)賬冊、原始憑證的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處一千元以上五千元以下的罰款。

　　第六十五條違反本條例第四十二條第一款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人采取停止供水、供電、供燃?xì)狻⒐嵋约跋拗茦I(yè)主進(jìn)出小區(qū)、乘用電梯、入戶的方式催交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改正，處五千元以上三萬元以下的罰款。

　　第六十六條違反本條例第四十三條第四款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人未按照規(guī)定將物業(yè)服務(wù)合同備案的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五千元以上一萬元以下的罰款。

　　第六十七條違反本條例第四十五條第一款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人未按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公開相關(guān)信息的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處一千元以上五千元以下的罰款。

　　第六十八條違反本條例第四十六條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同終止前，原物業(yè)服務(wù)人擅自停止物業(yè)服務(wù)、退出物業(yè)管理區(qū)域的，或者物業(yè)服務(wù)合同終止后，在業(yè)主或者業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務(wù)人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務(wù)人未繼續(xù)處理物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處三萬元以上十萬元以下的罰款。

　　第六十九條違反本條例第四十七條第一款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人拒不移交有關(guān)資料、財(cái)物，或者損壞、隱匿、銷毀有關(guān)資料、財(cái)物，或者拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改正;逾期不改正的，對拒不移交有關(guān)資料、財(cái)物的，處一萬元以上十萬元以下的罰款;對損壞、隱匿、銷毀有關(guān)資料、財(cái)物的，處五萬元以上二十萬元以下的罰款;對拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，自規(guī)定時(shí)間屆滿次日起，處每日一萬元的罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　物業(yè)服務(wù)人有違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰。

　　第七十條違反本條例第五十一條規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有下列行為的，按照以下規(guī)定給予處罰：

　　(一)違反第一款第一項(xiàng)規(guī)定，擅自變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，由縣(市)區(qū)房屋安全主管部門責(zé)令改正，處五萬元以上十萬元以下的罰款;

　　(二)違反第一款第二項(xiàng)規(guī)定，將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改正，對裝修人處五百元以上一千元以下的罰款，對裝飾裝修企業(yè)處一千元以上一萬元以下的罰款;

　　(三)違反第一款第三項(xiàng)規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會決定或者業(yè)主共同決定，改變物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的用途、利用物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營活動或者處分物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改正，給予警告，對單位處五萬元以上二十萬元以下的罰款，對個(gè)人處一千元以上一萬元以下的罰款;有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主共同決定使用;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任;

　　(四)違反第一款第四項(xiàng)規(guī)定，違法搭建建筑物、構(gòu)筑物或者私挖地下空間的，由城市管理綜合行政執(zhí)法部門、城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門、房屋安全主管部門按照職責(zé)分工依法查處;

　　(五)違反第一款第五項(xiàng)規(guī)定，占用、堵塞、封閉消防通道、疏散通道、安全出口，損毀消防設(shè)施設(shè)備的，由消防救援機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，對單位處五千元以上五萬元以下的罰款，對個(gè)人處警告或者五百元以下的罰款;

　　(六)違反第一款第六項(xiàng)規(guī)定，制造、儲存、使用、處置爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險(xiǎn)物質(zhì)的，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰;

　　(七)違反第一款第七項(xiàng)規(guī)定，飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活或者放任動物恐嚇?biāo)说?，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰;

　　(八)違反第一款第八項(xiàng)規(guī)定，從建筑物中拋擲物品的，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰;

　　(九)違反第一款第九項(xiàng)規(guī)定，違反規(guī)定制造噪聲干擾他人正常生活的，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰;

　　(十)違反第一款第十項(xiàng)規(guī)定，違反規(guī)定出租房屋的，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰;

　　(十一)違反第一款第十一項(xiàng)規(guī)定，侵占、毀壞公共綠地、樹木和綠化設(shè)施的，由林業(yè)園林主管部門責(zé)令改正，處二百元以上二千元以下的罰款。

　　第七十一條違反本條例第五十二條第二款規(guī)定，挪用、侵占屬于業(yè)主共有的經(jīng)營收益的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期退還，處挪用、侵占金額一倍以上兩倍以下的罰款。

　　第七十二條物業(yè)管理主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及其他相關(guān)主管部門及其工作人員在物業(yè)管理過程中，違反本條例規(guī)定，不依法履行職責(zé)的，由所在單位或者上級機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān)依法給予處分。

　　第六章附則

　　第七十三條法律法規(guī)已有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第七十四條本條例自2022年7月1日起施行。