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一、招商引資公號2025,12345公眾號投訴有用嗎

12345公眾號投訴有用的。12345就是非緊急救助服務系統(tǒng),用來幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺,全國各地政府已經(jīng)開通344條12345政府服務熱線。12345就是針對人民群眾在社會上所遇到的難題都是可以通過撥打這個電話進行投訴解決的,給人們提供了一定的方便。只是投訴的渠道不同。
12345政務服務便民熱線以惠民生、解民憂、聚民心為目標，用最好的態(tài)度、最快的速度推進民意訴求辦理工作，打造直接、高效、便捷、便民服務平臺的一項惠民舉措。
12345和12369該什么部門監(jiān)管？
12345是政務服務便民熱線由各級人民政府監(jiān)管，12369是環(huán)境保護舉報電話由環(huán)保部門監(jiān)管。
環(huán)保局12369環(huán)保舉報投訴熱線將整合至12345政府服務熱線，屆時，撥打12369熱線的來電將轉至12345熱線接聽。
12345，即“非緊急救助服務系統(tǒng)”，用來幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺。
12369是環(huán)境保護的舉報熱線，根據(jù)環(huán)境保護部《環(huán)保舉報熱線工作管理辦法》設立：“公民、法人或者其他組織通過撥打環(huán)保舉報熱線電話，向各級環(huán)境保護主管部門舉報環(huán)境污染或者生態(tài)破壞事項，請求環(huán)境保護主管部門依法處理。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
【爭議解決的途徑】消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；
（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
12345在哪種情況下可以打
1、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規(guī)定方面的咨詢；
2、對改革開放、經(jīng)濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；
3、對社會生活發(fā)生的勞動保障、醫(yī)療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；
4、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展環(huán)境等方面需要政府協(xié)調解決的訴求；
5、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等。

二、12345投訴有效嗎

12345投訴有效，具體如下：1、如果商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴后，消協(xié)會來組織商家去協(xié)商解決；2、若商家與消費者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理；3、工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據(jù)調查結果對商家進行行政處罰。法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條【爭議解決的途徑】消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。12345在哪種情況下可以打1、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規(guī)定方面的咨詢；2、對改革開放、經(jīng)濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；3、對社會生活發(fā)生的勞動保障、醫(yī)療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；4、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展環(huán)境等方面需要政府協(xié)調解決的訴求；5、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等。

三、12345微信公眾號投訴幾天能處理事情

12345投訴一般要3天左右才能處理。投訴無效應對方法：1、掌握證據(jù)首先要掌握好舉報、投訴問題的證據(jù)，多準備幾份，方面在維權的時候使用；2、通過網(wǎng)絡、新聞媒體等媒體曝光方式，將對方的不法行為、不作為行為一一曝光，給對方和主管部門施加輿論壓力；3、多渠道反應。除了打12345外，還可以直接到信訪部門、主管部門等地方投訴；4、起訴對方，如果對方已經(jīng)給自己造成了經(jīng)濟財產(chǎn)和身體健康的傷害，可以到當?shù)胤ㄔ浩鹪V對方，提出賠償要求。12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供24小時全天候人工服務。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線，提高政府為企便民服務水平。12345投訴包括：對行政職能職責、政策規(guī)定、辦事和其他公共服務信息的咨詢，對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產(chǎn)安全、危害公共財產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟社會發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報，對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚等。法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

四、12345是可以投訴嗎

法律分析：12345市民熱線的主要受理業(yè)務有：

1、有關承辦單位的工作職責、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢；

2、承辦單位職責范圍內的非緊急類求助；

3、對城市治理、公共服務、市場監(jiān)管、經(jīng)濟社會發(fā)展等方面的投訴舉報和建議；

4、對行政機關、公共服務企事業(yè)單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報；

5、其他應當受理的事項。

法律依據(jù)：《中華人民共和國地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法》 第五十九條 縣級以上的地方各級人民政府行使下列職權：

（一）執(zhí)行本級人民代表大會及其常務委員會的決議，以及上級國家行政機關的決定和命令，規(guī)定行政措施，發(fā)布決定和命令；

（二）領導所屬各工作部門和下級人民政府的工作；

（三）改變或者撤銷所屬各工作部門的不適當?shù)拿睢⒅甘竞拖录壢嗣裾牟贿m當?shù)臎Q定、命令；

（四）依照法律的規(guī)定任免、培訓、考核和獎懲國家行政機關工作人員；

（五）執(zhí)行國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃、預算，管理本行政區(qū)域內的經(jīng)濟、教育、科學、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)、環(huán)境和資源保護、城鄉(xiāng)建設事業(yè)和財政、民政、公安、民族事務、司法行政、監(jiān)察、計劃生育等行政工作；

（六）保護社會主義的全民所有的財產(chǎn)和勞動群眾集體所有的財產(chǎn)，保護公民私人所有的合法財產(chǎn)，維護社會秩序，保障公民的人身權利、民主權利和其他權利；

（七）保護各種經(jīng)濟組織的合法權益；

（八）保障少數(shù)民族的權利和尊重少數(shù)民族的風俗習慣，幫助本行政區(qū)域內各少數(shù)民族聚居的地方依照憲法和法律實行區(qū)域自治，幫助各少數(shù)民族發(fā)展政治、經(jīng)濟和文化的建設事業(yè)；

（九）保障憲法和法律賦予婦女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各項權利；

（十）辦理上級國家行政機關交辦的其他事項。

五、12345受理哪些投訴

法律分析：12345市民熱線的主要受理業(yè)務有：

1、有關承辦單位的工作職責、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢；

2、承辦單位職責范圍內的非緊急類求助；

3、對城市治理、公共服務、市場監(jiān)管、經(jīng)濟社會發(fā)展等方面的投訴舉報和建議；

4、對行政機關、公共服務企事業(yè)單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報；

5、其他應當受理的事項。

法律依據(jù)：《中華人民共和國地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法》 第五十九條 縣級以上的地方各級人民政府行使下列職權：

（一）執(zhí)行本級人民代表大會及其常務委員會的決議，以及上級國家行政機關的決定和命令，規(guī)定行政措施，發(fā)布決定和命令；

（二）領導所屬各工作部門和下級人民政府的工作；

（三）改變或者撤銷所屬各工作部門的不適當?shù)拿?、指示和下級人民政府的不適當?shù)臎Q定、命令；

（四）依照法律的規(guī)定任免、培訓、考核和獎懲國家行政機關工作人員；

（五）執(zhí)行國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃、預算，管理本行政區(qū)域內的經(jīng)濟、教育、科學、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)、環(huán)境和資源保護、城鄉(xiāng)建設事業(yè)和財政、民政、公安、民族事務、司法行政、監(jiān)察、計劃生育等行政工作；

（六）保護社會主義的全民所有的財產(chǎn)和勞動群眾集體所有的財產(chǎn)，保護公民私人所有的合法財產(chǎn)，維護社會秩序，保障公民的人身權利、民主權利和其他權利；

（七）保護各種經(jīng)濟組織的合法權益；

（八）保障少數(shù)民族的權利和尊重少數(shù)民族的風俗習慣，幫助本行政區(qū)域內各少數(shù)民族聚居的地方依照憲法和法律實行區(qū)域自治，幫助各少數(shù)民族發(fā)展政治、經(jīng)濟和文化的建設事業(yè)；

（九）保障憲法和法律賦予婦女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各項權利；

（十）辦理上級國家行政機關交辦的其他事項。

六、12345可以投訴哪些問題

法律分析：1.咨詢類：包括對行政職能職責、政策規(guī)定、辦事流程等政務信息工作的咨詢。2.投訴類：包括對行政管理、社會管理、公共服務等便民服務工作的投訴。3.建議類：包括對行政管理、社會管理與公共服務等方面工作的意見和建議。4.求助類：包括對行政職權范圍內的管理、服務等方面工作提出的求助。

法律依據(jù)：《中華人民共和國行政許可法》 第六十五條 個人和組織發(fā)現(xiàn)違法從事行政許可事項的活動，有權向行政機關舉報，行政機關應當及時核實、處理。

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投稿：湯菲

內容審核：劉佳律師