一、北安市政府熱線

12345即12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。

12345熱線按照“應(yīng)合必合、應(yīng)接必接”的原則，分類整合各級(jí)各部門設(shè)立的面向公眾提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務(wù)、意見建議征集、民意調(diào)查等非緊急類政務(wù)熱線。12345熱線工作要接受本級(jí)人大代表的依法監(jiān)督和政協(xié)委員的民主監(jiān)督，根據(jù)要求報(bào)送12345熱線運(yùn)行情況及各部門辦理情況，并通過適當(dāng)方式向社會(huì)公眾進(jìn)行公示，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督；綜合運(yùn)用系統(tǒng)督辦、書面督辦、專項(xiàng)督辦、批示督辦等多種方式，對(duì)承辦單位辦理情況進(jìn)行催辦、督辦。通過全方位的監(jiān)督和多種形式的督辦，促使各單位認(rèn)真履職盡責(zé)，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實(shí)”。

二、寶安區(qū)政府投訴熱線

負(fù)責(zé)人：王立德

辦公地址：寶安區(qū)創(chuàng)業(yè)一路1號(hào)區(qū)委區(qū)政府行政大廈

辦公時(shí)間：法定工作日上午9:00-12:00，下午2:00-6:00

聯(lián)系電話：0755-29996312（政務(wù)公開）、0755-29998100（信訪投訴）、27874771（執(zhí)法監(jiān)督）

政務(wù)郵箱：zwgk@baoan.gov.cn（政務(wù)公開）、baxfj@baoan.gov.cn（信訪投訴）、sfj@baoan.gov.cn（執(zhí)法監(jiān)督）

主要職能：

（一）執(zhí)行本級(jí)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)的決議，以及上級(jí)國家行政機(jī)關(guān)的決定和命令，規(guī)定行政措施，發(fā)布決定和命令；

（二）領(lǐng)導(dǎo)所屬各工作部門和下級(jí)人民政府的工作；

（三）改變或者撤銷所屬各工作部門的不適當(dāng)?shù)拿?、指示和下?jí)人民政府的不適當(dāng)?shù)臎Q定、命令；

（四）依照法律的規(guī)定任免、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲國家行政機(jī)關(guān)工作人員；

（五）執(zhí)行國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃、預(yù)算，管理本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)、環(huán)境和資源保護(hù)、城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)和財(cái)政、民政、公安、民族事務(wù)、司法行政、監(jiān)察、計(jì)劃生育等行政工作；

（六）保護(hù)社會(huì)主義的全民所有的財(cái)產(chǎn)和勞動(dòng)群眾集體所有的財(cái)產(chǎn)，保護(hù)公民私人所有的合法財(cái)產(chǎn)，維護(hù)社會(huì)秩序，保障公民的人身權(quán)利、民主權(quán)利和其他權(quán)利；

（七）保護(hù)各種經(jīng)濟(jì)組織的合法權(quán)益；

（八）保障少數(shù)民族的權(quán)利和尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，幫助本行政區(qū)域內(nèi)各少數(shù)民族聚居的地方依照憲法和法律實(shí)行區(qū)域自治，幫助各少數(shù)民族發(fā)展政治、經(jīng)濟(jì)和文化的建設(shè)事業(yè)；

（九）保障憲法和法律賦予婦女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各項(xiàng)權(quán)利；

（十）辦理上級(jí)國家行政機(jī)關(guān)交辦的其他事項(xiàng)。

機(jī)構(gòu)設(shè)置：發(fā)展和改革局、教育局、科技創(chuàng)新局、工業(yè)和信息化局、民政局、司法局、財(cái)政局、人力資源局、住房和建設(shè)局、水務(wù)局、文化廣電旅游體育局、衛(wèi)生健康局、退役軍人事務(wù)局、應(yīng)急管理局、審計(jì)局、國有資產(chǎn)監(jiān)督管理局、統(tǒng)計(jì)局、城市管理和綜合執(zhí)法局、信訪局、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、城市更新和土地整備局（說明：深圳市寶安區(qū)人民政府設(shè)置工作部門21個(gè)。其中，工業(yè)和信息化局掛商務(wù)局、金融工作局牌子；住房和建設(shè)局掛人民防空辦公室牌子；國有資產(chǎn)監(jiān)督管理局掛集體資產(chǎn)管理局牌子。辦公室與區(qū)委辦公室合署辦公，不計(jì)入機(jī)構(gòu)限額；民族宗教事務(wù)局列入政府工作部門序列，不計(jì)入機(jī)構(gòu)限額。）

法律依據(jù)：《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》第八條五、緊急公文應(yīng)分別標(biāo)明“特急”、“急”。

六、請(qǐng)示一般只寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)，如需同時(shí)送其他機(jī)關(guān)，應(yīng)用抄報(bào)形式。

七、公文如有附件，應(yīng)在正文之后注明附件名稱和順序。

八、發(fā)文機(jī)關(guān)應(yīng)寫機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱，幾個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合發(fā)文，應(yīng)將主辦機(jī)關(guān)排列在前。

三、北安市市長(zhǎng)熱線

北安市市長(zhǎng)熱線：12345。

市長(zhǎng)熱線是什么：

1、市長(zhǎng)熱線是政府密切聯(lián)系群眾，為民排憂解難的重要渠道，是接受群眾對(duì)政府工作的批評(píng)，建議和監(jiān)督，是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題；

2、12345一般指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，而不僅僅是電話12345；

3、12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益；

4、12345熱線按照“應(yīng)合必合、應(yīng)接必接”的原則，分類整合各級(jí)各部門設(shè)立的面向公眾提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務(wù)、意見建議征集、民意調(diào)查等非緊急類政務(wù)熱線；

5、12345熱線工作要接受本級(jí)人大代表的依法監(jiān)督和政協(xié)委員的民主監(jiān)督，根據(jù)要求報(bào)送12345熱線運(yùn)行情況及各部門辦理情況，并通過適當(dāng)方式向社會(huì)公眾進(jìn)行公示，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督；

6、綜合運(yùn)用系統(tǒng)督辦、書面督辦、專項(xiàng)督辦、批示督辦等多種方式，對(duì)承辦單位辦理情況進(jìn)行催辦、督辦。通過全方位的監(jiān)督和多種形式的督辦，促使各單位認(rèn)真履職盡責(zé)，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實(shí)”。

法律依據(jù)：《中華人民共和國憲法》 第一百零一條 地方各級(jí)人民代表大會(huì)分別選舉并且有權(quán)罷免本級(jí)人民政府的省長(zhǎng)和副省長(zhǎng)、市長(zhǎng)和副市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)和副縣長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)和副區(qū)長(zhǎng)、鄉(xiāng)長(zhǎng)和副鄉(xiāng)長(zhǎng)、鎮(zhèn)長(zhǎng)和副鎮(zhèn)長(zhǎng)?？h級(jí)以上的地方各級(jí)人民代表大會(huì)選舉并且有權(quán)罷免本級(jí)監(jiān)察委員會(huì)主任、本級(jí)人民法院院長(zhǎng)和本級(jí)人民檢察院檢察長(zhǎng)。選出或者罷免人民檢察院檢察長(zhǎng)，須報(bào)上級(jí)人民檢察院檢察長(zhǎng)提請(qǐng)?jiān)摷?jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)批準(zhǔn)。

h3>四、寶安區(qū)政府投訴熱線

負(fù)責(zé)人：王立德

辦公地址：寶安區(qū)創(chuàng)業(yè)一路1號(hào)區(qū)委區(qū)政府行政大廈

辦公時(shí)間：法定工作日上午9:00-12:00，下午2:00-6:00

聯(lián)系電話：0755-29996312（政務(wù)公開）、0755-29998100（信訪投訴）、27874771（執(zhí)法監(jiān)督）

政務(wù)郵箱：zwgk@baoan.gov.cn（政務(wù)公開）、baxfj@baoan.gov.cn（信訪投訴）、sfj@baoan.gov.cn（執(zhí)法監(jiān)督）

主要職能：

（一）執(zhí)行本級(jí)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)的決議，以及上級(jí)國家行政機(jī)關(guān)的決定和命令，規(guī)定行政措施，發(fā)布決定和命令；

（二）領(lǐng)導(dǎo)所屬各工作部門和下級(jí)人民政府的工作；

（三）改變或者撤銷所屬各工作部門的不適當(dāng)?shù)拿睢⒅甘竞拖录?jí)人民政府的不適當(dāng)?shù)臎Q定、命令；

（四）依照法律的規(guī)定任免、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲國家行政機(jī)關(guān)工作人員；

（五）執(zhí)行國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃、預(yù)算，管理本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)、環(huán)境和資源保護(hù)、城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)和財(cái)政、民政、公安、民族事務(wù)、司法行政、監(jiān)察、計(jì)劃生育等行政工作；

（六）保護(hù)社會(huì)主義的全民所有的財(cái)產(chǎn)和勞動(dòng)群眾集體所有的財(cái)產(chǎn)，保護(hù)公民私人所有的合法財(cái)產(chǎn)，維護(hù)社會(huì)秩序，保障公民的人身權(quán)利、民主權(quán)利和其他權(quán)利；

（七）保護(hù)各種經(jīng)濟(jì)組織的合法權(quán)益；

（八）保障少數(shù)民族的權(quán)利和尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，幫助本行政區(qū)域內(nèi)各少數(shù)民族聚居的地方依照憲法和法律實(shí)行區(qū)域自治，幫助各少數(shù)民族發(fā)展政治、經(jīng)濟(jì)和文化的建設(shè)事業(yè)；

（九）保障憲法和法律賦予婦女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各項(xiàng)權(quán)利；

（十）辦理上級(jí)國家行政機(jī)關(guān)交辦的其他事項(xiàng)。

機(jī)構(gòu)設(shè)置：發(fā)展和改革局、教育局、科技創(chuàng)新局、工業(yè)和信息化局、民政局、司法局、財(cái)政局、人力資源局、住房和建設(shè)局、水務(wù)局、文化廣電旅游體育局、衛(wèi)生健康局、退役軍人事務(wù)局、應(yīng)急管理局、審計(jì)局、國有資產(chǎn)監(jiān)督管理局、統(tǒng)計(jì)局、城市管理和綜合執(zhí)法局、信訪局、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、城市更新和土地整備局（說明：深圳市寶安區(qū)人民政府設(shè)置工作部門21個(gè)。其中，工業(yè)和信息化局掛商務(wù)局、金融工作局牌子；住房和建設(shè)局掛人民防空辦公室牌子；國有資產(chǎn)監(jiān)督管理局掛集體資產(chǎn)管理局牌子。辦公室與區(qū)委辦公室合署辦公，不計(jì)入機(jī)構(gòu)限額；民族宗教事務(wù)局列入政府工作部門序列，不計(jì)入機(jī)構(gòu)限額。）

法律依據(jù)：《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》第八條五、緊急公文應(yīng)分別標(biāo)明“特急”、“急”。

六、請(qǐng)示一般只寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)，如需同時(shí)送其他機(jī)關(guān)，應(yīng)用抄報(bào)形式。

七、公文如有附件，應(yīng)在正文之后注明附件名稱和順序。

八、發(fā)文機(jī)關(guān)應(yīng)寫機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱，幾個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合發(fā)文，應(yīng)將主辦機(jī)關(guān)排列在前。

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內(nèi)容審核：趙明媛律師

來源：臨律-北安市政府熱線，