廣西壯族自治區(qū)郵政條例2025全文, 廣西壯族自治區(qū)郵政條例2025全文 (2012年7月26日廣西壯族自治區(qū)第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十九次會議通過 根據(jù)2024年11月28日廣西壯族自治區(qū)第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第十三
(2012年7月26日廣西壯族自治區(qū)第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十九次會議通過 根據(jù)2024年11月28日廣西壯族自治區(qū)第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第十三次會議《關(guān)于修改〈廣西壯族自治區(qū)技術(shù)市場管理條例〉等十五件地方性法規(guī)的決定》修正)
目 錄
第一章 總 則
第二章 規(guī)劃與建設(shè)
第三章 普遍服務(wù)
第四章 快遞服務(wù)
第五章 監(jiān)督管理
第六章 法律責(zé)任
第七章 附 則
第一章 總 則
第一條 為了保障郵政普遍服務(wù)，加強對郵政市場的監(jiān)督管理，維護郵政通信和信息安全，保護用戶、郵政企業(yè)和快遞企業(yè)的合法權(quán)益，促進郵政業(yè)的健康發(fā)展，適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活需要，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》和有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本自治區(qū)實際，制定本條例。
第二條 本自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)郵政業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)、服務(wù)、經(jīng)營和監(jiān)督管理活動，適用本條例。
進出境國際郵政業(yè)務(wù)和港澳臺地區(qū)郵政業(yè)務(wù)，按照國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。
第三條 郵政是國家重要的社會公用事業(yè)，郵政設(shè)施組成的郵政網(wǎng)絡(luò)是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施。任何單位和個人都有保護郵政設(shè)施、維護郵政通信安全和暢通的義務(wù)。
縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將郵政業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，加快郵政設(shè)施建設(shè)，提高郵政普遍服務(wù)水平，鼓勵快遞企業(yè)發(fā)展，滿足社會需要，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，建立郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)、特殊服務(wù)的資金補貼機制，重點扶持農(nóng)村和邊遠地區(qū)郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)設(shè)施的建設(shè)。
第四條 自治區(qū)和設(shè)區(qū)的市郵政管理部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)郵政業(yè)規(guī)劃的編制和郵政普遍服務(wù)、郵政市場的監(jiān)督管理工作。
郵政管理部門、公安機關(guān)、國家安全機關(guān)和海關(guān)應(yīng)當(dāng)相互配合，依法履行職責(zé)，共同做好郵政通信與信息安全的監(jiān)督管理工作;縣級以上人民政府發(fā)展改革、民政、財政、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運輸、商務(wù)、市場監(jiān)督管理等有關(guān)部門和鐵路、民航等有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，依法協(xié)助做好郵政監(jiān)督管理工作。
第二章 規(guī)劃與建設(shè)
第五條 縣級以上人民政府及其自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運輸?shù)扔嘘P(guān)部門應(yīng)當(dāng)將郵政網(wǎng)絡(luò)、郵政設(shè)施布局和建設(shè)納入城鄉(xiāng)規(guī)劃和綜合交通運輸體系發(fā)展規(guī)劃。
農(nóng)村地區(qū)提供郵政普遍服務(wù)的郵政設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)納入當(dāng)?shù)劓?zhèn)、鄉(xiāng)、村莊規(guī)劃。
第六條 縣級以上人民政府自然資源主管部門在制定城市新區(qū)、獨立工礦區(qū)、開發(fā)區(qū)、住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、高等院校、大型集貿(mào)市場、較大車站、機場、港口、賓館、旅游景區(qū)等區(qū)域的新建、改建、擴建控制性詳細規(guī)劃時，應(yīng)當(dāng)會同郵政管理部門對提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所或者郵件處理場所等郵政設(shè)施作出安排。
第七條 對提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所或者郵件處理場所的建設(shè)用地，由縣級以上人民政府按照國家有關(guān)規(guī)定劃撥，所劃撥的建設(shè)用地依法減免城鎮(zhèn)土地使用稅。
按照規(guī)劃和郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的郵政普遍服務(wù)用房，免征城市建設(shè)配套費。
建設(shè)單位按照規(guī)劃配套建設(shè)的郵政普遍服務(wù)用房，由郵政企業(yè)按照房屋工程造價購買房屋所有權(quán)，并依照有關(guān)規(guī)定免征相關(guān)稅費。
按照國家有關(guān)規(guī)定劃撥的提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所或者郵件處理場所的建設(shè)用地，未經(jīng)批準(zhǔn)不得改變用途。郵政普遍服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)用于辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得改作他用。
第八條 縣級人民政府應(yīng)當(dāng)在行政村和有條件的村屯設(shè)置村郵站或者接收郵件的場所。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置郵筒(箱)，具體選點由郵政企業(yè)與村民委員會協(xié)商確定。
村民委員會應(yīng)當(dāng)指定專人負責(zé)郵件的接收和轉(zhuǎn)投;縣級人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H，給予適當(dāng)補助。
村郵站代辦其他郵政業(yè)務(wù)的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定支付代辦人員業(yè)務(wù)酬金。
第九條 因城鄉(xiāng)改造和重點項目建設(shè)等確需征收或者拆遷郵政營業(yè)場所或者郵件處理場所的，自然資源主管部門應(yīng)當(dāng)按照方便用郵、就近安置和不少于原有面積的原則，對郵政營業(yè)場所或者郵件處理場所的重新設(shè)置作出規(guī)劃;在作出重新設(shè)置規(guī)劃前，應(yīng)當(dāng)征求郵政企業(yè)的意見;未作出規(guī)劃的，不得征收或者拆遷。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃進行重建，所需費用由建設(shè)單位承擔(dān)。
重建的郵政營業(yè)場所或者郵件處理場所在交付使用前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)安排過渡性場所，保障郵政普遍服務(wù)的正常進行。
第十條 郵政企業(yè)按照規(guī)劃和郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在機關(guān)辦公區(qū)、住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、城市街道、獨立工礦區(qū)、開發(fā)區(qū)、較大車站、機場、港口、陸路口岸、學(xué)校、醫(yī)院、賓館、旅游景區(qū)、較大的集貿(mào)市場等公共場所設(shè)置郵筒(箱)、報刊櫥窗、郵政報刊亭等郵政公用設(shè)施，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)提供便利;設(shè)置的郵筒(箱)、報刊櫥窗免征城市道路占用費;設(shè)置的郵政報刊亭減征城市道路占用費。
第十一條 新建、改建、擴建城鎮(zhèn)居民住宅區(qū)、住宅樓，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在地面層便于投遞的位置，按照國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置與住宅套數(shù)相當(dāng)?shù)男艌笙洹Ｐ艌笙鋺?yīng)當(dāng)與建設(shè)項目同時設(shè)計、施工、驗收，所需費用納入建設(shè)項目投資。
已建成并投入使用的城鎮(zhèn)居民住宅區(qū)、住宅樓未按照國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置信報箱的，產(chǎn)權(quán)人或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)補建。已破損的信報箱，產(chǎn)權(quán)人或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時維修或者更新。
信報箱的補建、維修和更新納入住宅專項維修資金的使用范圍。
第十二條 機關(guān)、團體、學(xué)校、企業(yè)事業(yè)等單位和其他組織以及住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在地面層便于投遞的地方設(shè)置郵件收發(fā)室，并為郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投遞郵件、快件的車輛提供通行和臨時停放的便利，不得收取任何費用。
第十三條 地名主管部門以及相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)范設(shè)置村屯、街道的地名地址牌以及住宅區(qū)和單位的門牌，標(biāo)明所在地的郵政編碼;地名地址和門牌發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時告知郵政企業(yè)或者分支機構(gòu)。
第三章 普遍服務(wù)
第十四條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定承擔(dān)提供郵政普遍服務(wù)義務(wù)。郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行法律、法規(guī)和郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
第十五條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其營業(yè)場所公示或者以其他方式公布營業(yè)場所名稱、服務(wù)種類、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)范圍、營業(yè)時間、服務(wù)電話、郵件的寄遞時限、資費標(biāo)準(zhǔn)、禁止和限制寄遞物品種類、業(yè)務(wù)單據(jù)的書寫樣式、郵件和匯款的查詢以及損失賠償辦法、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督投訴辦法等內(nèi)容。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在郵筒(箱)上標(biāo)明開筒(箱)的頻次和時間，并按照標(biāo)明的頻次和時間開啟郵筒(箱)收取信件。
第十六條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全并嚴格執(zhí)行郵件收寄驗視、郵件保管保存、禁止和限制寄遞物品、突發(fā)事件應(yīng)急措施等安全保障制度，并加強內(nèi)部治安管理。
第十七條 用戶交寄郵件應(yīng)當(dāng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的信封或者封裝品以及符合規(guī)定的郵資憑證，并在信封或者封裝品規(guī)定位置清楚、準(zhǔn)確地填寫收件人和寄件人姓名、地址、郵政編碼;對需要填寫郵件數(shù)量、名稱和保價的，用戶應(yīng)當(dāng)據(jù)實填寫和簽名確認。
用戶交寄的郵件不符合封裝、填寫要求的，不使用規(guī)定的郵資憑證的，郵政企業(yè)的收寄人員應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)用戶更正。
第十八條 新建的企業(yè)事業(yè)單位、住宅區(qū)管理單位和其他組織應(yīng)當(dāng)?shù)剿诘氐泥]政企業(yè)或者分支機構(gòu)辦理郵件投遞登記手續(xù)。具備投遞條件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自登記或者收到書面通知之日起七日內(nèi)安排投遞;不具備投遞條件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)與用戶協(xié)商郵件投遞的方式和地點。
用戶名稱、郵件投遞地址變更的，應(yīng)當(dāng)書面通知所在地的郵政企業(yè)或者分支機構(gòu)。
第十九條 郵政企業(yè)將郵政營業(yè)場所改變?yōu)槲写k場所的，應(yīng)當(dāng)在改變前三十日向郵政管理部門備案，不得減少或者限制信件、印刷品和包裹收寄以及郵政匯兌等郵政普遍服務(wù)、特殊服務(wù)的種類，不得降低郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
第二十條 經(jīng)自治區(qū)交通運輸主管部門核準(zhǔn)的帶有郵政專用標(biāo)志的車輛，免辦道路運輸經(jīng)營許可證和車輛營運證，免繳公路、橋梁、渡口、隧道通行費。
帶有郵政專用標(biāo)志的車輛運遞郵件，確需通過公安機關(guān)交通管理部門劃定的禁行路段或者確需在禁止停車的地點停車的，經(jīng)公安機關(guān)交通管理部門同意，在確保交通安全的前提下，可以通行或者臨時停車。
帶有郵政專用標(biāo)志的車輛在運遞郵件途中發(fā)生交通事故或者其他違反道路交通安全行為的，公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)依法適用簡易程序從快處理，并酌情優(yōu)先放行。發(fā)生人員傷亡道路交通事故的，公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)協(xié)助保護郵件安全。
第二十一條 收件人或者代收人接收給據(jù)郵件時，應(yīng)當(dāng)進行驗視;郵件的外包裝完好的，收件人或者代收人應(yīng)當(dāng)簽收;郵件外包裝出現(xiàn)明顯破損等情況的，投遞員應(yīng)當(dāng)告知收件人或者代收人先驗內(nèi)件再簽收;郵政企業(yè)與寄件人另有約定的除外。
第二十二條 郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)所得的收入，符合現(xiàn)行有關(guān)稅收優(yōu)惠規(guī)定的，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)按照國家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定給予稅收優(yōu)惠。
第二十三條 郵政企業(yè)以及代辦郵政業(yè)務(wù)的單位和個人不得有下列行為：
(一)拒絕、拖延、中斷、限制依法應(yīng)當(dāng)辦理的郵政業(yè)務(wù);
(二)故意延誤郵件投遞;
(三)刁難、誤導(dǎo)、強迫或者變相強迫用戶選擇高資費郵政業(yè)務(wù);
(四)強制搭售或者變相強制搭售郵品、商品以及訂閱報紙刊物;
(五)擅自改變實行政府定價的郵政業(yè)務(wù)資費收費項目、標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費項目;
(六)冒領(lǐng)、扣壓用戶匯款或者強迫用戶將匯款轉(zhuǎn)為儲蓄;
(七)私自開拆、非法檢查、冒領(lǐng)、隱匿、毀棄他人郵件;
(八)轉(zhuǎn)讓、出借、出租郵政專用標(biāo)志、郵政日戳、郵袋以及帶有郵政專用標(biāo)志的運輸車輛;
(九)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第四章 快遞服務(wù)
第二十四條 快遞服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可;提供快遞服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)，公開服務(wù)承諾。
第二十五條 快遞服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)按照郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理規(guī)定配備、使用和維護專用設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備和消防設(shè)施。
第二十六條 快遞服務(wù)組織實行加盟經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)與加盟人簽訂加盟協(xié)議;加盟人應(yīng)當(dāng)依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，辦理市場主體登記。
快遞服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)幫助加盟人按照快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)建立統(tǒng)一、規(guī)范的快件收寄、驗視、儲運、投遞、簽收、損失賠償、受理查詢和投訴等方面服務(wù)流程，并加強對加盟人在服務(wù)流程、服務(wù)形象、用戶投訴等方面的監(jiān)督管理。
第二十七條 快遞服務(wù)組織接受網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等經(jīng)營者的委托，提供快遞服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營者簽訂協(xié)議;協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括雙方的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任、購物者的權(quán)利保障措施、解決爭議的方式以及損失賠償?shù)葍?nèi)容，并向自治區(qū)郵政管理部門備案。
第二十八條 快遞服務(wù)組織向用戶提供的快遞運單應(yīng)當(dāng)符合快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)。
用戶應(yīng)當(dāng)仔細閱讀快遞運單，清楚、準(zhǔn)確地填寫收件人和寄件人姓名、地址、電話以及交寄的物品品名、數(shù)量、重量、保價金額等欄目并簽字確認。
第二十九條 快遞服務(wù)組織受理快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的快遞封套、包裝袋、包裝箱等快遞封裝用品。
第三十條 快遞服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的時限提供快遞服務(wù)，同城快遞服務(wù)時限不超過二十四小時;國內(nèi)異地快遞服務(wù)時限不超過七十二小時?？爝f服務(wù)組織與用戶有約定的除外。
第三十一條 快遞企業(yè)的運輸車輛應(yīng)當(dāng)依法辦理有關(guān)證照;噴涂的標(biāo)志應(yīng)當(dāng)符合郵政管理部門、公安機關(guān)交通管理部門、交通運輸主管部門的規(guī)定。
快遞企業(yè)的運輸車輛運遞快件，確需通過公安機關(guān)交通管理部門劃定的禁行路段或者確需在禁止停車的地點停車的，經(jīng)公安機關(guān)交通管理部門同意，在確保交通安全的前提下，可以通行或者臨時停車。
帶有快遞專用標(biāo)志的車輛在運遞快件途中發(fā)生交通事故或者其他違反道路交通安全行為的，公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)依法適用簡易程序從快處理，并酌情優(yōu)先放行。發(fā)生人員傷亡道路交通事故的，公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)協(xié)助保護快件安全。
第三十二條 快遞服務(wù)組織不得擅自中止或者終止提供快遞服務(wù)?？爝f服務(wù)組織中止或者終止經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)書面向設(shè)區(qū)的市郵政管理部門報告，同時在營業(yè)場所以及有關(guān)媒體上公告，并妥善處理尚未投遞的快件。
快遞服務(wù)組織終止經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，辦理注銷手續(xù)。
第三十三條 快遞服務(wù)組織及其從業(yè)人員不得有下列行為：
(一)故意延誤投遞快件;
(二)串通操縱市場價格，損害其他快遞企業(yè)或者用戶的合法權(quán)益;
(三)刁難、誤導(dǎo)、強迫或者變相強迫用戶選擇高資費快遞業(yè)務(wù);
(四)搭售或者變相搭售商品、用品;
(五)扣壓用戶交寄的快件;
(六)私自開拆、非法檢查、冒領(lǐng)、隱匿、毀棄用戶交寄的快件;
(七)違反快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)，損害用戶利益;
(八)違反國家規(guī)定經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務(wù)、寄遞國家機關(guān)公文;
(九)出租、出借帶有快遞專用標(biāo)志的車輛從事快件運遞以外的活動;
(十)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第三十四條 郵政普遍服務(wù)以外的郵件、快件的損失賠償適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。
第三十五條 本條例第十五條第一款、第十六條、第二十一條的規(guī)定，適用于快遞企業(yè)。
第五章 監(jiān)督管理
第三十六條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全監(jiān)督檢查制度，加強郵政普遍服務(wù)和郵政市場的監(jiān)督檢查，按照國家規(guī)定對郵政普遍服務(wù)、特殊服務(wù)補貼資金使用實施監(jiān)督管理，及時受理用戶的申訴、舉報，依法查處違反郵政法律、法規(guī)的行為。
第三十七條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)建立郵政普遍服務(wù)質(zhì)量評價體系，對郵政企業(yè)提供的郵政普遍服務(wù)質(zhì)量每年作出評價，并向社會公布，接受社會的監(jiān)督。
郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照郵政法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，向郵政管理部門報告企業(yè)經(jīng)營狀況、服務(wù)質(zhì)量的自查情況和統(tǒng)計報表，并及時報告重大通信事故和重大服務(wù)質(zhì)量問題。
第三十八條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)向社會公布業(yè)務(wù)查詢和服務(wù)監(jiān)督電話，并按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求答復(fù)或者處理。
用戶對答復(fù)或者處理結(jié)果有異議的，可以向郵政管理部門申訴。郵政管理部門應(yīng)當(dāng)自接到申訴之日起三十日內(nèi)作出答復(fù)。
第三十九條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)加強對郵政用品用具生產(chǎn)、銷售、使用的監(jiān)督管理。
任何單位和個人不得違法生產(chǎn)、銷售已經(jīng)實行監(jiān)制的郵政用品用具，不得偽造、冒用他人的郵政用品用具生產(chǎn)監(jiān)制證書。
第六章 法律責(zé)任
第四十條 郵政管理部門工作人員有下列行為之一的，由其所在單位或者有關(guān)主管部門對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)未依法審批快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的;
(二)未依法履行監(jiān)督檢查職責(zé)的;
(三)未依法受理有關(guān)服務(wù)質(zhì)量申訴的;
(四)其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為的。
第四十一條 違反本條例第七條第四款規(guī)定，郵政企業(yè)將劃撥的提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所或者郵件處理場所的建設(shè)用地擅自改變用途的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，由縣級以上人民政府自然資源主管部門責(zé)令交還所劃撥的建設(shè)用地，并處以每平方米十元以上三十元以下罰款。
違反本條例第七條第四款規(guī)定，郵政企業(yè)將辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的用房擅自改作他用的，由縣級以上人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，對單位處以十萬元以上五十萬元以下罰款。
第四十二條 違反本條例第十五條第一款規(guī)定，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)未按照要求公示、公布、標(biāo)明有關(guān)內(nèi)容的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處一萬元以下罰款。
第四十三條 違反本條例第十九條規(guī)定，郵政企業(yè)將郵政營業(yè)場所改為委托代辦場所未按照要求備案的，由郵政管理部門責(zé)令改正，可以處二萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處二萬元以上十萬元以下罰款;對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分。
第四十四條 違反本條例第二十三條規(guī)定，郵政企業(yè)及其從業(yè)人員有下列行為之一的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，對單位可并處一萬元以上五萬元以下罰款，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分，給用戶造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任：
(一)拒絕、拖延、中斷、限制依法應(yīng)當(dāng)辦理的郵政業(yè)務(wù)的;
(二)故意延誤郵件投遞的;
(三)刁難、誤導(dǎo)、強迫或者變相強迫用戶選擇高資費郵政業(yè)務(wù)的;
(四)強制搭售或者變相強制搭售郵品、商品以及訂閱報紙刊物的;
(五)冒領(lǐng)、扣壓用戶匯款或者強迫用戶將匯款轉(zhuǎn)為儲蓄的;
(六)轉(zhuǎn)讓、出借、出租郵政專用標(biāo)志、郵政日戳、郵袋以及帶有郵政專用標(biāo)志的運輸車輛的。
違反本條例第二十三條第五項規(guī)定，郵政企業(yè)擅自改變實行政府定價的郵政業(yè)務(wù)資費收費項目、標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費項目的，由價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》的規(guī)定處罰。
違反本條例第二十三條第七項以及第三十三條第六項規(guī)定，郵政企業(yè)及其從業(yè)人員、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員私自開拆、非法檢查、冒領(lǐng)、隱匿、毀棄他人郵件、快件的，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第四十五條 違反本條例第二十五條規(guī)定，快遞服務(wù)組織未按照郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理規(guī)定配備、使用和維護專用設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備和消防設(shè)施的，由郵政管理部門責(zé)令改正，可以處一萬元以下罰款;逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓，可以并處一萬元以上五萬元以下罰款。
第四十六條 違反本條例第二十八條第一款規(guī)定，快遞服務(wù)組織向用戶提供的快遞運單不符合快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處三千元以上一萬元以下罰款。
第四十七條 違反本條例第三十二條規(guī)定，快遞服務(wù)組織擅自中止、終止快遞服務(wù)的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，可以處五千元以上二萬元以下罰款。
第四十八條 違反本條例第三十三條規(guī)定，快遞服務(wù)組織及其從業(yè)人員有下列行為之一的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，對單位可并處一萬元以上五萬元以下罰款，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處一千元以上一萬元以下罰款。給用戶造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任：
(一)故意延誤投遞快件的;
(二)刁難、誤導(dǎo)、強迫或者變相強迫用戶選擇高資費快遞業(yè)務(wù)的;
(三)搭售或者變相搭售商品、用品的;
(四)扣壓用戶交寄的快件的;
(五)出租、出借帶有快遞專用標(biāo)志的車輛從事快件運遞以外的活動的。
違反本條例第三十三條第二項規(guī)定，快遞服務(wù)組織及其從業(yè)人員串通操縱市場價格，損害其他快遞企業(yè)或者用戶的合法權(quán)益的，由價格主管部門依法處罰。造成他人財產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
違反本條例第三十三條第七項規(guī)定，快遞服務(wù)組織及其從業(yè)人員違反快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)，嚴重損害用戶利益的，由郵政管理部門責(zé)令改正，處五千元以上三萬元以下罰款。
違反本條例第三十三條第八項規(guī)定，快遞企業(yè)及其從業(yè)人員違反國家規(guī)定經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務(wù)、寄遞國家機關(guān)公文的，由郵政管理部門或者市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五萬元以上十萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，并處十萬元以上二十萬元以下罰款，可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
第四十九條 違反本條例第三十七條第二款規(guī)定，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)未按照規(guī)定向郵政管理部門報告有關(guān)情況的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處二千元以上五千元以下罰款。
第五十條 違反本條例第三十九條第二款規(guī)定，違法生產(chǎn)、銷售已經(jīng)實行監(jiān)制的郵政用品用具，偽造、冒用他人的郵政用品用具生產(chǎn)監(jiān)制證書的，由郵政管理部門責(zé)令改正，處一萬元以下罰款;有違法所得的，沒收違法所得，并處一萬元以上三萬元以下罰款。造成他人財產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第七章 附 則
第五十一條 本條例所稱快遞服務(wù)組織是指在中國境內(nèi)依法取得許可與注冊的，提供快遞服務(wù)的企業(yè)及其加盟企業(yè)、代理企業(yè)，包括郵政企業(yè)提供快遞服務(wù)的機構(gòu)。
第五十二條 本條例自2012年10月1日起施行。
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來源：頭條-廣西壯族自治區(qū)郵政條例2025全文，廣西省郵政管理局投訴電話
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