一、洪園拆遷補(bǔ)償方案,消費(fèi)者訴超市“5分錢欺詐”案一

天津消費(fèi)者洪敬杰在購(gòu)買商品時(shí)，認(rèn)為“人人樂(lè)”超市華苑店多收5分錢構(gòu)成欺詐，訴請(qǐng)退回5分，再賠償5分，并做公開(kāi)道歉。超市方則辯稱，無(wú)欺詐主觀故意，也未故意隱瞞各項(xiàng)信息，去分折扣的收款方式在存包柜旁及每個(gè)收銀臺(tái)前均有公告，購(gòu)物小票上也清晰體現(xiàn)，洪敬杰刷卡結(jié)賬后，在銀行回單上簽字，表明接受交易條件。 天津市南開(kāi)區(qū)人民法院經(jīng)審理查明：購(gòu)物小票載明“可口可樂(lè)330ml，數(shù)量1，單價(jià)1.65元，金額1.65元，去分折扣0.05元，合計(jì)金額1.70元，收款金額1.70元。本小票七日內(nèi)為退換貨憑證，一月內(nèi)為開(kāi)票憑證”。同時(shí)，超市出具“銀聯(lián)特約商戶簽購(gòu)單”，上面載明“本人確認(rèn)以上交易，同意將其計(jì)入本卡賬戶”，洪敬杰簽字確認(rèn)。當(dāng)日，洪敬杰結(jié)賬后未向超市提出異議及主張退換貨，而是要求開(kāi)發(fā)票。超市加蓋公章發(fā)票上載明金額“1.65元”，洪收取發(fā)票后未向超市提出異議。 南開(kāi)區(qū)人民法院經(jīng)過(guò)審理認(rèn)為，購(gòu)物憑證證明洪敬杰已知超市多收5分錢，且在銀聯(lián)單上簽字，在沒(méi)有離開(kāi)購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，未根據(jù)購(gòu)物憑證規(guī)定，行使向超市主張退換貨權(quán)利，自己應(yīng)有責(zé)任。本案洪敬杰作為完全行為能力人，足以做出選擇決定購(gòu)買或不購(gòu)買決策，也有權(quán)拒絕超市交易行為，且其在準(zhǔn)備購(gòu)物時(shí)即知曉欲購(gòu)商品價(jià)格，故超市在銷售過(guò)程中不存在欺詐行為。洪敬杰刷卡消費(fèi)，收銀系統(tǒng)應(yīng)由收銀員按照實(shí)際價(jià)款操作，雖然超市認(rèn)為已懸掛溫馨提示，但結(jié)賬時(shí)未口頭告知消費(fèi)者，且發(fā)票上金額與實(shí)際消費(fèi)金額不符。綜上，一審判令超市方退還洪敬杰5分錢，駁回其他訴訟請(qǐng)求。

二、超市多收一分錢應(yīng)該追究嗎

法律分析：超市多收一分錢應(yīng)該追究。超市多收錢屬于價(jià)格違法行為，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者可當(dāng)場(chǎng)核對(duì)購(gòu)物小票加標(biāo)價(jià)拍照，留存相關(guān)證據(jù)后向12315投訴維權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者“一賠三，兜底賠500元”。超市多收錢不追究的話只會(huì)助長(zhǎng)不正之風(fēng)，損害消費(fèi)者自己的權(quán)益。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

三、超市欺騙消費(fèi)者怎么辦

法律主觀：遇到超市價(jià)格欺詐是需要尋找辦法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的，如果確實(shí)是價(jià)格欺詐，銷售者是需要承擔(dān)不利后果的。一、遇到超市價(jià)格欺詐怎么辦根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定”.也就是如果被欺詐者被認(rèn)定為被欺詐的事實(shí)的話，被欺詐者可以主張的價(jià)格欺詐賠償為消費(fèi)金額的三倍的賠償；如果不足500元的，價(jià)格欺詐賠償按500賠償。因此根據(jù)以上內(nèi)容我們可以得知，如果遇到超市欺詐的行為，我們應(yīng)該積極地進(jìn)行維權(quán)。二、價(jià)格欺詐行為的具體表現(xiàn)是什么1、標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符，并以此為手段誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買的。2、對(duì)同一商品或者服務(wù)，在同一交易場(chǎng)所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表，以低價(jià)招部顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的。3、使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)他人與其交易的。4、標(biāo)示的市場(chǎng)最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格表示無(wú)依據(jù)或者無(wú)從比較的。5、降價(jià)銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實(shí)際不符的。三、價(jià)格欺詐行為的維權(quán)方式有哪些1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決。即與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，把所購(gòu)買的商品或所得的服務(wù)退換、維修或作適當(dāng)補(bǔ)償，從而平息爭(zhēng)議。2、向消協(xié)投訴。消費(fèi)者在投訴前，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是在投訴前最好先同經(jīng)營(yíng)者交涉，與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商失敗后再向消協(xié)投訴；二是要寫(xiě)書(shū)面的投訴書(shū)。3、向有關(guān)行政部門申訴。所謂申訴，即市民對(duì)有關(guān)的問(wèn)題向國(guó)家機(jī)關(guān)申述意見(jiàn)，請(qǐng)求處理的行為。4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。5、向人民法院提起訴訟。由于案件的性質(zhì)不同，訴訟有刑事訴訟、民事訴訟和行政訴訟之分。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議屬民事訴訟。消費(fèi)者自身的權(quán)益受到損害時(shí)，也可以直接到當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。6、銷售處理商品時(shí)，不標(biāo)示處理品和處理品價(jià)格的。7、采取價(jià)外饋贈(zèng)方式銷售和提供服務(wù)時(shí)，不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量或者饋贈(zèng)物品為假劣商品的。

四、超市欺騙消費(fèi)者怎么賠償

法律分析：商場(chǎng)欺詐消費(fèi)者可獲三倍賠償。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第五十四條 依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

五、超市價(jià)格欺詐 法律問(wèn)題

法律分析:

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)增加賠償其受到的損失，金額為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

法律依據(jù):

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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投稿：紀(jì)延凱

內(nèi)容審核：馮立影律師